未來服務(wù)型制造的創(chuàng)新發(fā)展趨勢

    服務(wù)型制造是指制造企業(yè)通過提供各種服務(wù)獲得收入，以及生產(chǎn)性的服務(wù)企業(yè)為制造企業(yè)提供服務(wù)獲得收入的經(jīng)營模式，服務(wù)的主體或客體是制造企業(yè)。服務(wù)型制造實(shí)際上長期存在，應(yīng)用得越來越廣泛。
    何為服務(wù)型制造？
    服務(wù)型制造有哪些典型模式？
    服務(wù)型制造是指制造企業(yè)通過提供各種服務(wù)獲得收入，以及生產(chǎn)性的服務(wù)企業(yè)為制造企業(yè)提供服務(wù)獲得收入的經(jīng)營模式，服務(wù)的主體或客體是制造企業(yè)。服務(wù)型制造實(shí)際上長期存在，應(yīng)用得越來越廣泛。
    服務(wù)型制造包括以下典型模式：
    1.外協(xié)加工。制造企業(yè)幫助其它企業(yè)完成產(chǎn)品制造過程中的某道工序，例如數(shù)控加工、激光切割、熱處理、鑄造、鍛造等。
    2.OEM。制造企業(yè)幫助其它企業(yè)完成整個(gè)產(chǎn)品的制造外包。華南有大量的代工企業(yè)，國外也稱為合同制造(Contractmanufacturing)。
    3.ODM。完成整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)加制造外包。在電子制造業(yè)，ODM已經(jīng)非常普遍。富士康、偉創(chuàng)力等公司通過ODM建立了世界級的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造能力。優(yōu)秀的主流ODM廠商實(shí)際上有很強(qiáng)的議價(jià)能力。并不是像很多文章中提到的那樣，只能在價(jià)值鏈中賺取少量的利潤。
    4.設(shè)備成套與工程總包。交付整套生產(chǎn)線，或者對工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等全過程的承包，提供交鑰匙工程。提供整體解決方案，而非單一的產(chǎn)品。陜鼓集團(tuán)就是典型案例，實(shí)現(xiàn)了從賣自身產(chǎn)品到提供集成服務(wù)的轉(zhuǎn)型。中冶南方的前身是武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究院，以前只是賣設(shè)計(jì)方案，轉(zhuǎn)型為工程總包之后，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
     5.售后服務(wù)。對已銷售的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與維修。很多消費(fèi)品制造企業(yè)將服務(wù)外包，而很多裝備造企業(yè)則將售后服務(wù)作為企業(yè)重要的增長點(diǎn)。
     6.工程設(shè)計(jì)與分析仿真。包括工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程仿真等。我國已有一些專業(yè)從事仿真分析服務(wù)的公司，例如深圳有限元科技公司。
    7.個(gè)性化定制。根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，例如西服定制、禮品定制、電路板制造、模具設(shè)計(jì)與制造等。例如興森快捷就提供小批量電路板的加工服務(wù)。很多裝備制造企業(yè)采用ETO模式（按訂單設(shè)計(jì)），實(shí)際上也屬于個(gè)性化定制。
    8.三維打印服務(wù)。在三維打印的熱潮之下，已有不少服務(wù)機(jī)構(gòu)開展三維打印服務(wù)。
    9.金融服務(wù)。提供產(chǎn)品銷售的金融擔(dān)保，客戶可以分期付款。也包括融資租賃，由金融機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品，出租給產(chǎn)品的用戶，工程機(jī)械行業(yè)已廣泛采用這種模式。
    10.設(shè)備與生產(chǎn)線自動化改造。隨著大力推進(jìn)制造2025和智能制造，越來越多的制造企業(yè)對設(shè)備和生產(chǎn)線的自動化、智能化改造提出了迫切需求。
    11.合同能源管理。提供節(jié)能服務(wù)，并根據(jù)效果付費(fèi)。
    12.產(chǎn)品檢測、試驗(yàn)、認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢等專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)一般由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。
    隨著制造業(yè)進(jìn)入買方市場時(shí)代，各行業(yè)產(chǎn)能過剩，客戶需求越來越個(gè)性化，制造企業(yè)必須走向歸核化、專業(yè)化。因此，服務(wù)外包越來越普遍，服務(wù)型制造成為制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動通信和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了服務(wù)型制造的創(chuàng)新發(fā)展，也為實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造提供了新的機(jī)會。
