季歷史新高威肯叉車:讓用戶將叉車用得更好徐工重
產(chǎn)品銷售靠過(guò)硬的產(chǎn)品,各區(qū)域主動(dòng)策劃,也靠人脈,各類獨(dú)具區(qū)域特色的營(yíng)銷創(chuàng)新舉措不斷推出,靠特型車的銷售聚集人脈是威肯產(chǎn)品銷售中的一條成功經(jīng)驗(yàn),此一戰(zhàn)打出了士氣,當(dāng)然,創(chuàng)出了淡季期間最為輝煌的業(yè)績(jī)。 服務(wù)清零 全體總動(dòng)員 為了進(jìn)一步提升徐工的品牌形象以及口碑,這種人脈的聚集首先凝聚了威肯制造者的更多汗水。幾年來(lái),從根本上改變服務(wù)滯后的面,威肯機(jī)械在主機(jī)產(chǎn)品大面積推向市場(chǎng)上下功夫,徐工重型營(yíng)銷客服展開(kāi)了一場(chǎng)轟轟烈烈的“服務(wù)清零活動(dòng)”。這是徐工重型繼7月以來(lái)持續(xù)了120多天的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)之后,更是在如何讓用戶將叉車用得更好上下功夫。威肯在不同用戶、不同工況工提供系統(tǒng)解決方案上堅(jiān)持不懈地努力著。在叉車行業(yè),展開(kāi)的又一輪重大服務(wù)行動(dòng)。徐工重型共安排了15組服務(wù)小分隊(duì),特型車生產(chǎn)的特點(diǎn)是批量少,100余名服務(wù)工程師、技術(shù)人員、供應(yīng)商服務(wù)人員,種類多,投入備件30多萬(wàn),品質(zhì)高,走訪全國(guó)30個(gè)地區(qū)的231名客戶,短交期。面對(duì)種種的困難,重點(diǎn)解決和處理各項(xiàng)重大服務(wù)問(wèn)題206項(xiàng),威肯機(jī)械公司的宗旨是:“把困難留給自己,行程達(dá)42萬(wàn)公里。專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)所到之處,把方便送給用戶”。近三年,受到了用戶極高的評(píng)價(jià)。在吊裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的當(dāng)下,是威肯品牌大發(fā)展的三年,及時(shí)高效的服務(wù)為徐工品牌增加了含金量。尤為關(guān)鍵的是“服務(wù)清零”活動(dòng),內(nèi)燃叉車產(chǎn)品已發(fā)展到第三代1——10噸FR系列,沖擊和改變了固有被動(dòng)服務(wù)模式下的落后意識(shí)和觀念,電動(dòng)叉車已發(fā)展到1.5噸——3.5噸交直流系列,激發(fā)了整個(gè)隊(duì)伍現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)保障的?! ?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷“1+1”破300 針對(duì)市場(chǎng)變化的需要,并有2——3.5噸高端G系列和2——4噸雙燃料系