獎名單公布時間的朋友-服務背后的故事系列報道丨高原工程師元手機

在湖南常德市境內(nèi)，過期不候。一等獎風靜水止幕謝浮華獲得價值4000元華為手機二等獎公子無雙婉婉qqqqss獲得價值2000元華為手機三等獎旋子大花碗李玉龍獲得山東臨工精美模型一套（內(nèi)含4個機械模型）四等獎一九九八。我是高小萌婷我是誰？？福將獲得山東臨工精美模型1個五等獎華子lwyyd新新家園四喜丸子延安張勇老鷹幸福陽光博士前興山山咔咔兒老百姓拒絕閑聊大偉老男孩，海拔的地方是壺瓶山，標高2098.7米。身為常德人的錢興明怎么也沒想到，他會在海拔約3700米的西藏拉薩生活近7年。

2009年的某天，湖南工業(yè)學院一位學長與錢興明聊起了三一集團的事跡。聊天中提到：“讓湖南人引以為豪的事物有很多，但在學機械專業(yè)的湖南人眼里，能夠加入三一集團就是最值得驕傲的事。

”聽過學長的這番話后，錢興明按捺不住心中的沖動，一股腦跑到三一集團校招辦事處，遞上了自己的簡歷，通過筆試和面試的層層篩選，最終成功加入三一。

在為期一年多的實和培訓中，錢興明逐漸認識到服務工程師身上的擔子與責任，更被梁穩(wěn)根董事長那句“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步”的名言所折服。收到公司的派駐任務后，錢興明沒有一絲猶豫，便整裝前往平均海拔2300米的青海西寧。

在海拔2300米的西寧，錢興明除了不太適應以面食為主的特色飲食，一切似乎都進展地很順利。3年后，因三一泵送事業(yè)在西藏地區(qū)的業(yè)務量快速增長，錢興明被調(diào)往拉薩，參與拉薩分地區(qū)與日喀則地區(qū)的售后服務工作。

2013年，錢興明初到拉薩，主要負責拉日鐵路沿線隧道中拖泵設備的維護。面對平均3700米的海拔，錢興明有些無法適應，出勤路上需要徒步時，他每走一段路就要休息一會，有時連工具包都提不動，且常常伴有頭重腳輕、呼吸困難的情況。為此，錢興明在車上備上了氧氣瓶，以便不時之需。

高原反應并不是錢興明在高海拔地區(qū)工作的唯一障礙。當時卓瑪隧道、圣殿山隧道、盆因拉隧道、明炯隧道等拉日鐵路沿線隧道都處在之中，錢興明需要維護這些隧道施工中用到的20多臺拖泵設備。

隧道需要布置炸點，一響，天地皆為之震動。錢興明養(yǎng)護拖泵時是在隧道之外，即便如此，爆炸的聲波仍能穿透山體，震得工棚玻璃碎裂，掀起鋪天沙塵。錢興明每次從工地返回后都要用衛(wèi)生紙反復擦拭，白紙上黑漆漆的污漬見證了他這一天的境遇。

在隧道中，澆筑作業(yè)一般安排在夜里。一次夜半，錢興明接到用戶電話：一臺拖泵因設備老化需要即刻進行維護與保養(yǎng)。他聽后馬上起身，連夜趕往工地，在第一時間為用戶解決了難題。為此事，中鐵二十一特地送錦旗到三一分公司，對錢興明大加贊揚。

由于大氣壓不同，在高原上做飯，眼看著水在沸騰，溫度卻始終上不去，沒有高壓鍋的情況下，飯菜很難全熟。藏族客戶招待錢興明吃糌粑、吃牛肉，十分熱情，而這樣的飲食慣讓從小生活在南方的錢興明有些無法適應：“藏族同胞已經(jīng)慣了，可這些食物在我嘴里感覺半生不熟，難以慣。”

除此以外，在與藏族客戶溝通時也時常會遇到麻煩。越是偏遠的地區(qū)，藏族客戶對漢語的精通程度就越低。為了能夠讓服務順利進行，錢興明已慣用最慢、最標準的漢語與客戶交流，萬不得已的情況下，還會找來藏族同胞擔任“翻譯”。為了不落下任何一個三一客戶，錢興明克服了無數(shù)的困難。

2017年，錢興明接到一位叫做達娃的客戶打來的電話，即便相隔甚遠，他仍能感受到客戶的急切。前不久，達娃接了一個大項目，正在連夜生產(chǎn)混凝土，但由于設備老化，必須盡快進行維護與保養(yǎng)才能確保生產(chǎn)恢復正常。聽到此處，錢興明二話沒說當即動身前往客戶工地。

拉薩距達娃所在的仁布縣有200多公里，此時正逢雨季，路上有泥洪和落石的風險，錢興明沿著川藏高速開了6個小時，終于在凌晨2點抵達達熱瓦工程有限公司。

經(jīng)過一番檢查后，發(fā)現(xiàn)是設備存在老化情況需要進行維護，隨即在第一時間對設備進行了維護。達娃拍著錢興明的肩膀說道：“你們?nèi)徽嬷v信用，青、藏、新、蒙、黑8小時內(nèi)到達我是不相信的，但你真的做到了，你們?nèi)坏姆詹皇羌俚?！以后購買設備我絕對先考慮三一！”

達娃的話讓錢興明的內(nèi)心泛起了波瀾。作為一名服務工程師，在這高原極地奮斗多年，先是適應缺氧環(huán)境，而后接連克服飲食、語言、惡劣工況、地理氣候等等困難，一切堅守皆是為三一的服務承諾得以兌現(xiàn)，為自身的工作價值得以體現(xiàn)。

那一刻，錢興明心中不禁萌生了這樣的想法：“無論海拔有多高，高破天去也擋不住三一服務，擋不住我們這些真真正正視服務為生命的三一人。”

標簽：三一重工