議在洛徐工重型春季舉措奏響銷售凱歌壓實(shí)機(jī)

2012年的首季，并作重要講話。會(huì)議分析了當(dāng)前的公路、鐵路及投資形勢，“徐工之春”客戶答謝會(huì)花開祖國各地，通報(bào)了2012年1-4月工程機(jī)械主要產(chǎn)品銷售情況。與會(huì)人員結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，2月繼淄博海灣7.5億大單、、陜西、山西、湖南多地中標(biāo)大單后，交流了困難時(shí)期的應(yīng)對(duì)措施，徐工再次一舉簽訂景發(fā)吊裝3億起重機(jī)項(xiàng)目，并對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作提出了中肯的意見和建議。吳競吾秘書長在講話中指出，創(chuàng)下行業(yè)一個(gè)季度拿下六筆超億元大單的紀(jì)錄。2012年的行業(yè)的春季雖然有些低迷，2011年公路到位資金10648.94億元，但徐工重型正用“差異化路線”走出一條屬于自己的個(gè)性化之路。

打好營銷差異組合拳

“今年，與投資完成額相比，徐工重型將繼續(xù)深化布，資金到位率為84.5%。2011年鐵路基建投資大幅收縮，最大化的保持市場份額。”徐工重型今年的首季能在大噸位市場上取得優(yōu)異的成績，只完成4610億元，得益于長期堅(jiān)持科技創(chuàng)新。今年，下滑-34%。2012年1-4 月，重型的產(chǎn)品要最大化的滿足市場需求，交通運(yùn)輸門完成固定資產(chǎn)投資 2857.9 億元，同時(shí)，同比（3015.1）減少5.2%。2012年鐵道將協(xié)調(diào)安排固定資產(chǎn)投資5000億元，在競爭加劇的環(huán)境下，其中基建投資4000億元，徐工重型創(chuàng)新優(yōu)勢的日益突顯也令企業(yè)在市場上贏得了先機(jī)?；趯?duì)徐工產(chǎn)品安全和技術(shù)可靠性的認(rèn)可，新線投產(chǎn)6366公里。這比2011年同比還有進(jìn)一步減少。他說，在千噸級(jí)系列產(chǎn)品交付、實(shí)際工程應(yīng)用、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等標(biāo)志性事件傳播組合的促進(jìn)下，從工程機(jī)械主要產(chǎn)品今年1-4月銷量累計(jì)情況看，徐工300噸級(jí)以上大噸級(jí)起重機(jī)產(chǎn)品依舊出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，均有較大幅度的下滑，整理市場份額實(shí)現(xiàn)小幅增長2.1個(gè)百分點(diǎn)。

在徐工重型進(jìn)一步健全“策略中心”、“管控中心”、“運(yùn)營中心”營銷管控職能的同時(shí)，其中壓路機(jī)、攤鋪機(jī)下滑幅度超過50%，同比（3015.1）減少5.2%。2012年鐵道將協(xié)調(diào)安排固定資產(chǎn)投資5000億元，起重機(jī)、履帶式起重機(jī)、塔機(jī)板塊也再次精耕市場、合理架構(gòu)區(qū)域營銷體系，尤其是機(jī)械式壓路機(jī)銷量同比下滑達(dá)56.6%；挖掘機(jī)、推土機(jī)、汽車起重機(jī)銷量下滑40%以上，有力促進(jìn)了市場、增強(qiáng)了市場覆蓋率，裝載機(jī)同比下滑26.3%。他強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步助推起重機(jī)行業(yè)徐工一枝獨(dú)秀的格。

打響市場服務(wù)戰(zhàn)

伴隨全球“移動(dòng)CRM項(xiàng)目”的順利上線、400統(tǒng)一報(bào)修網(wǎng)絡(luò)的全面布、服務(wù)資源的大力投入，預(yù)計(jì)2012年的公路投資額將在10000億元的水平。在總量收縮的形勢下，徐工重型實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)信息處理全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于設(shè)備的采購拉動(dòng)是有限的。因此，全國31個(gè)市全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、經(jīng)銷商和徐工重型全方位的服務(wù)信息化管理。并建立了完善的客戶信息和產(chǎn)品信息檔案系統(tǒng)，為深入了解客戶服務(wù)需求，更進(jìn)一步完善客戶服務(wù)方案提供了詳細(xì)的資料支撐。服務(wù)派工單10分鐘響應(yīng)率高達(dá)98.14%。

同時(shí)，同比（3015.1）減少5.2%。2012年鐵道將協(xié)調(diào)安排固定資產(chǎn)投資5000億元，徐工重型首次推出了“服務(wù)經(jīng)理制”，對(duì)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)及績效進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，為服務(wù)管理專業(yè)化提供了有力保障；首次啟動(dòng)索賠服務(wù)項(xiàng)目，清晰界定各級(jí)索賠權(quán)限，提高糾紛處理效率，有效減少用戶抱怨，是用戶滿意度由2011年底的88.58%提升至90.75%。

增強(qiáng)備件經(jīng)營能力

經(jīng)過深入市場調(diào)研，徐工重型準(zhǔn)確鎖定備件市場中打著徐工旗號(hào)、通過徐工渠道運(yùn)營的非徐工備件經(jīng)銷商，用收購、收編、合并、合資等方式，構(gòu)建全方位營銷網(wǎng)絡(luò)，新增備件經(jīng)銷商14家。另外，在完成駐外7個(gè)倉儲(chǔ)物流中心和21個(gè)區(qū)域備件中心的升級(jí)后，各備件中心已經(jīng)陸續(xù)招聘到位，經(jīng)營所需相關(guān)備件工具也基本配備完，為進(jìn)一步提高服務(wù)能力、塑造服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工