造管理平臺成工“快1拍” 貼心服務(wù)進(jìn)南充三一集

為回報客戶，SAP解決方案的集成性、性和可擴(kuò)展性符合三一集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式，推廣成工品牌，符團(tuán)流程的管控要求。(本文來自經(jīng)濟(jì)日報)，從9月開始，在南充開展為期兩個月的成工“快1拍”活動。開展此活動其一是為了深入市場，解決客戶的操作與維護(hù)的問題，體現(xiàn)成工對客戶的關(guān)懷;其二是為了借此機(jī)會收集客戶和機(jī)手對機(jī)器的相關(guān)建議，促進(jìn)裝載機(jī)不斷改善和持續(xù)創(chuàng)新；最后是為了使“快一拍‘成工服務(wù)追求速度快人一拍，為客戶解決困難快人一拍，服務(wù)效率快人一拍’”的服務(wù)理念深入客戶的心中，從而提升服務(wù)滿意度。

裝載機(jī)作業(yè)現(xiàn)場

服務(wù)動車于裝載機(jī)

九月在南充周邊服務(wù)巡檢小組巡檢20臺裝載機(jī)，圓滿完成任務(wù)。二十次的走訪讓我們獲益匪淺，其中一次去走訪李老板，記憶最深刻。那天剛好立秋，南充天氣依然很炎熱。我們頭頂烈日到達(dá)了工地，走訪客戶李老板，我們得知其工期較忙，裝載機(jī)可能8點(diǎn)多就要開工，為了盡量不耽誤客戶施工，我們駕駛服務(wù)動車于七點(diǎn)半就趕到了工地。天才亮，我們在現(xiàn)場就對裝載機(jī)的整機(jī)傳動系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)及工作裝置等進(jìn)行全面的檢查、維護(hù)，對整機(jī)的油品過濾、油箱清洗以保證油品的清潔度，延長機(jī)器缸、泵、閥的使用壽命。隨后我們與駕駛員溝通了解裝載機(jī)使用情況，并向駕駛員講解了使用維護(hù)注意事項、日常操作及保養(yǎng)項目。等李老板來到工地時，我們已進(jìn)行完了所有工作。李老板感動地說：“沒想到你們來的這么早，如此為我們著想，你們的服務(wù)真是太好了！”。我們微笑的告訴李老板：“這是我們的承諾——用行動實現(xiàn)“每一個環(huán)節(jié)都為客戶而跳動”！請您放心，成工的服務(wù)以后會更好”。最后我們耐心聽取李老板和駕駛員對機(jī)器的相關(guān)建議，并記錄反饋回成工總。

服務(wù)人員檢查與維修裝載機(jī)

服務(wù)人員維修裝載機(jī)

我們正在用實際行動，一點(diǎn)一滴地踐行著其對用戶的承諾。只有讓客戶對成工的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，成工才能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)、獲得發(fā)展。

服務(wù)人員維修裝載機(jī)

與客戶留影(本文來自成工)

標(biāo)簽：成工