強(qiáng)榜單第位中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束重

日輪當(dāng)午凝不去，萬(wàn)國(guó)如在洪爐中，在一年中最炎熱的三伏天，中聯(lián)重科工業(yè)車(chē)輛公司全面開(kāi)啟一年一度的“綠色關(guān)愛(ài)，全心保障”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，轉(zhuǎn)眼活動(dòng)開(kāi)展歷時(shí)半月有余，四組服務(wù)人員也已陸續(xù)返回公司，但此次活動(dòng)所經(jīng)歷的那些人、那些事卻仍歷歷在目，讓人感觸頗多。

西北服務(wù)組合影

驕陽(yáng)似火 熱情不減

7月的天氣猶如火爐一般，高達(dá)42℃的溫度讓人們?cè)俅胃惺芰艘话汛笞匀坏臒崃遥珶霟岬奶鞖庀麥p不了中聯(lián)人服務(wù)客戶(hù)的熱情，7月28日，服務(wù)萬(wàn)里行西北小組全體人員在制造技術(shù)劉邦恒長(zhǎng)的帶領(lǐng)下奔赴華中、西南、西北地區(qū)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)、服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

車(chē)輛順利交付

剛踏上河南的土地就收到公司5臺(tái)內(nèi)燃系產(chǎn)品即將交付客戶(hù)處的消息，小組成員馬不停蹄護(hù)送物流車(chē)輛前往交車(chē)，由于客戶(hù)所在地位于大山深處，車(chē)輛裝卸不方便，小組成員齊上陣開(kāi)動(dòng)腦筋齊心協(xié)力最終圓滿(mǎn)完成交付任務(wù)。為了讓客戶(hù)更好的維護(hù)叉車(chē)，服務(wù)人員親上陣，現(xiàn)場(chǎng)給客戶(hù)作了演示，并提醒用戶(hù)操作中的注意事項(xiàng)。

這次華中、西北之行，服務(wù)小組先后走訪(fǎng)了三十余家客戶(hù)。服務(wù)人員所到之處，無(wú)不認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)反饋的問(wèn)題，仔細(xì)檢查用戶(hù)的工作環(huán)境并告訴用戶(hù)日常維護(hù)中注意事項(xiàng)。烈日炎炎，服務(wù)人員個(gè)個(gè)汗流浹背，細(xì)致專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、誠(chéng)懇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，這才是服務(wù)之行最珍貴的收獲。

疑難雜癥 手到病除

出征華北、東北市場(chǎng)的候在春師傅，是服務(wù)的一名老維修工，正是有了這樣一位“神醫(yī)”，此次走訪(fǎng)才會(huì)格外順利。

維修中

侯師傅幽默、爽朗，上總能聽(tīng)到他蹦出幾個(gè)笑話(huà)，歡聲笑語(yǔ)打消了路程奔波的辛苦。在內(nèi)蒙古榮鑫叉車(chē)回訪(fǎng)時(shí)，華北代理商榮鑫叉車(chē)的維修人員幾乎把所有平時(shí)遇到的疑難雜癥全講述給侯師傅聽(tīng)，無(wú)論是內(nèi)燃、電叉還是倉(cāng)儲(chǔ)，所有問(wèn)題侯師傅都一一給他們解答、分析、出具處理方案，侯師傅還將背包里厚厚的一沓專(zhuān)業(yè)資料拿出來(lái)給他們有針對(duì)性的培訓(xùn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。侯師傅扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓參加培訓(xùn)的人員直豎大拇指。