當(dāng)前，服務(wù)型制造呈現(xiàn)出以下幾種典型創(chuàng)新模式：
    1.通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，驅(qū)動預(yù)防性維修維護(hù)，以及備品備件銷售。對于設(shè)備用戶而言，確保關(guān)鍵設(shè)備正常應(yīng)用至關(guān)重要。不能等到設(shè)備壞了再維修，而是要防微杜漸，防范于未然。傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維修維護(hù)提供了技術(shù)支撐，通過關(guān)鍵指標(biāo)的偵測和分析，可以判斷出設(shè)備的關(guān)鍵零件出現(xiàn)異常，從而進(jìn)行預(yù)防性維修維護(hù)，并且?guī)觽淦穫浼N售。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與MRO（大修維護(hù)管理），以及服務(wù)生命周期管理技術(shù)可以結(jié)合起來，確保用戶夠愛的設(shè)備正常服役。實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維修維護(hù)的主體，既可以是設(shè)備的制造商，也可以是用戶企業(yè)，以及專業(yè)的維修企業(yè)。我國已涌現(xiàn)出一些專業(yè)的設(shè)備管理服務(wù)企業(yè)，承接設(shè)備的預(yù)防性維修維護(hù)?；谖锫?lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷，通過“精確制導(dǎo)”大大提高維修效率。GE的Predix平臺也是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺，GE最近宣布Predix平臺，力圖通過對“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的強(qiáng)勢推廣，搶占先機(jī)。深圳艾森智能技術(shù)公司也出類似Predix的平臺，本月拿到了A輪融資。此次在無錫觀看了華科大校友，該公司CEO張衛(wèi)平先生的演示，感覺界面簡潔，可以靈活配置，未來前景廣闊。
基于PTC的ThingWorx平臺通過傳感器感知實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維修服務(wù)
    2.從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣服務(wù)，根據(jù)產(chǎn)品的服務(wù)績效收費(fèi)。羅爾斯.羅伊斯公司推出針對其航空發(fā)動機(jī)產(chǎn)品的TotalCare包修服務(wù)，按飛行小時(shí)收費(fèi)，確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了與航空公司的雙贏。羅羅公司能夠?qū)崿F(xiàn)按服務(wù)績效收費(fèi)的基礎(chǔ)，依然是強(qiáng)大的傳感與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
    羅爾斯.羅伊斯公司的TotalCare服務(wù)
    3.通過面向用戶的APP提供個(gè)性化服務(wù)。促進(jìn)客戶購買智能硬件產(chǎn)品本身附加的內(nèi)容服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的升級，或者促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，以及產(chǎn)品本身的改進(jìn)。例如海爾提供了智慧生活A(yù)PP，在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)其它產(chǎn)品的交叉營銷。
海爾智慧生活A(yù)PP
    4.基于互聯(lián)網(wǎng)和模塊化設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制，即C2B。例如家具企業(yè)尚品宅配可以從款式設(shè)計(jì)到構(gòu)造尺寸的個(gè)性化定制，還能實(shí)現(xiàn)整體家居的三維體驗(yàn)；美克美家也進(jìn)行了個(gè)性化定制的實(shí)踐。長安汽車在上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新型SUV的個(gè)性化定制，定制參數(shù)包括顏色、外觀裝飾、內(nèi)飾、發(fā)動機(jī)、天窗等。推進(jìn)C2B，除了需要互聯(lián)網(wǎng)平臺之外，實(shí)際上更重要的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、模塊化，否則成本很高，企業(yè)和客戶都難以承受。
    5.通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造外包和服務(wù)外包。包括設(shè)計(jì)、制造、檢測、試驗(yàn)、維修維護(hù)、設(shè)備租賃、三維打印、工程仿真和個(gè)性化定制等服務(wù)外包。目前，由于訂單不足和產(chǎn)能過剩，很多制造企業(yè)有分制造裝備閑置。同時(shí)，很大大中型企業(yè)有很多檢測與試驗(yàn)裝備使用頻率不高。因此，如果能夠承接外包服務(wù)，可以使制造企業(yè)的資源得到充分利用。

 

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