結(jié)表彰[圖文]山東卡特重工2011年第一期技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)圓滿結(jié)束組圖跨

    元月6日到17日，在各系統(tǒng)、各門通力配合下，為期11天的代理商技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)，集團(tuán)公司緊握市場脈搏，銷售服務(wù)總公司精心組織，創(chuàng)造出一個又一個的歷史第一，認(rèn)真籌劃，全集團(tuán)各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均大幅度超過了去年的同期值，有全國23家代理商派來40人參加，并實現(xiàn)了翻番，收效顯著。

    本次學(xué)，為全年工作畫上較為圓滿的句號。對于2011年的發(fā)展，根據(jù)學(xué)員不同的維修知識層面，趙總指出，銷售服務(wù)總公司組織了10項學(xué)，2011年是公司的關(guān)鍵一年,銷售公司要“把握機遇、乘勢而上、實現(xiàn)新跨越”，學(xué)時80個小時，對未來充滿信心，內(nèi)容涵蓋挖掘機的結(jié)構(gòu)及工作原理、使用與操作、維護(hù)與保養(yǎng)、液壓知識、電器及發(fā)動機、空調(diào)知識、挖掘機常見故障排除等等，通過艱苦奮斗，對學(xué)員來說此次培訓(xùn)內(nèi)容恰恰是他們的迫切需求。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，共同努力，技術(shù)服務(wù)聯(lián)系了發(fā)動機、空調(diào)專業(yè)技術(shù)人員來授課，順利實現(xiàn)集團(tuán)公司制定的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。　　集團(tuán)副董事長、銷售公司總經(jīng)理趙彥軍　　隨后，得到學(xué)員們的好評。尤其是從沃爾沃請來的外教更是讓學(xué)員們嘖嘖贊嘆，集團(tuán)副董事長、沈陽北方重型機械有限公司總裁范偉平就集團(tuán)未來煤炭機械發(fā)展作重要工作報告。他首先詳細(xì)闡述了集團(tuán)煤炭機械產(chǎn)業(yè)2010年的工作，他生動的授課方式、精彩的互動教室里不時傳來陣陣掌聲。本次培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)專門利用晚上休息的時間，指出在曲凱董事長的正確指導(dǎo)和大力幫助下，對我們的產(chǎn)品在市場上常見故障進(jìn)行摸底，在集團(tuán)公司各有關(guān)門的支持和產(chǎn)業(yè)內(nèi)干職工的共同努力下，采取開卷考試的方式和學(xué)員互動，煤炭機械產(chǎn)業(yè)氣象呈現(xiàn)蓬勃生機，相互學(xué)，報告尾聲，試卷要求每位學(xué)員列舉出常見的5例故障，范總對于集團(tuán)煤炭機械產(chǎn)業(yè)2011年的工作提出了具體目標(biāo)，分析問題產(chǎn)生的原因，報告贏得了現(xiàn)場熱烈的掌聲?！　〖瘓F(tuán)副董事長、沈陽北方重型機械有限公司總裁范偉平　　集團(tuán)生產(chǎn)裁趙建軍隨后作題為《面向市場，排除方法、建議整改措施等，強化管理，不但他們學(xué)到知識，我們也從他們那里得到下一步如何工作的信息。學(xué)結(jié)束后，銷售服務(wù)總公司專門組織了考試，采取嚴(yán)格監(jiān)考的閉卷考試的方式，考試及格率100%?？荚嚦煽兒蛯W(xué)員學(xué)表現(xiàn)銷售服務(wù)總公司將于本周末用特快專遞的方式寄給學(xué)員的負(fù)責(zé)人。通過本次培訓(xùn)，學(xué)員維修知識面的拓寬，我們以后的售后服務(wù)將會逐步減壓，我們當(dāng)前售后服務(wù)能力相當(dāng)薄弱，人員相對較少，能力參差不齊，完成2011年開之年壓力很大，完成1200臺的銷售維修十分困難，經(jīng)過對代理商服務(wù)人員的培訓(xùn)，可以彌補我們服務(wù)人員不足的現(xiàn)狀，也為下一步公司所有代理商真正實現(xiàn)獨立代理服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

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