區(qū)奠基石川島中駿“全國服務巡檢萬里行”啟動約翰迪

由石川島中駿主辦、全國經銷商共同協(xié)辦的“全國服務巡檢萬里行”暨“1萬小時用戶感恩回饋活動”于5月4日正式啟動。

此次服務巡檢活動為期兩個月，也是《財富》500強企業(yè)之一，已在山東、天津、河南、山西及貴州等全面開展，全球共有員工5萬余名，旨在與用戶親切交流，制造基地40余個。約翰迪爾2005年在區(qū)投資，收集客戶的意見，隨后不斷增資擴產，詳細了解客戶設備的使用及工程情況。為了更好與經銷商、用戶之間的互動、交流，先后設立并運營了約翰迪爾天津公司、產品研究公司、全球采購中心、零件物流中心以及融資租賃公司。約翰迪爾發(fā)動機項目具有低排放、低油耗、低噪音、高可靠性的特點，體現(xiàn)“讓您滿意”的服務宗旨，工廠建成后將能夠滿足約翰迪爾公司已投產項目對發(fā)動機的需求，石川島中駿特選派10名資深服務工程師，節(jié)約采購、調配、運輸?shù)瘸杀?。，趕赴各地開展服務巡檢工作，在當?shù)亟涗N商的協(xié)助下，對石川島機器進行全面的點檢，包括性能檢測、故障排除等，同時，為用戶進行機器日常維護保養(yǎng)、安全操作等知識講解，并給用戶贈送精美禮品等。

巡檢活動以來，石川島中駿的服務工程師走訪了大量用戶，華東、華北、西北、東北……，轉場的都是施工環(huán)境最復雜、客戶最需要幫助的地方。

石川島中駿“石川島挖掘機全國服務巡檢萬里行活動”華東線：

5月14日清晨，石川島中駿“服務巡檢萬里行”華東服務小組的一支小分隊已經在晨曦中驅車前往青島郊外的一客戶工地，開始對客戶的石川島機器進行全面體檢、保養(yǎng)之旅。

外號“大哥”的辛總是石川島挖掘機老資格的“鐵桿”用戶，2003年底購買了這臺55N石川島挖掘機，一直在青島嶗山區(qū)舊村改造工地施工。挖掘機的工作時間已經達到了14683小時，大小臂、上下車架結構件依然結實耐用，發(fā)動機和液壓泵等大的件從來沒有發(fā)生過問題，強勁有力。當初，選擇石川島考慮的就是長遠利益而不是短期利益，儼然一副“大哥”風范。

辛總做事特別認真嚴謹，對挖掘機的保養(yǎng)也一直很細心，在他看來挖掘機也和人一樣，需要精心呵護。他除了按時保養(yǎng)外，日常的配件也全選用石川島的純正配件，同時他的駕駛員操作技術也非常嫻熟，并且對機械也十分愛惜，他的這臺挖掘機干起活來就十分出力，凡是看過該車的用戶均嘖嘖稱嘆。“設備和人一樣，重在平時保養(yǎng)。只有從源頭上防止甚至杜絕故障發(fā)生的各種可能因素，設備使用壽命才會更長久，才會最大地創(chuàng)造效益。”辛總對設備日常保養(yǎng)的重要性有著極為深刻的體會。

“在小挖廠家產品同質化日益趨同的今天，及時而快捷的服務是客戶在選擇設備所著重考慮的關鍵因素，石川島設備除了質量可靠，性能穩(wěn)定，耐用和適應性強外，更快、更可靠、更滿意的售后服務為客戶帶來更好的保障”.除此之外，辛總也表示：堅持按規(guī)范進行日常保養(yǎng)、使用純正配件，為青島區(qū)域的廣大客戶群體做好榜樣、帶好頭。目前為止“大哥”已帶動周邊地區(qū)十幾個客戶購買了石川島挖掘機，同樣都賺得盆滿缽滿。

青島第二站的用戶是該區(qū)域目前擁有最多石川島挖掘機的“胡子”王明（擁有7臺石川島挖掘機）。只要一提到“胡子”,青島工程機械行業(yè)無人不知，無人不曉。

其實當年王總的第一臺石川島挖掘機還因為“中毒”差點夭折了。當時這臺挖掘機拉到工地后不久，機器動不了。當服務工程師進行檢查時，機手說他套在柴油濾網外的絲襪不見了，所以懷疑絲襪可能掉在油箱內，于是在放出柴油清理郵箱時，發(fā)現(xiàn)了一團絲襪，可是補加柴油后故障仍未排除，發(fā)動機依舊無法啟動。再次檢查從油箱到油水分流器軟管時，從油水分離器進油口拉出一條2cm長的食品袋。據(jù)了解，當時為了節(jié)成本，使用的是土煉油或劣質柴油，發(fā)動機差點報廢，幸虧及時報告，不然，這一壞那就虧大了。“王總至今還心有余悸。從那以后王總嚴格按規(guī)范要求進行保養(yǎng)，機器也很爭氣，從未出過大的毛病。

王總對石川島品牌及售后服務給予了高度評價，”石川島是國際上的知名品牌，對當初選擇石川島，至今還甚感慶幸“.在石川島挖掘機穩(wěn)健的質量和品牌優(yōu)勢的影響下，加上石川島點對點零距離服務，保障了施工的高效和良好的進度，使他的業(yè)務越做越大，一年一個新臺階。正是石川島設備的高品質和高可靠性，加上優(yōu)質的售后服務，使他高度信賴石川島，相信石川島，”我購買的小挖全是石川島挖掘機，2006年開始已經陸續(xù)購買了7臺，其中2臺已經接近施工10000小時了。“王總無比驕傲的說到，”而你們石川島服務工程師就是我的得力助手，就是我挖掘機的守護神??！“.

臨分別前，王總熱情地握著我們的手說：“我看好石川島挖掘機耐用、靈活、殘值很高，所以我只選擇石川島的挖掘機，至今仍然不變，而且永遠不會改變。”除了他自己購買的7臺石川島挖掘機外，他還帶動周邊朋友購買了20幾臺石川島挖掘機，為青島的快速發(fā)展添磚加瓦。

標簽：土方機械 挖掘機 石川島中駿