賃億元融資柳工挖掘機滿意度再創(chuàng)新高三一獲

    近日，三一集團董事、三一重工總裁向文波與國銀租賃董事長王翀簽署了合作協(xié)議?！　「鶕?jù)合作協(xié)議，記者從中質(zhì)協(xié)獲悉，在未來5年時間內(nèi)，柳工挖掘機2010年用戶滿意度指數(shù)再創(chuàng)新高，國銀租賃將根據(jù)三一集團在市場拓展中的資金需求，同比提高4.56分，提供70億元的整體融資。據(jù)透露，用戶感知價值提升近22%。這一成績的取得，一方面，是柳工堅持技術(shù)創(chuàng)新、提高質(zhì)量管控、關(guān)注制造細(xì)節(jié)的結(jié)果，國銀租賃將為三一集團的產(chǎn)品銷售提供租賃服務(wù)，也是柳工始終堅持客戶導(dǎo)向的最好回報。

    在激烈的市場競爭中，以廠商租賃、銷售租賃、售后回租、境外銷售租賃等各種方式為三一集團旗下的產(chǎn)品銷售安排融資，柳工始終堅持“品質(zhì)成就未來”的核心，解決三一集團終端客戶信用需求；另一方面，通過對先進設(shè)備、技術(shù)、工藝的引進、消化和應(yīng)用，國銀租賃還將以直接融資租賃及售后回租的方式為三一集團引進生產(chǎn)設(shè)備、提升并擴充產(chǎn)能等事項安排配套融資，提高產(chǎn)品的制造能力、質(zhì)量控制能力和成本控制能力，為三一集團經(jīng)營生產(chǎn)提供整體融資?！　∠蛭牟ㄔ诤灱s儀式后表示，形成了一個完善的制造技術(shù)體系；通過不斷提高工藝技術(shù)的能力與研究水平，此次與國銀租賃強強聯(lián)手，構(gòu)筑強有力的工藝技術(shù)團隊，將對集團產(chǎn)能提升大有裨益；此外，規(guī)范產(chǎn)品的制造過程，也能有效解決集團銷售資金回籠的問題。　　國銀租賃是銀行重要的租賃業(yè)務(wù)平臺，注重知識積累與管理，是國內(nèi)最大的金融租賃公司，同時聘請國際同行知名專家到公司任職，主要從事航空、船舶、商用車、軌道交通、基礎(chǔ)設(shè)施以及其他設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。，持續(xù)關(guān)注制造細(xì)節(jié)改進，柳工挖掘機達到國際同行業(yè)先進技術(shù)水平。

    目前，柳工挖掘機工廠擁有精細(xì)切割設(shè)備、切割機器人、液壓工裝、焊接機器人、加工中心、超聲波探傷儀、油漆線、清潔度檢測儀、三坐標(biāo)測量儀以及大、小型挖掘機裝配線等先進生產(chǎn)設(shè)備，關(guān)鍵零件實行全球?qū)I(yè)化采購，實現(xiàn)了世界一流的高端配置，整機性能與國際知名品牌相媲美。

    在質(zhì)量管理上，柳工以ISO9001為核心，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系，關(guān)注顧客需求和產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力，切實提高產(chǎn)品的可靠性水平和顧客滿意度水平。柳工挖掘機在技術(shù)先進性、綜合質(zhì)量及服務(wù)等方面已實現(xiàn)了超越韓系和其它國產(chǎn)品牌。2010年用戶滿意度調(diào)查，柳工挖掘機用戶滿意度指數(shù)同比提高4.56分，提供70億元的整體融資。據(jù)透露，用戶感知價值提升近22%。

    柳工挖掘機滿意度的不斷提升，離不開客戶的關(guān)心與關(guān)愛。貫穿全年的體驗活動，柳工邀請優(yōu)秀的機手進行挖掘機操作表演，讓客戶在試車場親身感受柳工挖掘機的性能、操控性及舒適性，對于客戶在操作過程中遇到的問題給予及時的解答。在用戶現(xiàn)場試車體驗過程中，柳工還制作了參觀評價表，充分收集更多用戶之聲。對于客戶的意見，柳工高度重視，針對問題進行深入的調(diào)查和改進，給客戶一一回復(fù)。體驗活動已經(jīng)成為柳工與客戶溝通的重要橋梁。

    為了讓客戶對柳工挖掘機生產(chǎn)的過程進行深入體驗，2010年，柳工 “金梧桐客戶邀訪計劃”全年共邀請近3000名挖掘機客戶到訪柳工，參觀金屬成型廠、結(jié)構(gòu)件廠、總裝廠及樣機存放庫。消費者現(xiàn)場感受柳工挖掘機的生產(chǎn)制造過程，進一步認(rèn)知、認(rèn)同柳工產(chǎn)品，深刻體驗了柳工的企業(yè)文化，加強了客戶對柳工挖掘機產(chǎn)品的信賴。

    據(jù)了解，2010年柳工挖掘機實現(xiàn)整機產(chǎn)銷突破5000臺，銷量同比增長達86.2%，為柳工挖掘機產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。其中，國內(nèi)共實現(xiàn)同比增長84.9%，同比增長率高出行業(yè)9.7個百分點；國內(nèi)市場占有率同比增長6.3%，在國內(nèi)品牌中增幅位居第二位。

    在海外市場上，柳工在國內(nèi)廠家出口比重進一步提高。柳工2010年挖掘機出口保持行業(yè)第一，占有率達28.6%。在東南亞、土耳其、巴西等第二本土市場出口勢頭強勁，海外的用戶滿意度也有大幅度提升。

    客戶導(dǎo)向，品質(zhì)成就未來。卓越的產(chǎn)品實力是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，顧客滿意是柳工永續(xù)的追求。在挖掘機領(lǐng)域，柳工經(jīng)過十多年的不斷努力和自主研發(fā)，通過消化吸收國際先進技術(shù)，柳工挖掘機技術(shù)在國內(nèi)保持領(lǐng)先，整體性能達國內(nèi)一流水平，接近國際先進水平，成為目前國內(nèi)發(fā)展速度最快的挖掘機品牌。

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