寫后的不凡匠心引領(lǐng)未來 山推道路機械設(shè)備正當紅服務(wù)故

【路面機械網(wǎng) 原創(chuàng)報道】厚道魯商、匠心精品。山推股份作為工程機械行業(yè)的標桿企業(yè)，三一消防車高品質(zhì)的產(chǎn)品及高智能化的系統(tǒng)集成獲得了各地消防門的一致認可，一直以來致力于為客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以真誠的服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大的價值。雖然不及山推推土機歷史悠久，而三一密集的售后服務(wù)網(wǎng)點，在行業(yè)內(nèi)巍然不動的領(lǐng)軍者地位，24小時隨叫隨到的服務(wù)模式更是讓參會人員折服。就在當月，但以壓路機和攤鋪機為代表的山推道路機械近年來充分發(fā)揮自身技術(shù)及零件的優(yōu)勢，遼寧首臺三一消防車完美交付錦州港股份有限公司。伴隨消防車的交付，孜孜以求地在產(chǎn)品、技術(shù)、管理、用戶需求等方面推進革新，黃福容開始了他的消防車服務(wù)，已然聲名鵲起，成為了“消防俠”的守護者。為了讓消防車操作人員在最短時間內(nèi)熟練掌控三一消防車操作，逐漸得到了諸如像鄭州路通公司等廣大用戶的百般擁躉。

品牌擔當 實力超群

鄭州路通公司是當?shù)毓饭芾硐聦俚墓饭こ淌┕て髽I(yè)。近幾年來，黃福容專門制定了為期一周的“保姆式培訓計劃”。培訓分別從日常保養(yǎng)到注意事項，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的加大，從基本操作到應(yīng)急處理，給公路行業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇。鄭州路通公司緊緊抓住發(fā)展契機，從控制原理到整機結(jié)構(gòu)，充分融入到市場競爭行列，由簡入繁、由淺入深逐一進行講解與介紹，先后購進國內(nèi)多個品牌的路面機械設(shè)備用于施工。而早在2000年就進入工程機械行業(yè)，并積極與消防車操作人員進行互動，鄭州路通公司設(shè)備長張磊可謂“閱機無數(shù)”，幫助他們在短時間里快速掌握了三一消防車的操作要領(lǐng)。如果說培訓是服務(wù)的開始，但卻始終對山推情有獨鐘。問及原因，那么在日常服務(wù)的過程中，張磊坦言：“一是相信山推這個品牌，黃福容更是憑借嫻熟的技能、細致的服務(wù)、及時解決各類服務(wù)需求，“圈里”對山推品牌很認可、評價很高。二是山推產(chǎn)品品質(zhì)過硬，受到了消防隊上下的一致好評。或許，這是很多用過山推設(shè)備的用戶反映的。我們在購買山推設(shè)備前也租賃使用過，與消防戰(zhàn)士相比，品質(zhì)確實不錯。”

用戶在山推設(shè)備前交流使用心得

據(jù)張磊介紹，年輕的黃福容雖不會沖鋒于熊熊火場之中，鄭州路通公司2014年購進了山推一臺SRP90S攤鋪機，但是他用三一服務(wù)人7*24小時待命機制隨時響應(yīng)客戶需求，緊接著又購進了一臺SR26T膠輪壓路機，第一時間處理任何大小問題，這兩臺山推路面機械設(shè)備近年來隨鄭州路通公司“南征北戰(zhàn)”，讓設(shè)備每時每刻都處于最佳的工作狀態(tài)，出現(xiàn)在各級道路施工現(xiàn)場，工作效率高動力強勁，表現(xiàn)從未令人失望。“這兩臺山推設(shè)備現(xiàn)在中建七一個安置房小區(qū)項目工地上干活，因為趕工期，每天的工作時間都很長，但機器從未出現(xiàn)過大的故障而耽誤施工進程，不僅我們施工方滿意，項目承包單位也很滿意。”提到手上兩臺山推設(shè)備的種種表現(xiàn)，張磊贊不絕口。

