際知名品牌安徽小松第四屆ATCC服務(wù)技能大賽三強(qiáng)誕生星邦重

2013年11月16日安徽小松舉辦了安徽小松第四屆ATCC服務(wù)技能大賽。比賽得到公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，有效期三年。星邦“Sinoboom”被確定為“湖南國(guó)際知名品牌”近日，安徽小松總經(jīng)理張德勇、經(jīng)理兼營(yíng)業(yè)總監(jiān)朱啟明、PS本總監(jiān)段述波親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話，2013年度“湖南國(guó)際知名品牌”認(rèn)定會(huì)在湖南商務(wù)。來自商務(wù)、發(fā)改委、財(cái)政、科技、長(zhǎng)沙海關(guān)、國(guó)稅、工商、質(zhì)監(jiān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、中南大學(xué)、湖南大學(xué)等單位的13位評(píng)委參加了認(rèn)定會(huì)。貿(mào)發(fā)處樓良金處長(zhǎng)代表認(rèn)定工作辦公室就2013年度“湖南國(guó)際知名品牌”的初選情況向各評(píng)委進(jìn)行了匯報(bào)，各個(gè)門為此次比賽圓滿舉行給予了大力的支持。

本次參賽門有服務(wù)業(yè)務(wù)、修理廠、零件，對(duì)認(rèn)定辦法的修改情況，共計(jì)24位人員參與此次比賽，2013年知名品牌的初審經(jīng)過和初審情況以及認(rèn)定會(huì)流程等作了詳細(xì)解釋和說明。通過評(píng)委綜合評(píng)議，參賽人員通過抽簽分為A、B兩組分別分開進(jìn)行比賽，26個(gè)品牌再次認(rèn)定為“湖南國(guó)際知名品牌”；13個(gè)品牌首次入圍“湖南國(guó)際知名品牌”。，按理論考試成績(jī)、實(shí)踐考試成績(jī)、服務(wù)報(bào)告成績(jī)的總成績(jī)?nèi)∏叭罱K服務(wù)業(yè)務(wù)孫貴濤以76.2分的總成績(jī)勇奪冠軍，第二名分別是吳剛、侯浩，第三名分別是黃彬 、席建疆、包偉。

比賽為員工提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，既檢驗(yàn)了服務(wù)人員平時(shí)的服務(wù)技能水平，又鍛煉了服務(wù)人員實(shí)際操作能力，為公司進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)人員提高服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)通過比賽也發(fā)現(xiàn)我司服務(wù)人員目前很多不足的地方，理論考試成績(jī)總體偏低，理論知識(shí)薄弱，服務(wù)報(bào)告填寫標(biāo)準(zhǔn)不清楚，在后期PS本相應(yīng)的推出相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員理論基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技能。

在參賽服務(wù)人員的奮力拼搏，在各個(gè)門的鼎力支持與協(xié)助下，大賽取得圓滿成功。在服務(wù)人員中也掀起了鉆研業(yè)務(wù)，用心服務(wù)的新熱潮。

標(biāo)簽：小松