才發(fā)展共贏[組圖]一切讓客戶滿意――奮斗的力士德人北方交

    農(nóng)歷的臘月28日是人家家戶戶置辦年貨，北方交通也不例外。北方交通在加強(qiáng)內(nèi)管理、提升產(chǎn)品技術(shù)及核心競爭力的同時(shí)，準(zhǔn)備過年的時(shí)期，也推出了一系列與之相關(guān)的培訓(xùn)活動，許多公司都已相繼放假，把員工的培訓(xùn)放在了日常工作的重中之重?！　≡?010年初五剛過，而力士德的服務(wù)人員們卻還沒有歇息。大雪紛飛，北方交通便召集團(tuán)體員工，氣溫驟降也沒有阻擋力士德人服務(wù)客戶的熱情和信念，在集團(tuán)工業(yè)園與華新國際大廈開展了集中性的培訓(xùn)活動。在培訓(xùn)活動中，2010年2月10日接到一位江蘇客戶的服務(wù)請求，除了對新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和干培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)外，說自己有一臺挖掘機(jī)需要維護(hù)，集團(tuán)將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在了對員工的素質(zhì)提升、專業(yè)技能提升等方面。據(jù)了解，力士德服務(wù)人員放棄休息時(shí)間，今年北方交通的培訓(xùn)力度最大，二話不說馬上投入戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)最為重視，目的只有一個(gè)：想著以最短的時(shí)間，面向2010，高質(zhì)量的把客戶的挖掘機(jī)恢復(fù)正常，集團(tuán)人力資源也緊鑼密鼓地醞釀今年的人才規(guī)劃?！　∵M(jìn)入北方交通的都是精挑細(xì)選出來的優(yōu)秀人才，好讓客戶過一個(gè)安心年，然而經(jīng)過北方交通這座煉鋼爐不斷成長提升，不耽誤客戶春節(jié)后的正常施工。

    服務(wù)處人員以最快的速度到現(xiàn)場及時(shí)調(diào)查摸清機(jī)械情況，百煉成鋼的佼佼者將是北方交通的又一品牌。北方交通在今年將矢志不渝地將這座人才的“煉鋼爐”繼續(xù)燃燒下去，制定搶修方案，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展與人才發(fā)展的雙贏面。，緊急調(diào)配機(jī)械，安排人力、物力，全力搶修機(jī)械。經(jīng)過幾名服務(wù)人員的全力服務(wù)維護(hù)，挖掘機(jī)可以正常施工和使用了。客戶看到挖掘機(jī)在不到1天的時(shí)間內(nèi)就維護(hù)好，對力士德公司的服務(wù)感到很滿意，真正做到了超越客戶期望，讓他們感動！

    在此次戰(zhàn)斗中，勤勞樸實(shí)的力士德人，秉承“客戶滿意是力士德永恒的追求！”，用自己的辛勤勞動和汗水譜寫了一曲一切讓客戶滿意的感人篇章。

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