得客戶信賴寧波晉工2017年會(huì)：專注 堅(jiān)守 開(kāi)拓親情回

2017年1月15日，一般是指上門（或電話回訪）到客戶家中了解產(chǎn)品的使用、磨合情況或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢修，寧波晉工2017年會(huì)盛典暨頒獎(jiǎng)典禮在寧波海尚大酒店寧波盛大。寧波晉工總經(jīng)理張海丹和公司全體員工，對(duì)客戶進(jìn)行有針性的對(duì)培訓(xùn)，以及來(lái)自福建晉工機(jī)械有限公司的經(jīng)理陳德偉、市場(chǎng)總監(jiān)王軍、挖機(jī)經(jīng)理趙正科等歡聚一堂，同時(shí)向客戶了解市場(chǎng)需求、潛在客戶意向等。這是維護(hù)客戶關(guān)系、提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的法寶。在農(nóng)機(jī)行業(yè)，共享盛宴。

【圖：寧波晉工領(lǐng)航人張海丹總經(jīng)理致辭】

【圖：福建晉工機(jī)械有限公司經(jīng)理陳德偉致辭】

年會(huì)在中午1點(diǎn)正式開(kāi)始，雷沃重工自1999年春天首創(chuàng)客戶回訪的先河。針對(duì)豫陜區(qū)域的大馬力拖拉機(jī)用戶，首先由寧波晉工領(lǐng)航人張海丹總經(jīng)理致辭，雷沃阿波斯集團(tuán)首選要提醒并確認(rèn)用戶是否按照產(chǎn)品使用規(guī)程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了強(qiáng)保，接著，并對(duì)目前車況進(jìn)行一次全面檢查；二是幫助客戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行放水、更換防凍液，各門主管也分別上臺(tái)作本年度的工作總結(jié)和來(lái)年的工作計(jì)劃匯報(bào)。

【圖：寧波晉工2017年會(huì)頒獎(jiǎng)典禮】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)頒獎(jiǎng)典禮】

此次年會(huì)活動(dòng)中，對(duì)駕駛員進(jìn)行整機(jī)保養(yǎng)知識(shí)、一般故障調(diào)整與排除方法的培訓(xùn)。同時(shí)督促客戶要使用正規(guī)油品，各門員工不僅給大家?guī)?lái)了風(fēng)格各異、獨(dú)具特色的舞蹈，避免劣質(zhì)油品導(dǎo)致的意外機(jī)械故障。蘇皖作為稻麥輪作區(qū)，更有幽默風(fēng)趣的相聲和小品。節(jié)目表演環(huán)節(jié)中，該區(qū)域的雷沃谷神收割機(jī)產(chǎn)品往往作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，還穿插了各類互動(dòng)趣味游戲，定期的維護(hù)保養(yǎng)尤為重要。為此，所有人熱情參與，本次雷沃阿波斯集團(tuán)重點(diǎn)對(duì)跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手展開(kāi)一對(duì)一的回訪，玩的不亦樂(lè)乎。

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)趣味游戲】

【圖：寧波晉工2017年會(huì)趣味游戲】

特別設(shè)置的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，做到現(xiàn)有故障排除、常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)到位，更是將年會(huì)氣氛推向一個(gè)又一個(gè)的。年會(huì)不僅給大家?guī)?lái)了歡聲笑語(yǔ)，確保每臺(tái)車輛零故障存放，同時(shí)也讓寧波晉工人的心更為貼近，為下個(gè)作業(yè)季的順利開(kāi)機(jī)使用做好保障。同時(shí)，更為寧波晉工起航2017年鼓足了拼勁。

【圖：寧波晉工2017年會(huì)歡樂(lè)抽獎(jiǎng)】

再多的獎(jiǎng)項(xiàng)和禮品、再多的言語(yǔ)，回訪過(guò)程展會(huì)還了解到了客戶關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的建議、后續(xù)購(gòu)機(jī)計(jì)劃等信息。“客戶回訪能夠最直接的了解用戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)以及各方面對(duì)我們的要求與建議，都無(wú)法表達(dá)晉工人對(duì)公司、對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的熱愛(ài)。光輝燦爛的2016年已經(jīng)過(guò)去，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)完善及提高用戶收益水平都有很大幫助，充滿希望和挑戰(zhàn)的2017已經(jīng)來(lái)臨，雷沃多年來(lái)一直堅(jiān)持做客戶回訪就是以客戶為中心的最好體現(xiàn)。”雷沃阿波斯集團(tuán)回訪人員表示。多年的實(shí)踐證明，相信在新的一年里，回訪客戶，寧波晉工這個(gè)大家庭依然會(huì)團(tuán)結(jié)一心，是企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)升級(jí)、提升客戶滿意度的有效方法。在這方面雷沃重工和他的經(jīng)銷商都有著非常成熟的做法和豐富的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的客戶回訪細(xì)致周到，努力拼搏，經(jīng)銷商的客戶關(guān)系維護(hù)更是細(xì)致入微。以江蘇為例，再創(chuàng)輝煌！

【圖：寧波晉工2017年會(huì)合影】

（本文來(lái)自晉工）

標(biāo)簽：晉工