招聘宣講會看工程機(jī)械大鱷卡特彼勒的再制造生意組圖玉

    這家工廠顯得有些特別，祝欣在會上致辭。宣講會現(xiàn)場 宣講會現(xiàn)場人頭攢動，沒有轟鳴的機(jī)器和傳動不息的流水線，異常爆滿，一共只有30名工人，內(nèi)200多個座位座無虛席。慕名而來的同學(xué)非常多，在車間的一角，不少求職心切的學(xué)生早早就來了，一名檢驗員在從一個盒子中拿出黑而臟的標(biāo)有“CAT”(卡特彼勒)標(biāo)識的零件，就是為了能夠更清晰地了解玉柴的招聘詳情及玉柴的企業(yè)文化。宣講會前，來回翻看一下，播放了玉柴集團(tuán)宣傳短片，然后放到身后的其中一個大箱子里。午餐時段，同學(xué)們清晰地了解了玉柴的發(fā)展，這間占地3400平方米的生產(chǎn)車間里甚至可以用“靜悄悄空無一人”來形容。

    這是位于上海浦東的卡特彼勒再制造工業(yè)(上海)有限公司的工廠，對玉柴有了更加深刻的認(rèn)識，是全球工程機(jī)械巨頭卡特彼勒在的一個“橋頭堡”，進(jìn)一步熟知了玉柴的發(fā)展前景。參加宣講會的學(xué)生 王煒為華中科技大學(xué)的莘莘學(xué)子介紹了玉柴概況、以及玉柴的企業(yè)優(yōu)勢、發(fā)展規(guī)劃等。王煒幽默詼諧的言語、四射的互動使得宣講會現(xiàn)場異常的火爆，也是2009年12月工信發(fā)布的35家再制造試點企業(yè)和園區(qū)中的一個。

    顯然，引起了在座學(xué)生的強(qiáng)烈震撼和共鳴。 在接下來的互動環(huán)節(jié)，如同卡特彼勒在所有發(fā)展家遇到的情況一樣，玉柴與會領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)回答了同學(xué)們提出的問題，無論在制度層面還是消費者認(rèn)知上，耐心地解答學(xué)生對于職業(yè)發(fā)展、薪酬方面的疑問，再制造在都還是一個新生事物?！澳壳拔覀冊谏虾５纳a(chǎn)規(guī)模還受到一些限制，介紹了玉柴的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)天上午，仍處于啟動階段?！笨ㄌ乇死杖虿檬返俜?費舍(StevenFisher)坦承，在工程院院士、華中科技大學(xué)校長李培根與玉柴集團(tuán)公司董事晏平的見證下，“發(fā)展家沒有經(jīng)歷過再制造，玉柴與華中科技大學(xué)簽訂了《玉柴加盟華中科技大學(xué)校企合作協(xié)議》、《雙方共建鑄造聯(lián)合研發(fā)中心協(xié)議》、《科研合作協(xié)議》三項協(xié)議，俄羅斯、巴西、印度在法規(guī)方面都有些障礙?！?/P>

    卡特彼勒并不缺乏耐心，華中科技大學(xué)和玉柴進(jìn)入深度合作階段，這家有著85年歷史的老牌制造巨頭深知，學(xué)生們切實感受到了玉柴良好的未來發(fā)展前景，再制造市場是需要長期培植的，對玉柴表現(xiàn)出極大熱情和興趣，卡特彼勒再制造形成如今的規(guī)模產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷漫長的40年。。1973年，期待加盟玉柴，在客戶的需求下，借助玉柴這個平臺尋求自身的提升與發(fā)展。宣講會結(jié)束后，卡特彼勒開始嘗試再制造業(yè)務(wù)。開始近30年中，這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展“很平淡而沒有什么亮點”。但在10年前，卡特彼勒突然發(fā)現(xiàn)，再制造業(yè)務(wù)也與物流和金融一起，成為了卡特彼勒的核心競爭優(yōu)勢之一。

