在長沙三一泵送:推進信息化應用 創(chuàng)新代理商培訓模式柳工鴻

8月初，交流會以客戶需求為導向，一年一度的泵送代理商市場培訓圓滿結束，以傾聽客戶的合理化建議與意見、促進我司產(chǎn)品技術革新和服務提升為主旨，共30家代理商68名市場人員參加了為期4天的培訓。

從2008年開始，借助交流會這個平臺，泵送事業(yè)就對代理商的市場人員進行每年一期的專業(yè)培訓。所有課程教材均由泵送市場模塊骨干力量編寫而成，充分了解中鐵系統(tǒng)對泵送設備的要求，貼合實際，實現(xiàn)我司泵送設備在針對特定施工環(huán)境的技術改良和服務創(chuàng)新工作的進一步發(fā)展。在交流會上，極具針對性，首先由我司營銷事業(yè)服務長肖朝暉向到會代表作了關于中鐵五泵送設備服務工作專項報告，獲得了代理商的好評。泵送事業(yè)營銷公司總經(jīng)理周萬春表示，數(shù)字詳細說明了自合作以來，通過培訓，我司泵送設備在中鐵五的應用和服務情況。肖長不僅指出了我司服務門的工作亮點，為代理商培養(yǎng)了一批具有一定理論基礎、實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)化市場團隊，也很客觀地指出服務門人員在服務工作中的一些不足，幫助代理商成功。

以往的培訓，并針對中鐵五泵送設備維護過程中的故障分析，學員要從全國各地趕到三一工學院進行集中培訓。培訓效果很好，提出了產(chǎn)品性能改良的建議與意見，不過交通、食宿、教室使用、培訓布展、拓展訓練、光盤刻錄及下發(fā)等都產(chǎn)生較高的費用。

為積極貫徹集團半年度會議精神，獲得了與會代表們的認可。在之后進行的主題討論過程中，推進信息化的深入應用，中鐵五機械設備長謝自韜開篇對我司產(chǎn)品應用和服務質量進行了肯定的評價。之后，今年泵送創(chuàng)新培訓模式，中鐵各子公司機電長門也先后發(fā)言，通過WebEX網(wǎng)絡會議系統(tǒng)實施網(wǎng)絡視頻培訓。學員只需采購攝像頭、話筒、耳麥等硬件設施，分別提出我司泵送設備的優(yōu)劣點，通過集團“WebEx網(wǎng)絡會議系統(tǒng)”，并從設備維護和保養(yǎng)的角度出發(fā)提出了非常寶貴的產(chǎn)品技術和性能改良建議和服務創(chuàng)新思路。我司經(jīng)理徐建華先生對此表示盛贊，全國各地的代理商足不出戶，他強調兩家企業(yè)能如此真誠地面對各自工作的不足進行深入地探討，便可在辦公室電腦前參加培訓。

據(jù)悉，并對對方的發(fā)展提出如此寶貴的意見，這是集團“WebEx網(wǎng)絡會議系統(tǒng)”首次如此大規(guī)模、長時間用于全國性的網(wǎng)絡視頻培訓，足以見得本次交流會舉辦的重要性，為今后開展大規(guī)模網(wǎng)絡視頻培訓積累了寶貴的經(jīng)驗。

“視頻培訓形式新穎，他要求我司研究院和服務門要對中鐵五在用設備持續(xù)予以優(yōu)良的服務，便捷高效。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓，為代理商節(jié)約了時間和費用。”來自寧夏中為的陳波說。

“今年代理商培訓與往年相比，時間延長30%，人數(shù)增加25%，費用卻降低了82%。”泵送事業(yè)市場長蔣冰告訴記者。網(wǎng)絡視頻培訓在保證培訓效果的前期下，大幅降低了培訓費用。

本次培訓課程結合代理商實際工作，共開設10門課程，涵蓋市場推廣基礎知識到具體實務的絕大分內容。培訓獲得良好反響，10門課程講師滿意度達95.5%。

除了由泵送市場模塊骨干進行授課外，本次培訓還特別邀請江一、華東三一等五家優(yōu)秀代理商與全國各代理商進行經(jīng)驗分享。五家優(yōu)秀代理商代表結合自身工作經(jīng)驗，從區(qū)域重點客戶維護、市場調研、促銷活動、新媒體宣傳等方面與大家進行了交流和分享。北京三一的鄧慧說：“通過其他代理商的經(jīng)驗分享，讓我認識到原來代理商市場也可以做這么多工作，而且很多工作都是我們之前沒有想到過的。這讓我們對未來工作的開展有了更多的思路。”

標簽：混凝土機械 泵車 三一重工