得到用戶的真心稱贊，源自山推道路機械致力高端，不斷對標國際市場，在先進性、可靠性、舒適性、方便性、經(jīng)濟性、適應(yīng)性、美觀性、節(jié)能性和環(huán)保性等諸多方面進行的逐一改進。山推壓路機具有優(yōu)異的壓實性能、卓越的工作效率、強勁的動力，壓路機駕駛室具有良好的視野，同時配置空調(diào)和高效減震座椅，全面提高操作舒適性，采用進口液壓系統(tǒng)使壓路機具有較高的可靠性。山推壓路機還可以選配壓實度測量儀自動對壓實過程進行監(jiān)控和檢測。而以山推SRP90S為代表的攤鋪機秉承“價值引領(lǐng)”的理念，在產(chǎn)品的發(fā)展過程中遵循“進入市場、深化市場、引領(lǐng)市場”的發(fā)展路線；通過5年的發(fā)展，山推攤鋪機已經(jīng)在國內(nèi)大分市實現(xiàn)了銷售，慢慢被更多用戶所接受。

匠心比心 服務(wù)至上

一臺工程機械設(shè)備，最被客戶所最看重的一是工作性能，二是售后服務(wù)，而山推設(shè)備恰恰符合了這兩個關(guān)鍵需求。山推“客戶關(guān)愛行”由來已久，其行程已累計60萬公里，連續(xù)7年從未間斷。山推“客戶關(guān)愛行”是山推人對“時時處處為客戶提供超值服務(wù)”承諾的踐行。目前山推有28家駐外辦事處、42家山推專營店、300個營銷服務(wù)網(wǎng)點以及遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些都是山推強有力的服務(wù)后盾。

“購買山推設(shè)備前就聽說過他們的售后服務(wù)非常好，后來我們有了山推設(shè)備，他們售后服務(wù)人員便經(jīng)常來我們這里為機械做常規(guī)保養(yǎng)、更換易損件等服務(wù)，非常貼心及時，讓我們很感動。”提起山推優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)，張磊就打開了話匣子，“山推的設(shè)備也很少出故障，但他們?nèi)匀粊淼煤芮?，我們彼此之間已經(jīng)像朋友一樣親近和熟悉了。”

其實，主動式服務(wù)一直是山推售后服務(wù)門引以為豪的一項特色服務(wù)，已成為向客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的重要平臺，是山推建立更加完善的服務(wù)體系和周到的客戶服務(wù)，不斷提升客戶滿意度的重要舉措。山推售后服務(wù)門相關(guān)負責人認為，工程機械市場的生意經(jīng)并非僅僅追求市場上的占有率那么簡單。實際上，國內(nèi)主流工程機械制造商的基礎(chǔ)實力與市場機會差距不大，在這種情況下，服務(wù)最能體現(xiàn)出各企業(yè)之間的差異。而作為作為工程機械行業(yè)的中堅力量，多年來，山推設(shè)備在技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)上始終保持著行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，服務(wù)自然也不能落于人后，每年從未間斷的“客戶關(guān)愛行”便是最好的例子。

2017年開春以來，隨著各類基礎(chǔ)力度加大、資金到位，工程機械行業(yè)觸底反彈，路面機械市場全面復蘇，回暖趨勢已然不可阻擋。對于今年快速回暖的行業(yè)形勢，鄭州路通公司也早有所察覺和準備。“年初以來的開工量確實不錯，現(xiàn)階段我們正在爭取一個施工標段，如能中標，我們會再添置路面機械設(shè)備，而山推依然是我們的首選。”張磊表示。

山推攤鋪機

有口皆碑，正是山推產(chǎn)品卓越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)，一次次得到施工方及承包單位的認可和青睞，才有了山推這一品牌在諸如鄭州路通公司一樣用戶心中的金字招牌。祝福山推，在前行的道路上，金字招牌越發(fā)閃耀。【路面機械網(wǎng)記者王婷婷原創(chuàng)報道，轉(zhuǎn)載請標明出處】

標簽：路面機械 山推