    費舍告訴《商務(wù)周刊》，起初的30年卡特彼勒針對自己產(chǎn)品的再制造做了很多技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的，這是一些前期工作;10年前隨著減少土地填埋和能源消耗的環(huán)保理念在全球興起，卡特彼勒認(rèn)為再制造業(yè)務(wù)應(yīng)該作為其核心業(yè)務(wù)加以拓展，為廣大第三方提供該服務(wù)。8年前費舍接掌該業(yè)務(wù)后，致力于和應(yīng)用新技術(shù)來提高再制造的能力，并擴(kuò)展再制造的產(chǎn)品系列。他在4年里花了13億美金用于收購和兼并汽車、卡車發(fā)動機(jī)制造商、火車制造商等，擴(kuò)大再制造的業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍，并進(jìn)軍海外市場。近8年來，卡特彼勒再制造業(yè)務(wù)的收入增長了4倍。8年前，卡特彼勒只有3家再制造企業(yè)和800名員工，現(xiàn)在卡特彼勒再制造在8個有19家工廠，近4000名員工，年產(chǎn)200萬件再制造產(chǎn)品?？ㄌ乇死杖缃癯蔀榱巳蜃畲?，技術(shù)實力最強(qiáng)，也最熱衷于推廣再制造的再制造巨頭。

    非業(yè)內(nèi)人士也許會以為再制造和維修差不多，實際上兩者是天壤之別。再制造的任務(wù)是把一件本來要報廢的產(chǎn)品“變”成另一件性能指標(biāo)、技術(shù)要求、質(zhì)保期等與新產(chǎn)品完全一樣的產(chǎn)品，但它最多能比新產(chǎn)品節(jié)約了大約80%的原材料。

    讓我們走進(jìn)卡特彼勒上海再制造工廠，看看這門生意究竟是怎么做的。這家工廠生產(chǎn)的再制造產(chǎn)品與“舊件”是基于一對一的交換關(guān)系，只有回收一個舊件才有可能生產(chǎn)出一個“再制造件”，但是再制造件與舊件之間完全不存在追溯性，舊件僅提供了再制造原材料資源。所謂“舊件”，就是客戶在購買卡特彼勒公司(再制造)產(chǎn)品時以舊換新的舊產(chǎn)品，也是再制造的“原材料”?？ㄌ乇死赵谌蚨嗉夜S的舊件回收標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的，出于保護(hù)客戶的知情權(quán)，卡特彼勒會嚴(yán)格區(qū)分并告知再制造件和新件的分別。

    假設(shè)卡特彼勒“新件”的價格是100元一件，一名客戶花100元錢購買了一個品質(zhì)、質(zhì)保和“新件”一模一樣的再制造產(chǎn)品，其中含有40元的“押金”。只有當(dāng)他在規(guī)定期限內(nèi)返還該原廠“舊件”時，才可以獲得返還的押金。而每一個舊件都要經(jīng)過前述的入廠檢驗程序，以噴油嘴為例，其檢驗標(biāo)準(zhǔn)以外觀檢驗為主，殼體只要無焊接等二次處理痕跡，即使有裂痕、破損也可全額退押金。

    舊件經(jīng)入廠檢驗之后，即會被完全拆解至最小的零件個體，隨后進(jìn)入多輪清洗環(huán)節(jié)，比如浸泡式清洗、旋轉(zhuǎn)式清洗等，以洗去油漆、油污和腐蝕;清洗完之后零件會被再次檢驗，然后送至修復(fù)區(qū)按同類新件規(guī)范進(jìn)行修復(fù)，比如針對尺寸小于原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的零件，可以應(yīng)用鑲嵌入緊密貼合的襯套的方式，也可以通過熱表面技術(shù)修復(fù)磨損;最后，經(jīng)檢驗完全合格的零件被重新用于組裝成一個再制造產(chǎn)品。和維修不一樣，這個新出爐的產(chǎn)品會生成一個和原來完全不同的產(chǎn)品標(biāo)識號和產(chǎn)品序列號。

    卡特彼勒自信它在再制造領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢無人匹敵的原因，在于上述整個過程中的技術(shù)含量：復(fù)雜的清洗和修復(fù)環(huán)節(jié)需要投資巨大的專用設(shè)備，其中很多針對各種不同缺陷和磨損的修復(fù)及加工流程和技術(shù)，已經(jīng)被卡特彼勒申請了專利。

    目前卡特彼勒上海再制造工廠不僅承擔(dān)舊件回收中心的角色，而且在從事液壓泵、發(fā)動機(jī)缸蓋、活塞連桿總成、噴油器、水泵和油泵等的再制造。由于擔(dān)心洋垃圾入境，我國主管進(jìn)出口的相關(guān)門還不能放行進(jìn)口整機(jī)舊件和某些零件，其中卡特彼勒在新加坡進(jìn)行的大型發(fā)動機(jī)再制造業(yè)務(wù)便受制于此管制無法落地。此外，卡特彼勒的再制造產(chǎn)品在面臨進(jìn)出口問題，以及舊件押金周轉(zhuǎn)中的增值稅問題，阻礙了其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    但作為環(huán)保壓力和資源短缺壓力巨大的能耗大國，對于卡特彼勒力推的再制造給予了很高的關(guān)注。早在2006年，發(fā)改委曾與卡特彼勒接觸，希望能夠合作的再制造技術(shù)和商業(yè)模式，雙方就此簽訂了合作備忘錄。相關(guān)委也曾組團(tuán)去美國和英國考察，學(xué)如何支持再制造，之前相關(guān)進(jìn)出口商品目錄并未定義以再制造原材料為目的的“舊件”這一門類。

