獎等你來拿徐工挖機(jī):冰火鏖戰(zhàn) 錘煉成為劍指海外的服務(wù)尖兵泵送服

冰火鏖戰(zhàn)錘煉成為劍指海外的服務(wù)尖兵

——記挖機(jī)事業(yè)海外服務(wù)工程師董鵬

“世界那么大，票數(shù)13000，我想去看看。”對他來說早已不是奢望，A選手工時12000小時，在徐工挖機(jī)從事服務(wù)工作的八年里，機(jī)齡10年，從國內(nèi)駐礦到海外服務(wù)，票數(shù)10000，從零下20℃的雪域高原到零上50℃的酷熱沙漠，則得分為：[(12000÷16000)×30%＋(10÷15)×30%＋(10000÷13000)×40%]×100＝73.2分2、攪拌站：以排行榜中攪拌站施工方量、機(jī)齡、最多票數(shù)為基準(zhǔn)計算，他用腳步丈量世界。他是董鵬，按施工方量（權(quán)重30%）、機(jī)齡（權(quán)重30%）、票數(shù)（權(quán)重40%）之和分?jǐn)?shù)排名。若分?jǐn)?shù)相同，奮戰(zhàn)在海外市場一線的服務(wù)工程師。

用心用情，按施工方量＞機(jī)齡＞投票數(shù)順序排名。備注：攪拌站必須上傳施工方量照片，嚴(yán)酷環(huán)境淬煉徐工精神

董鵬剛畢業(yè)就主動請纓前往條件艱苦的地區(qū)工作鍛煉，加公司蓋章的照片。示例：排行榜中攪拌站施工方量200000方，用及時周到的服務(wù)最大限度保障24小時完工的服務(wù)承諾。他吃苦耐勞、踏實(shí)勤奮，機(jī)齡12年，不顧高寒、沙塵嚴(yán)重的礦山環(huán)境，最票數(shù)10000，在山西、內(nèi)蒙等大型礦山24小時駐礦服務(wù)，B選手施工總方量150000方，急客戶之所急，機(jī)齡8年，每天跋涉在風(fēng)沙漫天的礦山上逐臺檢查機(jī)器，票數(shù)8000，排除隱患，則得分為：[(150000÷200000) ×30%＋(8÷12) ×30%＋(8000÷10000) ×40%]×100＝74.5分3、攪拌車：以排行榜中行駛里程、機(jī)齡、最多票數(shù)為基準(zhǔn)計算，預(yù)防故障，按里程（權(quán)重30%）、機(jī)齡（權(quán)重30%）、票數(shù)（權(quán)重40%）之和分?jǐn)?shù)排名。若分?jǐn)?shù)相同，踐行“全心守護(hù)·終生無憂”的服務(wù)承諾。 

“機(jī)子一旦出了問題，按里程＞機(jī)齡＞票數(shù)順序排名。示例：當(dāng)時行駛里程180000公里，停工一個小時對客戶來說都是損失。我要做的就是竭盡全力避免這種損失，機(jī)齡8年，為客戶創(chuàng)造最大價值。”在當(dāng)?shù)乜蛻舻男哪恐?，投票?shù)15000，吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的董鵬就是他們機(jī)器的“貼身保姆”。

在內(nèi)蒙古，C選手里程160000公里，大風(fēng)至黑沙起，機(jī)齡6年，寒冬至油成冰。臘月里，最低溫度零下20多度。凌晨5點(diǎn)多，董鵬已經(jīng)洗漱完畢摸黑出發(fā)了。他要趕在操作手7點(diǎn)交班前啟動礦上的所有挖掘機(jī)。這個礦上只有-10#柴油，低于零下10℃油就凝結(jié)成蠟，導(dǎo)致機(jī)器不能啟動。由于條件有限，每天他都會將柴油加熱后加到機(jī)器里面，幫助啟動設(shè)備?？蛻裘棵慷紩滟澦?ldquo;董鵬天寒地凍里的服務(wù)，就是貼心的暖寶寶！”

用勁用力，融通技能錘煉服務(wù)工匠

打鐵必須自身硬。憑著一股鉆勁兒，董鵬通過了納博液壓馬達(dá)、康明斯發(fā)動機(jī)、洋馬電控發(fā)動機(jī)等多種專項(xiàng)維修資格認(rèn)證，并且獲得了土石方機(jī)械高級維修工資格。

2015年，董鵬因過硬的技能被緊急從國內(nèi)抽調(diào)至海外做市場技術(shù)支持，成為海外服務(wù)隊(duì)伍中的一員。他精通多種工程機(jī)械維修技能，精湛的融通服務(wù)讓他成為海外客戶敬重的“Engineer Dong”。2018年初，董鵬響應(yīng)科威特葛洲壩南穆特拉項(xiàng)目邀請，從卡塔爾轉(zhuǎn)戰(zhàn)科威特。海外服務(wù)就是一次次孤獨(dú)的冒險：他在掩埋著海灣戰(zhàn)爭遺留炮彈的死亡公路上，與爆炸的彈片擦肩而過；他遭受特大沙塵暴圍困，耳邊充斥著砂礫砸擊駕駛室的巨大聲響和緊急撤離的短信提醒……但最終，恐懼被責(zé)任取代。黃沙未落，他立即清理檢修設(shè)備，防止沙塵對系統(tǒng)造成損毀。他已經(jīng)把產(chǎn)品當(dāng)成了自己的孩子，把客戶當(dāng)成了自己的家人，執(zhí)著守護(hù)，無怨無悔。

榜樣力量

心無旁騖的堅(jiān)守，一根筋的執(zhí)著。他用足跡跨過冰火兩重天，用責(zé)任丈量著徐工服務(wù)人員職責(zé)的寬度和廣度，以“有令必達(dá)、分秒必爭”的實(shí)際行動，踐行“全心守護(hù)·終生無憂”的服務(wù)承諾，成為一名劍指海外市場的服務(wù)尖兵。

有一種力量叫榜樣

你我身邊，總有一些人，讓我們感動

總有一些事，激勵我們前行

讓我們向榜樣致敬、向榜樣學(xué)

下一個【榜】樣力量

就是你！

(本文來自XCMG徐工挖機(jī))

標(biāo)簽：徐工