在沈陽(yáng)走訪(fǎng)時(shí)，天氣很炎熱，代理商反應(yīng)有一臺(tái)7噸標(biāo)準(zhǔn)車(chē)左剎不靈，于是走訪(fǎng)人員帶上配件驅(qū)車(chē)到達(dá)客戶(hù)那里，侯師傅立刻尋找剎車(chē)失靈的原因，五分鐘不到，侯師傅便斷定是輪轂內(nèi)進(jìn)油，在現(xiàn)場(chǎng)缺乏起重設(shè)備、工具的情況下，侯師傅頂著烈日快速果斷處理好了車(chē)輛，汗水浸濕了衣褲?？蛻?hù)試車(chē)表示滿(mǎn)意后，侯師傅才露出滿(mǎn)意的笑容。
8月15號(hào)，萬(wàn)里行接近尾聲，走訪(fǎng)小組買(mǎi)好了車(chē)票準(zhǔn)備返程，侯師傅又接到要去太原維修車(chē)輛的任務(wù)，侯師傅毫不猶豫立刻改簽車(chē)票。就在組員還沒(méi)有踏上返程列車(chē)時(shí)，侯師傅已經(jīng)登上了去太原的火車(chē)。

可謂可敬 溫暖相伴

華東地區(qū)的服務(wù)萬(wàn)里行共歷時(shí)10多天，總車(chē)程將近8000公里。這么遠(yuǎn)的車(chē)程對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)本身就是個(gè)重負(fù)。出發(fā)前，華東服務(wù)小組才發(fā)現(xiàn)同車(chē)的只有結(jié)構(gòu)車(chē)間蔡振寅會(huì)開(kāi)車(chē)且有多年駕齡，開(kāi)車(chē)的重任自然落在他的身上。在蔡熟練的駕駛下，服務(wù)小組的車(chē)輛平穩(wěn)安全地行駛了2天。第3天，組員發(fā)現(xiàn)蔡開(kāi)車(chē)的動(dòng)作嫻熟中帶著些許呆滯與生澀，右手掌處被一塊白紗布隨意地纏著，問(wèn)過(guò)才知道蔡的右手以前在車(chē)間被重物砸傷，這次連續(xù)2天不眠不休的車(chē)程讓他患有舊疾的右手時(shí)不時(shí)地隱隱作痛。他為了不耽誤行程，自己找了個(gè)藥店，買(mǎi)了些白紗，隨意地裹著。大家知道后，都為他心疼，想再調(diào)個(gè)司機(jī)過(guò)來(lái)頂替他。但被蔡婉拒了，他說(shuō)“糙老爺們，這點(diǎn)傷不算啥。”就這樣，蔡帶傷開(kāi)完了剩下的5000多公里行程。

華東地區(qū)服務(wù)組合影

當(dāng)服務(wù)小組一行抵達(dá)上海區(qū)域，并準(zhǔn)備進(jìn)行走訪(fǎng)時(shí)。隨行的售后曹師傅突然犯了老胃病，胃疼得厲害。得知此事的蔡，心急如焚，急忙駕車(chē)前往最近的藥店買(mǎi)來(lái)了治療胃痛的藥片。與此同時(shí)，為了不耽誤服務(wù)走訪(fǎng)日程，蔡囑托大家繼續(xù)走訪(fǎng)活動(dòng)，他則拖著早已疲憊不堪的身體照顧胃疼的曹師傅。待大家歸來(lái)，曹師傅已經(jīng)躺在床上安然地睡著了。而床旁，破舊簡(jiǎn)陋的小凳上，蔡趴著蜷睡著。一身正能量的蔡，平日不茍言笑讓人敬畏，卻用實(shí)際行動(dòng)，在遙遠(yuǎn)的路程中溫暖著大家的心，鼓舞著大家做好服務(wù)，踐行中聯(lián)重科“極致工匠”精神，完成使命。

本次中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束，但中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)精神永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。針對(duì)這次活動(dòng)中的問(wèn)題，中聯(lián)重科叉車(chē)勇敢面對(duì)，帶著需要改進(jìn)學(xué)的問(wèn)題回來(lái)，不斷完善改進(jìn)。“為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值”一直是中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)宗旨，服務(wù)人員上的熱情、專(zhuān)業(yè)、汗水、溫暖都將鼓舞著中聯(lián)人，帶著正能量、用極致工匠的標(biāo)準(zhǔn)要求自己繼續(xù)前行，爭(zhēng)取為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完美的服務(wù)。

中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束(本文來(lái)自中聯(lián)重科)

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