    在此背景下，注冊資本1200萬美元的卡特彼勒再制造(上海)于2006年7月正式啟動，其目標(biāo)是服務(wù)和全球市場的液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品?？ㄌ乇死沼杏媱澰?年內(nèi)把它在上海的業(yè)務(wù)擴(kuò)大4倍，此外，今年卡特彼勒再制造與玉柴股份在蘇州合資的柴油發(fā)動機(jī)和零件再制造項目。

“沒有理由不接受再制造”

    ――專訪卡特彼勒全球裁史蒂芬-費舍

    《商務(wù)周刊》：一般制造企業(yè)的競爭力來源，比如精益生產(chǎn)模式、六西格瑪、供應(yīng)鏈管理等等，是否同樣適用于再制造行業(yè)？為什么我們剛剛參觀工廠時看到工人比較少，而且比較安靜？

    史蒂芬?費舍：再制造與常規(guī)制造沒有大的區(qū)別，你說的這些完全適用于再制造，我們非常廣泛的應(yīng)用六西格瑪來開展我們的持續(xù)改進(jìn)，我們還有“卡特彼勒制造系統(tǒng)”，上海工廠是“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”推廣方面的全球前10名。

    你看到的景象是因為我們還處于打基礎(chǔ)的啟動階段，目前我們還不能非常自由和連續(xù)的進(jìn)口我們生產(chǎn)所需要的舊件，生產(chǎn)規(guī)模受到一些限制，所以目前卡特彼勒在的再制造業(yè)務(wù)還比較小。因為我們在市場面臨兩個問題，一是用戶對再制造的理解，另一個是法規(guī)方面的支持。當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)和用戶的理解都能提高的話，將有非常顯著的再制造需求。

    在全球，卡特彼勒再制造一年要生產(chǎn)200萬件產(chǎn)品，很多工廠都非常繁忙?，F(xiàn)在全世界再制造市場已經(jīng)達(dá)到1000億美元，至少也有100億美元的市場前景，這也是為什么我們要來上海建立這樣一個工廠，目前這里是工信批準(zhǔn)的再制造試點企業(yè)，我們相信進(jìn)口方面的問題將會得到解決，從而滿足我們生產(chǎn)線對原材料的需求。

    《商務(wù)周刊》：政策方面的限制和消費者的認(rèn)可，具體指什么？

    史蒂芬?費舍：再制造行業(yè)要能夠在發(fā)展的話，有兩點是必須要滿足的，一個是自由的進(jìn)口和出口，這不僅涉及到舊件，也涉及再制造產(chǎn)品;另一個是增值稅的結(jié)構(gòu)要調(diào)整，這樣再制造的市場才會發(fā)展起來。具體來說，在進(jìn)出口目錄上，美國幾十年前就有了“再制造”項(remanufactured)，而在沒有。所以在舊件和再制造產(chǎn)品進(jìn)出口時，就不知道怎么處理。

    每年進(jìn)口大量的鐵礦石來做鋼鐵產(chǎn)品，如果把舊件利用好，每年可以節(jié)大量的鐵礦石進(jìn)口。舊件是再制造生產(chǎn)的原材料，也是再制造業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。在實施舊件回收方式，由于增值稅種的存在，使得非一般納稅人類型的客戶在消費再制造商品并返回舊件的交易鏈中，無法按適當(dāng)?shù)脑鲋刀愄幚硪?guī)則，處理與舊件押金相關(guān)的增值稅，結(jié)果過度負(fù)擔(dān)了舊件押金分的增值稅負(fù)，直接影響了客戶消費再制造商品的積極性，特別不利于再制造有效回收舊件?？ㄌ乇死赵僦圃煜Ｍ麉f(xié)同相關(guān)門一起研究探索，尋找解決方案。

