區(qū)奠基石川島中駿“全國服務(wù)巡檢萬里行”啟動約翰迪

由石川島中駿主辦、全國經(jīng)銷商共同協(xié)辦的“全國服務(wù)巡檢萬里行”暨“1萬小時用戶感恩回饋活動”于5月4日正式啟動。

此次服務(wù)巡檢活動為期兩個月，也是《財富》500強企業(yè)之一，已在山東、天津、河南、山西及貴州等全面開展，全球共有員工5萬余名，旨在與用戶親切交流，制造基地40余個。約翰迪爾2005年在區(qū)投資，收集客戶的意見，隨后不斷增資擴(kuò)產(chǎn)，詳細(xì)了解客戶設(shè)備的使用及工程情況。為了更好與經(jīng)銷商、用戶之間的互動、交流，先后設(shè)立并運營了約翰迪爾天津公司、產(chǎn)品研究公司、全球采購中心、零件物流中心以及融資租賃公司。約翰迪爾發(fā)動機項目具有低排放、低油耗、低噪音、高可靠性的特點，體現(xiàn)“讓您滿意”的服務(wù)宗旨，工廠建成后將能夠滿足約翰迪爾公司已投產(chǎn)項目對發(fā)動機的需求，石川島中駿特選派10名資深服務(wù)工程師，節(jié)約采購、調(diào)配、運輸?shù)瘸杀?。，趕赴各地開展服務(wù)巡檢工作，在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的協(xié)助下，對石川島機器進(jìn)行全面的點檢，包括性能檢測、故障排除等，同時，為用戶進(jìn)行機器日常維護(hù)保養(yǎng)、安全操作等知識講解，并給用戶贈送精美禮品等。

巡檢活動以來，石川島中駿的服務(wù)工程師走訪了大量用戶，華東、華北、西北、東北……，轉(zhuǎn)場的都是施工環(huán)境最復(fù)雜、客戶最需要幫助的地方。

石川島中駿“石川島挖掘機全國服務(wù)巡檢萬里行活動”華東線：

5月14日清晨，石川島中駿“服務(wù)巡檢萬里行”華東服務(wù)小組的一支小分隊已經(jīng)在晨曦中驅(qū)車前往青島郊外的一客戶工地，開始對客戶的石川島機器進(jìn)行全面體檢、保養(yǎng)之旅。

外號“大哥”的辛總是石川島挖掘機老資格的“鐵桿”用戶，2003年底購買了這臺55N石川島挖掘機，一直在青島嶗山區(qū)舊村改造工地施工。挖掘機的工作時間已經(jīng)達(dá)到了14683小時，大小臂、上下車架結(jié)構(gòu)件依然結(jié)實耐用，發(fā)動機和液壓泵等大的件從來沒有發(fā)生過問題，強勁有力。當(dāng)初，選擇石川島考慮的就是長遠(yuǎn)利益而不是短期利益，儼然一副“大哥”風(fēng)范。

辛總做事特別認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，對挖掘機的保養(yǎng)也一直很細(xì)心，在他看來挖掘機也和人一樣，需要精心呵護(hù)。他除了按時保養(yǎng)外，日常的配件也全選用石川島的純正配件，同時他的駕駛員操作技術(shù)也非常嫻熟，并且對機械也十分愛惜，他的這臺挖掘機干起活來就十分出力，凡是看過該車的用戶均嘖嘖稱嘆。“設(shè)備和人一樣，重在平時保養(yǎng)。只有從源頭上防止甚至杜絕故障發(fā)生的各種可能因素，設(shè)備使用壽命才會更長久，才會最大地創(chuàng)造效益。”辛總對設(shè)備日常保養(yǎng)的重要性有著極為深刻的體會。

“在小挖廠家產(chǎn)品同質(zhì)化日益趨同的今天，及時而快捷的服務(wù)是客戶在選擇設(shè)備所著重考慮的關(guān)鍵因素，石川島設(shè)備除了質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定，耐用和適應(yīng)性強外，更快、更可靠、更滿意的售后服務(wù)為客戶帶來更好的保障”.除此之外，辛總也表示：堅持按規(guī)范進(jìn)行日常保養(yǎng)、使用純正配件，為青島區(qū)域的廣大客戶群體做好榜樣、帶好頭。目前為止“大哥”已帶動周邊地區(qū)十幾個客戶購買了石川島挖掘機，同樣都賺得盆滿缽滿。

青島第二站的用戶是該區(qū)域目前擁有最多石川島挖掘機的“胡子”王明（擁有7臺石川島挖掘機）。只要一提到“胡子”,青島工程機械行業(yè)無人不知，無人不曉。

其實當(dāng)年王總的第一臺石川島挖掘機還因為“中毒”差點夭折了。當(dāng)時這臺挖掘機拉到工地后不久，機器動不了。當(dāng)服務(wù)工程師進(jìn)行檢查時，機手說他套在柴油濾網(wǎng)外的絲襪不見了，所以懷疑絲襪可能掉在油箱內(nèi)，于是在放出柴油清理郵箱時，發(fā)現(xiàn)了一團(tuán)絲襪，可是補加柴油后故障仍未排除，發(fā)動機依舊無法啟動。再次檢查從油箱到油水分流器軟管時，從油水分離器進(jìn)油口拉出一條2cm長的食品袋。據(jù)了解，當(dāng)時為了節(jié)成本，使用的是土煉油或劣質(zhì)柴油，發(fā)動機差點報廢，幸虧及時報告，不然，這一壞那就虧大了。“王總至今還心有余悸。從那以后王總嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行保養(yǎng)，機器也很爭氣，從未出過大的毛病。

王總對石川島品牌及售后服務(wù)給予了高度評價，”石川島是國際上的知名品牌，對當(dāng)初選擇石川島，至今還甚感慶幸“.在石川島挖掘機穩(wěn)健的質(zhì)量和品牌優(yōu)勢的影響下，加上石川島點對點零距離服務(wù)，保障了施工的高效和良好的進(jìn)度，使他的業(yè)務(wù)越做越大，一年一個新臺階。正是石川島設(shè)備的高品質(zhì)和高可靠性，加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使他高度信賴石川島，相信石川島，”我購買的小挖全是石川島挖掘機，2006年開始已經(jīng)陸續(xù)購買了7臺，其中2臺已經(jīng)接近施工10000小時了。“王總無比驕傲的說到，”而你們石川島服務(wù)工程師就是我的得力助手，就是我挖掘機的守護(hù)神?。?ldquo;.

臨分別前，王總熱情地握著我們的手說：“我看好石川島挖掘機耐用、靈活、殘值很高，所以我只選擇石川島的挖掘機，至今仍然不變，而且永遠(yuǎn)不會改變。”除了他自己購買的7臺石川島挖掘機外，他還帶動周邊朋友購買了20幾臺石川島挖掘機，為青島的快速發(fā)展添磚加瓦。

標(biāo)簽：土方機械 挖掘機 石川島中駿