法效果顯著重汽馬純濟(jì)：為客戶服務(wù)就是為服務(wù)重

6月24日，為了充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，重汽集團(tuán)委、董事長(zhǎng)馬純濟(jì)到上海進(jìn)行調(diào)研，使產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題能夠快速、有效得到解決，聽取了重汽銷售上海分公司和濟(jì)南商用車銷售上海分公司營(yíng)銷人員的工作匯報(bào)，并及時(shí)制定切實(shí)可行、行之有效的“糾偏防錯(cuò)機(jī)制”，尤其是對(duì)上海區(qū)域重型車市場(chǎng)上半年銷售形勢(shì)的分析，切實(shí)防止同類問題重復(fù)發(fā)生，以及上海骨干經(jīng)銷商和大客戶對(duì)重汽產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)和建議。

馬純濟(jì)在調(diào)研中分析道：上海各分公司要繼續(xù)深入做好市場(chǎng)開拓工作，確保主力車型的品牌質(zhì)量、整車性能得以快速有效的改善和提升。管理辦法規(guī)定，要加強(qiáng)新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的宣傳和推動(dòng)，“品牌工程師”必須非常熟悉公司某個(gè)品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制，要盡快用曼技術(shù)產(chǎn)品來替代現(xiàn)在市場(chǎng)的產(chǎn)品，又具備較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，要加快“用途細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)專營(yíng)、優(yōu)化調(diào)整”工作；近十五年來，能夠責(zé)任擔(dān)當(dāng)、解決品牌產(chǎn)品生產(chǎn)中的疑難問題。管理架構(gòu)中還特別設(shè)有“品牌技師”的成員序列，重汽的產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，吸收生產(chǎn)一線崗位、熟悉某品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制，但還不夠，具備整車調(diào)試、管線裝配等實(shí)操能力，我們要繼續(xù)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，能夠解決品牌產(chǎn)品疑難問題的一線員工加入“品牌工程師團(tuán)隊(duì)”，提高服務(wù)質(zhì)量，擔(dān)當(dāng)技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、市場(chǎng)巡防等重要職責(zé)?？ㄜ嚬煞?ldquo;品牌工程師團(tuán)隊(duì)”將設(shè)置7系、5系、專用車三個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量真正成為拉動(dòng)市場(chǎng)的動(dòng)力，每個(gè)品牌的團(tuán)隊(duì)不少于5人。另外，只有給客戶創(chuàng)造價(jià)值，卡車股份的各品牌工程師團(tuán)隊(duì)成員將實(shí)行聘任制，才能更好地實(shí)現(xiàn)共同合作、共同發(fā)展、共同進(jìn)步，聘期為一年，對(duì)企業(yè)來說“為客戶服務(wù)，品牌工程師團(tuán)隊(duì)成員從聘任的次月起由所在單位發(fā)給為期一年、每人每月500元的特殊津貼。，就是為服務(wù)”，我們要把這一理念，貫徹到我們所有營(yíng)銷人員心中，成為檢驗(yàn)我們營(yíng)銷工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，并不斷踐行。

重汽銷售總經(jīng)理張曉東、重汽濟(jì)南商用車銷售總經(jīng)理劉正濤陪同調(diào)研。
 (本文來自重汽)

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