業(yè)技術(shù)中心[圖文]專家服務(wù)暢行天下―東風(fēng)康明斯2010年服務(wù)年會(huì)在昆明達(dá)剛路

    11月26日，東風(fēng)康明斯2010年服務(wù)年會(huì)在“彩云之南”昆明隆重。來自成都、重慶、西藏、柳州、云南等西南地區(qū)的100余家服務(wù)商，歡聚在昆明，以“專家服務(wù)、暢行天下”為主題，共商東風(fēng)康明斯2011年服務(wù)發(fā)展大計(jì)。據(jù)悉，服務(wù)年會(huì)的其他三場會(huì)議在沈陽、西安、長沙等地相繼。

東風(fēng)康明斯總經(jīng)理、委黃乃緒在服務(wù)年會(huì)上發(fā)言

    東風(fēng)康明斯?fàn)I銷公司經(jīng)理李磊主持服務(wù)年會(huì)，東風(fēng)康明斯總經(jīng)理、委黃乃緒出席會(huì)議并作了重要講話。他首先向長期以來為東風(fēng)康明斯發(fā)展貢獻(xiàn)智慧、傾注汗水的廣大服務(wù)商表示歡迎和感謝。

    黃乃緒在發(fā)言中指出，2010年，東風(fēng)康明斯跨入20萬臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)中堅(jiān)的重要里程碑。一年來，東風(fēng)康明斯審時(shí)度勢，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)多元化發(fā)展，加大研發(fā)力度，針對客戶需求進(jìn)行適應(yīng)性，不斷提升自主創(chuàng)新能力，為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)，與國內(nèi)多家重量級整車生產(chǎn)廠家和工程機(jī)械生產(chǎn)廠家建立了合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合開展了系列促銷活動(dòng)，通過“終端拉動(dòng)市場”的模式取得了良好的銷售業(yè)績，有力的推動(dòng)了市場快速發(fā)展；在今年8月，為提高全員質(zhì)量意識(shí)，東風(fēng)康明斯內(nèi)積極開展“百日質(zhì)量活動(dòng)”并有效的延伸到合作伙伴，產(chǎn)品質(zhì)量和維修質(zhì)量得到有效提升，為東風(fēng)康明斯的市場競爭提供了品質(zhì)保障；在襄樊，舉行全國服務(wù)商服務(wù)技能大比武活動(dòng)提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)水平，開展尋找金牌客戶提升市場影響力；在全國建立8家備件前置庫房，提升區(qū)域備件滿足率等，有效提升了服務(wù)反應(yīng)速度和整體服務(wù)水平。

    黃乃緒說，東風(fēng)康明斯在主要應(yīng)用市場均增長迅速：中重卡市場銷售增長54%，大中客市場銷售增長26%，工程機(jī)械市場銷售增長68%。東風(fēng)康明斯下一步將進(jìn)一步開拓市場，鞏固和發(fā)展東風(fēng)市場，重點(diǎn)提升客車市場和工程機(jī)械市場的占有率，將銷售深入到終端客戶，最終實(shí)現(xiàn)東風(fēng)康明斯中長期規(guī)劃目標(biāo)。

    東風(fēng)康明斯常務(wù)經(jīng)理王寧致歡迎詞，王寧說，東風(fēng)康明斯始終堅(jiān)持“專業(yè)、及時(shí)、誠信、規(guī)范”的服務(wù)承諾，貫徹“為一流產(chǎn)品提供一流服務(wù)”的服務(wù)理念，不僅在產(chǎn)品品質(zhì)上保持與康明斯產(chǎn)品同步，而且在售后上也追求世界先進(jìn)水平。

    東風(fēng)康明斯?fàn)I銷公司總經(jīng)理白源做營銷報(bào)告、營銷公司經(jīng)理李磊做服務(wù)報(bào)告。

    會(huì)上，對過去一年中，為東風(fēng)康明斯發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的服務(wù)商集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。還組織服務(wù)商代表簽署“服務(wù)承諾書”，向社會(huì)公開服務(wù)承諾。

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