年產(chǎn)銷(xiāo)兩旺三一重工流程信息化總沃爾華

今年2月，產(chǎn)品銷(xiāo)售至浙江、安徽、海南、河南、遼寧、江蘇等十幾個(gè)份并出口多個(gè)中亞、東盟。這不僅標(biāo)志著沃爾華挖掘機(jī)取得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和青睞，三一集團(tuán)了以梁穩(wěn)根為的流程信息化。4月，同時(shí)也驗(yàn)證了沃爾華輪式挖掘機(jī)產(chǎn)品的高性能及高可靠性。沃爾華人為滿足市場(chǎng)需求，三一正式流程信息化總，不斷加大產(chǎn)品力度和技術(shù)創(chuàng)新，由集團(tuán)總裁唐修國(guó)分管領(lǐng)導(dǎo)，全力打造公司可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)。沃爾華工程機(jī)械有限公司將以發(fā)展工業(yè)為己任，裁賀東東擔(dān)任首席流程信息官，努力為各個(gè)領(lǐng)域提供品種齊全、功能多樣化的中小型液壓挖掘機(jī)，標(biāo)志著集團(tuán)揭開(kāi)了流程化組織的序幕。在三一弱化職能總的大背景下，以求滿足不同客戶需求，流程信息化總卻逆勢(shì)而設(shè)，在工程機(jī)械行業(yè)中領(lǐng)跑中小型輪式挖掘機(jī)，更彰顯出三一優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升組織效率的決心。

4月11日，為我國(guó)工程機(jī)械的全面振興做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。，擁有25年流程信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家陳廣乾來(lái)三一，針對(duì)高層開(kāi)展流程信息化培訓(xùn)，隨后，記者對(duì)陳廣乾、賀東東進(jìn)行了專訪。

記者：您講到卡特、沃爾沃等公司流程信息化組織規(guī)模龐大，是什么促使他們投入這么大呢？

陳廣乾：核心是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司認(rèn)識(shí)到單純靠某一項(xiàng)能力，如產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)制勝是不太可能，產(chǎn)品和服務(wù)的差異越來(lái)越小，必須建立流程化組織提升運(yùn)營(yíng)效率，才能支持整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升，就是要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提煉出來(lái)能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。

記者：您能否舉幾個(gè)案例說(shuō)明，標(biāo)桿企業(yè)通過(guò)流程信息化的實(shí)施得到的收益和好處？

陳廣乾：卡特彼勒大概做了十年的全球配件系統(tǒng)，現(xiàn)在它可以管理75萬(wàn)個(gè)零件，24小時(shí)發(fā)貨，48小時(shí)到達(dá)。此外，卡特做了十幾年的經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，如果公司跟經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有實(shí)時(shí)信息互通，整個(gè)定報(bào)價(jià)操作都不在系統(tǒng)進(jìn)行，肯定是非常困難的，所以標(biāo)桿企業(yè)都是靠先進(jìn)的流程信息化，不斷提升組織的整體運(yùn)營(yíng)效率，不斷拉開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。

記者：在三一將職能總下放的大背景下，為何要流程信息化總呢？

陳廣乾：重要原因是，把信息化背后的業(yè)務(wù)流程體系梳理出來(lái)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的變革，如果沒(méi)有專門(mén)機(jī)構(gòu)去推進(jìn)是很難的，全世界跨國(guó)公司最佳實(shí)踐也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

賀東東：在過(guò)去多年的高速增長(zhǎng)環(huán)境下，公司經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)一直是如何快速發(fā)展，以滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，在取得令世人矚目的快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也存在管理粗放、運(yùn)營(yíng)效率低下的問(wèn)題?，F(xiàn)在和今后，將面臨一個(gè)普通增長(zhǎng)但競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，提升組織的反應(yīng)速度、運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量控制能力、同時(shí)大幅度控制成本降低風(fēng)險(xiǎn)，只有靠?jī)?yōu)化主要業(yè)務(wù)流程，提升信息化水平，向管理要效益。

所以在職能下沉大背景下，反過(guò)來(lái)要加強(qiáng)流程信息化投入，因?yàn)槲覀円嬲度胭Y源來(lái)研究、探討、分析業(yè)務(wù)流程改善點(diǎn)，提升組織整體能力，支撐公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

記者：新流程信息化總后，與事業(yè)及其他職能門(mén)之間是如何配合的？

陳廣乾：核心業(yè)務(wù)流程的主人都是業(yè)務(wù)門(mén)，流程信息化總是集團(tuán)的發(fā)動(dòng)機(jī)和推進(jìn)器，而具體流程責(zé)任人還是業(yè)務(wù)門(mén)，兩者一定要形成共同目標(biāo)下的協(xié)同和互鎖。

賀東東：我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，流程信息化總并不是代替業(yè)務(wù)門(mén)去做流程，比如營(yíng)銷(xiāo)公司抓營(yíng)銷(xiāo)，研究院做研究，他們才是真正流程優(yōu)化的責(zé)任主體，流程信息化總會(huì)引入專業(yè)工具、顧問(wèn)、方，承擔(dān)內(nèi)顧問(wèn)角色，去支持推動(dòng)和監(jiān)督業(yè)務(wù)門(mén)改善他們自己的流程，所以真正流程優(yōu)化的主體還是業(yè)務(wù)門(mén)自己。

記者：市場(chǎng)上已有很多成熟的信息技術(shù)及軟件，直接拿來(lái)用就行了，為什么還要做流程優(yōu)化？

陳廣乾：ERP也好，流程信息化工具也好，工具要用好的核心不在于工具本身，而在于業(yè)務(wù)流程，否則只要有錢(qián)買(mǎi)軟件的企業(yè)都能成為管理優(yōu)秀的企業(yè)了。有些企業(yè)上ERP失敗，很多情況下數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，不一定是ERP的問(wèn)題，買(mǎi)軟件容易，但軟件應(yīng)用到企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要背后強(qiáng)大的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和變革。

記者：請(qǐng)問(wèn)流程信息化總后，近期的工作及規(guī)劃是？

賀東東：第一、組織系列培訓(xùn)，組織公司高管走出去，看優(yōu)秀企業(yè)如何實(shí)踐，將流程信息化理念和方引入公司；第二，會(huì)做5年流程信息化整體規(guī)劃，我們會(huì)與全球最優(yōu)秀的咨詢公司一起，分析判斷公司業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問(wèn)題，導(dǎo)出未來(lái)五年整體思路，形成未來(lái)的行動(dòng)綱領(lǐng)。第三，基于三年規(guī)劃選定的重點(diǎn)項(xiàng)目，今年上馬啟動(dòng)，取得階段性成功。第四，引入專業(yè)流程管理平臺(tái)來(lái)設(shè)計(jì)、分析和監(jiān)控流程。

標(biāo)簽：三一重工