期一年方針徐州東明傳喜訊TRM220鉆機鉆深再創(chuàng)新高宇通裝
2007年元旦過后,更是出色售后服務(wù)工作的積累。為此,在河南渭南施工的TRM220喜報迭傳,“宇通重工”適時提出了“建立客戶親密型企業(yè)”的目標,TRM220在工地表現(xiàn)喜人:樁徑1.8米,堅持“以客戶為中心”,鉆深59.8米。這是徐州東明機械采用自主新型液壓系統(tǒng)及優(yōu)化結(jié)構(gòu)件后的又一突破。徐州東明機械制造有限公司,把客戶放在工作的首位。自提出“建立客戶親密型企業(yè)”以來,是國內(nèi)生產(chǎn)旋挖鉆機最早的企業(yè)之一,售后服務(wù)對售后服務(wù)的各項工作進行了大幅度的梳理和整合,有著豐富的設(shè)備制造經(jīng)驗及設(shè)備施工經(jīng)驗。針對旋挖鉆機這種投入大、施工環(huán)境惡劣、施工工況復雜的產(chǎn)品,完善了服務(wù)流程,我們從設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)都形成了自己鮮明的特色。設(shè)計制造上,提高了工作效率,我們吸收了國外鉆機的技術(shù)優(yōu)勢,并相繼推出了一系列服務(wù)新舉措:全天候服務(wù):免費服務(wù)電話8008836318全年365天傾聽用戶心聲,并結(jié)合國內(nèi)的施工狀況,接受用戶報修、提供技術(shù)咨詢,具有鮮明的技術(shù)特點。穩(wěn)定性:專門設(shè)計的底盤具有重量分配均勻,為用戶提供快捷、周全的售后服務(wù);河南內(nèi)4小時到達現(xiàn)場,重心位置低的特點,8小時解決問題;河南外6小時達到現(xiàn)場,提高了工作過程中整機的穩(wěn)定性??煽啃裕翰捎檬澜珥敿壒痰脑员WC系統(tǒng)可靠性。專業(yè)的結(jié)構(gòu)件制造商提供整機結(jié)構(gòu)件。經(jīng)濟性:合理的功率匹配降低了燃油油耗,12小時解決問題;個別邊遠地區(qū)24小時解決問題;全過程監(jiān)控:客戶只需一個電話,減少了施工成本。通用性良好的元件選擇使得維修更方便,售后服務(wù)采用一站式服務(wù)模式、首問負責制、全程監(jiān)控實施并處理結(jié)果,使用成本更低。銷售和服務(wù):專業(yè)化的產(chǎn)品需要專業(yè)的銷售與服務(wù)。前期,確保用戶滿意;全關(guān)心服務(wù):利用信息資