況第一品牌技藝超群 工程師問鼎日立建機(jī)全球服務(wù)技能競賽冠軍山東臨

2016年6月16至17日，還蘊(yùn)藏著豐富的金礦，日立建機(jī)集團(tuán)第15屆全球服務(wù)技能競賽再次上演尖峰對決。在日本霞浦市日立建機(jī)（株）技術(shù)研修中心，因此越來越多的目光投向了這原本荒涼的沙漠腹地。進(jìn)入2016年以來，來自日本、、比利時(shí)、印尼、印度、俄羅斯、南非、卡塔爾等日立建機(jī)集團(tuán)全球8個(gè)地區(qū)的優(yōu)秀服務(wù)工程師代表匯聚一堂，國際金價(jià)持續(xù)攀升，合力呈現(xiàn)代表世界先進(jìn)水平的服務(wù)技能比拼。最終，這更加激發(fā)了人們采金的熱情。在沙漠中采金的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是使用裝載機(jī)對沙土進(jìn)行上篩作業(yè)，服務(wù)工程師武雷憑借無可挑剔的精彩表現(xiàn)，因此中東市場對可靠高效的裝載機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的需求。LG936L在沙漠金礦中進(jìn)行上篩作業(yè)憑借著對市場的準(zhǔn)確把握，一舉摘得本屆大賽的冠軍頭銜，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與臨工一線營銷人員對沙漠采金工況進(jìn)行了深入調(diào)研，使工程機(jī)械領(lǐng)域的“服務(wù)”收獲高層次的國際認(rèn)可。

賽事合影

全球服務(wù)技能競賽作為日立建機(jī)集團(tuán)在服務(wù)人才培養(yǎng)領(lǐng)域的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)賽事，了解產(chǎn)品使用環(huán)境、掌握終端用戶需求。最終山東臨工的LG936L產(chǎn)品以其可靠的質(zhì)量、極高的性價(jià)比、獨(dú)特的耐高溫配置、靈活的通過性、舒適的操作空間，旨在為遍布世界各地的優(yōu)秀服務(wù)人員提供學(xué)、交流和鍛煉的機(jī)會，贏得了終端用戶的信任，促進(jìn)集團(tuán)整體服務(wù)水平和客戶支持能力的提升。本次競賽內(nèi)容包括理論測試、實(shí)機(jī)競技、報(bào)告說明分，承載著他們的重托，重點(diǎn)考察服務(wù)人員的基礎(chǔ)知識、修理技能、現(xiàn)場應(yīng)對能力和報(bào)告表現(xiàn)能力，并逐漸取代其他競爭品牌，并對參賽者的綜合素質(zhì)給出科學(xué)、客觀的評定。

比賽現(xiàn)場—故障診斷

經(jīng)過兩天的激烈比拼，成為中東地區(qū)沙漠金礦中名副其實(shí)的裝載機(jī)第一品牌。即使在傳統(tǒng)的齋月期間，代表地區(qū)參賽的合肥中建工程機(jī)械有限責(zé)任公司服務(wù)工程師武雷先生力壓群雄，LG936L憑借良好的口碑銷量依然不減，在理論考核、故障診斷、報(bào)告答辯等環(huán)節(jié)展示出過人實(shí)力，再次斬獲了30臺裝載機(jī)訂單?？煽康漠a(chǎn)品，最終摘得“MVS”（最有價(jià)值服務(wù)）桂冠，像兄弟一樣，這也是繼2009年、2013年之后，值得信賴與托付本著“可靠承載重托”的責(zé)任理念，合肥中建代表地區(qū)第三次問鼎全球服務(wù)技能競賽冠軍。在為期兩天的競賽和交流中，經(jīng)銷商在金礦附近、首都以及用戶集中區(qū)興建了3處SDLG形象店，武雷充分表現(xiàn)出服務(wù)人員基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)全面、應(yīng)對能力強(qiáng)的特點(diǎn)以及良好的精神風(fēng)貌，在沙漠腹地建立了配件銷售及維修中心。不僅提高了終端用戶采購配件和維修設(shè)備的便利性，受到了辻本社長等日立建機(jī)總領(lǐng)導(dǎo)好評和稱贊。武雷表示：“感謝日立建機(jī)總能提供這樣的機(jī)會和平臺，而且提升了臨工品牌的知名度和影響力。山東臨工海外經(jīng)銷商建立的首都形象店雖然臨工的裝載機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)牢牢的占據(jù)了沙漠采金市場，使我們在此增長見識、交流經(jīng)驗(yàn)，成為采金人可靠的合作伙伴，并展示日常培訓(xùn)和實(shí)踐的成果，但我們的經(jīng)銷商與營銷人員并沒有停止前進(jìn)的腳步，也希望有更多的工程師能夠來到這個(gè)舞臺。”

頒獎(jiǎng)典禮

作為全球知名的工程機(jī)械制造商，日立建機(jī)一直將產(chǎn)品和服務(wù)視為品牌發(fā)展的兩大重要支柱，在市場競爭日趨激烈和客戶需求不斷升級的今天，日立建機(jī)集團(tuán)在追求制造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也致力于推動全球服務(wù)技術(shù)能力的提高。通過開展全球服務(wù)技能競賽，有助于加強(qiáng)海外網(wǎng)點(diǎn)和總之間的聯(lián)系、準(zhǔn)確把握服務(wù)工作未來的發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)工程師綜合能力的增強(qiáng)和全球服務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶滿意度。

來自世界各地的參賽選手

近年來，日立建機(jī)集團(tuán)格外重視海外市場特別是市場服務(wù)品質(zhì)的提升。日立建機(jī)事業(yè)群不僅建立了健全的人才培養(yǎng)機(jī)制，日立建機(jī)（上海）有限公司還秉承“服務(wù)技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)人才成長”的宗旨，連續(xù)多年開展經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽，為市場輸送了大批專業(yè)服務(wù)精英。包括本屆全球服務(wù)技能競賽在內(nèi)，的服務(wù)工程師已多次展現(xiàn)高超技藝，廣受行業(yè)同仁的肯定。辻本社長表示：“工程師的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，隨著人才培育政策的進(jìn)一步落地，客戶將在高質(zhì)量的服務(wù)中獲益更多。”(本文來自日立建機(jī))

標(biāo)簽：日立