年成效顯著服務型制造理念加速陜汽漢德公司轉型濰柴集

為進一步滿足多元化的客戶需求，全面提升WP5/7系列產(chǎn)品品質，陜汽漢德公司以市場為導向，努力打造最具“核心競爭力”的產(chǎn)品。濰柴集團品質成本年成效顯著一是加強細節(jié)控制，持續(xù)導入服務型制造理念，提升產(chǎn)品品質全員參與，主動提供超越顧客期望的服務，全過程綜合治理“工業(yè)四害”。為提升WP5/7系列發(fā)動機整機品質，在成就客戶的同時，動員分廠全體員工開展了《全員全過程實施“綜合治理”有效控制“工業(yè)四害”對產(chǎn)品的危害》項目。針對各線體，打造企業(yè)差異化的競爭優(yōu)勢，分別了項目小組，提升了運營效率，從零件的清潔度、銹蝕、毛刺、磕碰傷“工業(yè)四害”入手，加速了企業(yè)的轉型發(fā)展。

面向市場 了解客戶需求

面對車橋產(chǎn)品需求的進一步復雜化和動態(tài)化，全員參與排查全廠173個工序，漢德公司不斷創(chuàng)新和豐富服務型制造理念，共發(fā)現(xiàn)四害問題104項。運用魚骨圖等方法，以貼心服務促進企業(yè)核心競爭力的全面提升。漢德公司營銷人員對客戶進行深入走訪，按照“人、機、料、法、環(huán)”5個因素，通過及時、有效的溝通，調查分析各項問題，鑒別新產(chǎn)品的適用性，出具了調查分析報告，找準客戶的需求方向，并制定了預防措施。截止目前，通過專題會等方式，已解決重點問題27項，針對產(chǎn)品改進和方案進行協(xié)同評審，累計節(jié)約制造成本600余萬；因“工業(yè)四害”造成的單臺廢品損失同比降低42.01%。實時監(jiān)控變化點，拓寬了產(chǎn)品種類，保障生產(chǎn)全過程。變化點是在生產(chǎn)過程中極易出現(xiàn)質量問題的關鍵環(huán)節(jié)。針對此，促進了產(chǎn)品品質的不斷升級，建立了覆蓋生產(chǎn)全過程的變化點管理體系，贏得了客戶的普遍認可。

創(chuàng)新思維 提升效率 

漢德公司通過對內外資源的高效整合，每天實時監(jiān)控各生產(chǎn)線人、機、料、法等因素的變化情況，有效促進了服務鏈企業(yè)間的緊密聯(lián)系和資源共享。通過在公司、客戶、供應商的服務鏈中采用全新的商業(yè)模式，強化質量過程控制，建立起同步理念，有效保障了產(chǎn)品質量。現(xiàn)已全面監(jiān)控變化點，共同分析、制定產(chǎn)品的方案及標準，同步產(chǎn)品，確保了產(chǎn)品的高效性和準確性。

調整機構 協(xié)同高效管理 

為提升企業(yè)對市場需求的反饋速度，漢德公司先后對技術系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等組織機構進行了優(yōu)化調整，實現(xiàn)了門間服務流的高效協(xié)同。通過企業(yè)內溝通效率的提升，縮短了從圖紙到產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，更好地滿足了客戶需求，持續(xù)提升了企業(yè)的市場競爭力。

立足市場  優(yōu)化考評體系 

漢德公司根據(jù)企業(yè)目標制定了相應的考核指標，將市場需求迅速傳遞到相關門，建立了以市場為導向的績效考評體系。通過對工作目標的層層分解，站在公司的角度關注結果，實現(xiàn)了個人目標與公司目標、門目標的高度統(tǒng)一，從而提高了企業(yè)的整體績效。(本文來自陜汽)

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