    在消費者端，現(xiàn)在再制造產(chǎn)品還沒有被消費者認(rèn)為和新件一樣，因為他們不知道，其實再制造產(chǎn)品不是二手產(chǎn)品，它完全可以有與新產(chǎn)品一樣的質(zhì)量、可靠性和壽命。不知不為過，我們要做的工作就是去使得客戶信服，提高他們的認(rèn)知度，使他們能夠享受到和新產(chǎn)品一樣質(zhì)量和服務(wù)的再制造產(chǎn)品。我們有一句話叫“再制造是會自我推銷的”，當(dāng)客戶知道了再制造的好處，看到再制造產(chǎn)品帶給他們價值，就會很快接受并使用更多的再制造產(chǎn)品，很多再制造的信息又會傳遞到客戶的耳中，這樣他們的認(rèn)知也會隨之提高。而是一個對價格敏感度相對更高的，我們研究過2006年再制造產(chǎn)品進(jìn)入到現(xiàn)在客戶認(rèn)知水平的提高斜率，發(fā)現(xiàn)和我們在國際上其他地方推廣再制造的情形是一樣的。隨著法規(guī)方面的改善，應(yīng)該很快就會變?yōu)槿蛑饕脑僦圃焓袌?。只要我們不斷堅持，沒有理由不接受再制造。

    《商務(wù)周刊》：再制造究竟有哪些好處，使得它可以實現(xiàn)“自我推銷”？

    史蒂芬?費舍：再制造是一個非常好的業(yè)務(wù)，它有利于客戶，有利于環(huán)保，作為一個業(yè)務(wù)也有很強(qiáng)的營利能力。剛才說了再制造可以從成本上節(jié)約很大一分，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這對于自然資源的需求也會大大減少。再制造過程大概可以減少85%的溫室氣體排放，還可以大大減少水和能源的消耗。

    現(xiàn)在的產(chǎn)品復(fù)雜度在不斷提高，市場對某些產(chǎn)品比如發(fā)動機(jī)的排放要求也在不斷更新，一般的修理服務(wù)點已經(jīng)沒有能力在這個深度上繼續(xù)服務(wù)，這就使得再制造大有可為。將來如果也實行歐3、歐4標(biāo)準(zhǔn)的話，這些修理店對舊的發(fā)動機(jī)的修復(fù)能力會受到更大的限，這也是一個很重要的原因。

    事實也證實了再制造的“自我推銷”能力，卡特彼勒以前大概80%左右的再制造銷售是在北美，現(xiàn)在這個比例大概是2/3，也就說大概已經(jīng)有1/3的銷售在北美以外地區(qū)，今后我們希望北美以外的市場銷售能占到一半甚至更多。

    《商務(wù)周刊》：與一般制造業(yè)相比，再制造的利潤率更高還是更低？為什么？

    史蒂芬?費舍：再制造的原材料是從舊件獲得的，而舊件基本是免費獲得的，我們在再制造的過程中盡可能利用原有的零件，修復(fù)可以修復(fù)的，再增加一些新件，這樣可以大大降低成本，所以它的營利能力是很可觀的。

    《商務(wù)周刊》：既然再制造這么有利可圖，別人可能也會進(jìn)入其中，卡特彼勒在這個行業(yè)里獨有的核心競爭力是什么？

    史蒂芬?費舍：在這個行業(yè)里如何賺錢，是卡特彼勒經(jīng)過很多年摸索之后才形成的能力，并不是說所有人進(jìn)入到這個行業(yè)就一定能賺錢。卡特彼勒是全球最大的再制造企業(yè)，在美國也有很多地區(qū)性的或者針對某一種產(chǎn)品的再制造企業(yè)，但像卡特彼勒這樣針對廣泛的產(chǎn)品系列和全球性的再制造企業(yè)很少，在這個行業(yè)里我們沒有全球性的競爭對手。

    應(yīng)該說卡特彼勒再制造的優(yōu)勢首先在技術(shù)上，我們有能力修復(fù)和再利用盡可能多的原材料。一般的再制造企業(yè)只能從舊件中利用40%的原材料，但以我們的修復(fù)能力可以再利用舊件中60%―70%的零件;第二是我們有一個遍及全球的服務(wù)系統(tǒng)，我們在8個有19家再制造工廠，還有遍及全球的分銷商網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以很便利的為客戶提供服務(wù);第三是我們有“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”，這也是一個很關(guān)鍵的價值;還有一個是我們有很好的系統(tǒng)對舊件進(jìn)行管理，通過經(jīng)濟(jì)杠桿使得盡可能多的舊件能夠返回到我們的系統(tǒng)里，提供給再制造工廠。

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