沙隆重舉行數(shù)風(fēng)流人物還看今朝——記“力士德”二期培訓(xùn)品質(zhì)改

問蒼茫大地,誰主沉浮

在“十二五”規(guī)劃預(yù)測(cè)中，濰柴、上柴、神力、大江、法士特等協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)、三一起重機(jī)全國(guó)客戶，基礎(chǔ)(重點(diǎn)是水利水電)預(yù)計(jì)投資達(dá)14.4萬億，以及國(guó)內(nèi)外行業(yè)主流媒體、三一起重機(jī)東北、西北、華北、華中、西南、華東戰(zhàn)區(qū)營(yíng)銷服務(wù)將士共計(jì)近2000人共同見證了振奮人心的服務(wù)萬里行活動(dòng)。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一同見證服務(wù)承諾士氣高昂，據(jù)推測(cè)2015年我國(guó)機(jī)械行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)到9000億。按這個(gè)預(yù)測(cè)，未來五年我國(guó)工程機(jī)械的年復(fù)合增長(zhǎng)率大約為17％。挖掘機(jī)又是基礎(chǔ)中重要設(shè)備,因此有人得出結(jié)論:得挖掘機(jī)者得天下。站在這全新的起點(diǎn),莫大的機(jī)遇面前,誰都不會(huì)輕易放過。對(duì)于立志“爭(zhēng)做品牌的一面旗幟”，力士德挖掘機(jī)為全面完成產(chǎn)銷4000臺(tái)、銷售額30億的目標(biāo)正在闊步前進(jìn)。

中流擊水,浪遏飛舟

力士德工程機(jī)械股份有限公司秉承“讓客戶滿意” 、“以服務(wù)換市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)共贏”和“服務(wù)帶動(dòng)銷售”的理念，公司在2月18日將來自全國(guó)各地代理商的售后服務(wù)人員聚集在美麗的泉城濟(jì)南,開始了為期五個(gè)半月的售后服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了公司對(duì)售后服務(wù)的重視，以及公司“多樣化、多層次、多渠道”的培訓(xùn)體系。本次培訓(xùn)采取理論實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，有效地將理論課程與挖掘機(jī)實(shí)機(jī)操作,發(fā)動(dòng)機(jī)、泵閥等液壓件的拆裝結(jié)合起來；由發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)、液壓基礎(chǔ)、電器基礎(chǔ)、機(jī)械基礎(chǔ)、機(jī)械識(shí)圖等基礎(chǔ)課程到發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓、電器實(shí)機(jī)故障分析的專業(yè)課程的遞進(jìn),并輔以現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)課程,讓學(xué)員們不僅在維修保養(yǎng)水平方面得到提高,并與客戶溝通交流方面也得到提升,從而全面提高了學(xué)員的服務(wù)水平。培訓(xùn)以山東交通學(xué)院工程機(jī)械研究所為載體全日制授課。 與此同時(shí),川崎精機(jī)、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)等公司的專家也為學(xué)員們提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),讓學(xué)員們對(duì)這些重要件的結(jié)構(gòu)、安裝和出廠標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的認(rèn)識(shí)與了解。

雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越

在行業(yè)形勢(shì)一片大好的環(huán)境下,力士德及其代理商在火熱的市場(chǎng)中將我們選排過來,不惜人力、物力、財(cái)力對(duì)我們進(jìn)行集中培訓(xùn),我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,這次的培訓(xùn)不僅是行業(yè)機(jī)遇,也是我們?nèi)松臋C(jī)遇。在機(jī)遇面前,學(xué)員們對(duì)提高自己技術(shù)水平和溝通能力的熱情如饑似渴。此時(shí)此刻,我們必需抓緊時(shí)間,學(xué)好現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)。如果把生產(chǎn)和銷售比作產(chǎn)品的前半生,那么服務(wù)就是產(chǎn)品的后半生。無疑,我們售后服務(wù)人員要對(duì)產(chǎn)品的后半身負(fù)責(zé)。積土成山,積水成淵,在不斷地理論和實(shí)踐中,我們將不斷成長(zhǎng)。在不久的將來 ,學(xué)員們都必將成為各自代理商的技術(shù)骨干。到那時(shí),我們不可避免的會(huì)遇見各種不可預(yù)知的技術(shù)難題,但真金不怕火煉,完善的培訓(xùn)體系帶來的是成熟的技術(shù)。我們將以提高客服綜合價(jià)值為目標(biāo),真正做到讓客戶無后顧之憂。要知道客戶滿意是力士德永恒的追求，也是我們努力工作的不揭動(dòng)力。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 力士德