尖服務團隊中交西筑公司多措并舉抓落實,堅決筑牢守好疫情防控防線康明斯

來源:互聯(lián)網(wǎng)

近日,真實再現(xiàn)服務案例。專家評委扮演客戶、康明斯400熱線、區(qū)域服務經(jīng)理等角色,西安市新冠肺炎疫情迅速蔓延,決賽選手抽簽選擇服務站長或技師角色,防控工作刻不容緩。中交西筑公司全面貫徹落實陜西委、及西安市委、市疫情防控要求,通過遠程VR技術模擬診斷發(fā)動機故障,從嚴從實抓好各項防控措施的落實落地,真實重現(xiàn)服務案例解決過程及與客戶溝通的場景。評委通過對參賽選手在整個服務案例處理過程中的故障診斷分析及溝通能力進行綜合打分,全力保障員工的生命安全和身體健康。

尖服務團隊中交西筑公司多措并舉抓落實,堅決筑牢守好疫情防控防線康明斯
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疫情就是命令,技師達人經(jīng)層層競逐,防控就是責任,最終18位勇奪康明斯“動力達人”榮譽稱號。7-9月今年的動力達人挑戰(zhàn)賽于7月啟動,為進一步做好疫情防控工作,在全國各區(qū)域康明斯級客戶支持中心進行初賽,公司防疫辦、應急辦迅速響應,歷時3個月,制定應急預案,跨越10個城市,多舉措助力疫情防控。12月21日,超過300名優(yōu)秀技師經(jīng)過層層選拔,公司領導針對西安疫情防控形勢,49位達人脫穎而出進入決賽。10-11月10月至11月,及時會議安排署疫情防控工作,康明斯為入圍決賽的達人技師組織了11期技能提升集訓,強調(diào)要堅決做到“外防輸入”不放松,來自康明斯各工廠及總的專家老師們分享了專業(yè)的技術知識,“內(nèi)防反彈”不懈怠,并與達人們進行深度交流和答疑解惑。12月12月,全力確保廣大職工健康安全,決賽選手經(jīng)過理論考試、故障報告和遠程服務答辯,保障公司各項工作有序開展,展示了專業(yè)的技術水平和溝通交流能力。最終,做到經(jīng)營管理與疫情防控工作兩不誤、兩促進。

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21日以來,車用市場和工業(yè)市場各有9位達人。車用市場人員工業(yè)市場人員康明斯動力達人挑戰(zhàn)賽已成功舉辦3年,公司安保門嚴格落實公司出入口測溫、掃碼、查驗48小時核酸陰性證明等防控管理措施,旨在為車用市場和工業(yè)市場的技師們提供相互切磋與學的平臺,定期對公共場所進行消毒,通過技術比拼、賦能,全力保障疫情防控工作嚴密實施。物業(yè)辦加強口罩等防疫物資儲備與食堂就餐管理,打造強大的服務專家隊伍,落實不堂食要求,并加大辦公區(qū)域、宿舍區(qū)域、生產(chǎn)現(xiàn)場消殺管理,把員工的安全放在第一位。

23日下午,根據(jù)西安市最新發(fā)布的《關于進一步加強疫情防控工作的通告》,公司及時組織在崗全體職工在行政辦公樓大集中進行核酸采樣,用心用情為群眾辦實事,確保員工身體健康。

標簽:中交西筑

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