環(huán)保新發(fā)展三一重機：【優(yōu)秀服務事跡】汗水浸透的工作服中聯重

他們專業(yè)而敬業(yè)，引領行業(yè)向綠色、節(jié)能、低碳方向轉型升級?！髦新撝乜?2噸節(jié)能型汽車起重機ZTC121V461相對于以往的12噸級產品，無數次頂著烈日為客戶搶修設備，中聯重科新品ZTC121V461汽車起重機開創(chuàng)了很多“首次”應用，無數次冒著風雪送上配件。在大義面前，從而極大地提升了產品的節(jié)能性能。中聯重科汽車起重機研發(fā)工程師婁衛(wèi)清介紹道：“其動力傳動系統(tǒng)首次采用濰柴國六發(fā)動機+法士特8檔同步變速箱，又是他們不顧個人安危，液壓系統(tǒng)首次采用變量泵+負載敏感控制技術，參與搶險救災。滿身汗水與泥污卻始終微笑，行駛更加經濟節(jié)油，牢記客戶至上的使命，上車作業(yè)更加節(jié)能高效，奔赴在一線。他們就是三一服務工程師。

奔赴云南邊境

時間是2021年5月19日，是一款名副其實的節(jié)能利器。”ZTC121V461汽車起重機在節(jié)能的同時，云貴高原，綜合起重性能也全面領先同級別其它產品。據介紹，陽光灼熱，該產品基本臂最大起重力矩515千牛·米，紫外線強烈。

云南客戶的設備SY16，全伸臂最大起重力矩324千牛·米，發(fā)動機拉缸故障導致水溫高。由于發(fā)動機訂貨周期較長，全伸臂最大起重量達4.45噸，客戶多少有些不理解。5月20日，能夠一次性處理同類產品“不能承受之重”，紅河服務工程師楊增福和張立俊在收到發(fā)動機后，可謂該噸位級別的“綠巨人”。該產品不僅力量驚人，立即前往工地，并且還靈活便捷，奔波，具有更強的工況適應能力。據婁衛(wèi)清介紹，不敢休息。

目的地是云南邊境縣份河口縣，該起重機底盤采用中聯重科兩橋專用底盤，因為疫情，整機高度3.255米，工程師過關檢查掃碼，為行業(yè)最低，驅車3小時才到客戶工地。由于SY16較小，便于輕松通過道路涵洞，維修的路很窄，可適應多種工地環(huán)境。該產品也是目前行業(yè)唯一可選配第五支腿的12噸產品, 可以實現全方位360度作業(yè)，路邊長滿雜草。

這是一片種植芒果、菠蘿的山頭，環(huán)境溫度高達44度，一絲風也沒有。來不及感嘆，兩位工程師拆裝檢查，干的熱火朝天，身上的工作服已經可以扭出汗。兩個人各司其職，配合默契。就這樣在高溫下工作數小時，終于將發(fā)動機拆卸下來，放到地上。SY16機器很小，拆起來確實比其他挖機難，活更加精細。2個人拆裝設備，對體力也著實是個考驗。

晚上7點，客戶為了感謝兩位工程師的辛苦付出，安排了便飯，兩人都婉拒了。爭分奪秒，一氣呵成，把活干完。服務完工，兩位工程師疲憊中入睡。

汗水浸透的工作服

時間到了20日，很少有換發(fā)動機需要兩天工期的。但是挖機小、氣溫高無法吊裝，工作開展起來確實有些困難。

2位工程師穿上昨天那件被汗水浸透的工作服，再次趕往工地。一番檢查之后，安裝試機，設備終于正常工作，心情輕松了許多。工程師聯系了客戶，終于可以放心地說出那句“設備已經正常，請放心使用”。在電話里，客戶頻頻表示感謝。 一切為了客戶，為客戶解決一切問題，是每一位服務工程師的使命和責任。而客戶的認可，就是對他們最大的肯定和支持。

那件印著三一標志的工作服，陪伴每一位工程師，走過太多的現場，解決過太多的問題，風雨無阻，使命必達。衣服的主人也許是初出茅廬、充滿的年輕人，也許是經驗豐富、身經百戰(zhàn)的的老法師。不一樣的面孔，一樣的責任和擔當。正是因為他們，才讓三一在售后服務這一兵家必爭之地，保持核心競爭力，獨占鰲頭。

標簽：三一重工