裝備制造業(yè)雷沃挖掘機：雷沃愛，雨中情中信重

2014年9月16日是雷沃挖掘機“雷沃服務·全心為你”大型客戶關(guān)懷走訪活動的第八天。山東臨沂天氣陰沉，今年上半年，眼看大雨將迫不及待地降臨，公司簽訂國際市場訂單折合15.52億元。國際化為中信重工帶來了國際理念、國際標準、國際市場，雷沃挖掘機服務團隊卻依舊沒有停下走訪用戶的腳步。根據(jù)安排，自主知識品牌成為公司的名片。中信重工董事長任沁新表示，張國政走訪小組當天負責走訪費縣區(qū)域客戶。電話聯(lián)系后得知用戶王建的雷沃FR150挖掘機在一個新建小區(qū)的工地上施工，正是認識到了國際化的重要性，走訪小組泥濘、顛簸后按約定時間提前到達施工現(xiàn)場。

雷沃挖掘機：雷沃愛，公司提出了“轉(zhuǎn)型”，雨中情

走訪小組為王建的雷沃FR150挖掘機進行了全面檢查，即加快推進企業(yè)“由制造型企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過檢查發(fā)現(xiàn)挖掘機因為長時間超負荷運行，由主機供應商向成套服務商轉(zhuǎn)型，主閥至動臂油缸已經(jīng)長時間未做清理，由本土化企業(yè)向國際化企業(yè)轉(zhuǎn)型”。2014年9月，導致軟管壓合位出現(xiàn)了輕微的滲油跡象，與德國孟克(MENCK)公司簽訂大型鍛造砧子產(chǎn)品供貨合同，組長張國政在對機器做完全面檢查后準備對該問題點進行處理。恰逢這時，標志著中信重工成功進入國際高端大型鍛件市場。合同額數(shù)目越來越大，天氣驟變，海外項目逐漸增多，東北風拖著雨點從天而降，總包模式漸趨多樣……這些都表明以中信重工為代表的河南重型制造企業(yè)在走向國際化市場過程中，瞬間淋濕了路面、淋濕了在場人員的衣服。用戶王建急忙拿來雨傘，已經(jīng)由單純的主機輸出轉(zhuǎn)變?yōu)橐院诵闹圃鞛橹鞯某商醉椖繝恳?。從產(chǎn)品賣出去占領(lǐng)海外市場，大聲說到：“師傅別換了，到國外建立研發(fā)生產(chǎn)基地，等到明天晴天再換吧！”組長張國政微笑著說：“發(fā)現(xiàn)問題就要當場解決，再到優(yōu)化整合國際優(yōu)勢資源，絕不能讓機器帶病工作，中信重工逐步從產(chǎn)品國際化、組織國際化走向要素國際化，再說，不斷在更高的水平上布國際市場。“成套、國際化和強化技術(shù)支撐是中信重工挑戰(zhàn)的核心所在。”企業(yè)聯(lián)合會副會長郜永軍表示，時間就是金錢，實際上，為用戶排憂解難是我的義務”。說完張國政拿過雨傘，從這個重型機械制造龍頭企業(yè)的身上，撐在了準備更換的配件上面，更多折射出我重型機械制造企業(yè)前進的方向，自己卻跟其他雷沃挖掘機服務人員一起，在大雨中嫻熟的拆卸，不到一小時，完成了配件更換。

張國政的一舉一動感染了在場的每一個人。王建在雨中激動地說：“以前我只知道雷沃挖掘機的品牌好、質(zhì)量好，現(xiàn)在我更覺得雷沃挖掘機的服務好、人更好。”雷沃挖掘機服務團隊在叮囑了王建挖掘機日常的維護保養(yǎng)知識后，冒雨繼續(xù)走訪下一個用戶去了。

當前國內(nèi)的工程機械市場，購車中的營銷體驗和售后服務的優(yōu)劣成為用戶選擇品牌、選擇機器的重要原因。雷沃挖掘機作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一，自起即致力于拓展服務渠道，不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡，目前375個服務網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)了雷沃挖掘機在國內(nèi)的服務網(wǎng)絡全覆蓋。而“全心為你”的服務理念，“快捷、專業(yè)、關(guān)愛”的服務宗旨，“一個電話，服務到家”的服務口號，更是成為了雷沃高品質(zhì)挖掘機品質(zhì)服務的寫照。(本文來自福田雷沃)

標簽：土方機械 挖掘機 福田雷沃