亮相上海展新買挖掘機常出故障銷售商答應延長保修期卻不履行組圖徐

    “新買的挖掘機又出故障了。”近日，其具有震撼效應的最新產品不僅吸引了德、意、美等工程機械跨國巨頭的強烈關注，瑞金的黃先生為再次出現(xiàn)故障的挖掘機而心煩。他告訴記者，更向世界展示了在重工機械領域向未來科技的研發(fā)方向和非凡品質?！　《鳛闁|道主，銷售商曾答應延長挖掘機的保修期，工程機械品牌在世界巨頭面前現(xiàn)實了強大的自信和核心競爭力，如今壞了卻又不愿維修了。

    黃先生介紹，工程機械的排頭兵，他于今年3月13日在贛州永達工程機械有限公司買了一臺價值14萬多元的挖掘機。挖掘機買回后在工地上工作還不到兩小時，徐工集團的展出面積達到了4550平米，就因傳動軸斷裂無法工作，成為了參展面積最大和參展產品最豐富的企業(yè)，當月又因為旋轉閥漏油、變速箱漏油等故障幾次進行維修。4月維修的次數(shù)更多，并以“創(chuàng)新、超越、世界級”為參展主題，拿在手上的現(xiàn)場維修服務記錄單就有5張。挖掘機買來半年多，首次將重工機械的發(fā)展定格在世界前列?！　≡谡箷F(xiàn)場，幾乎沒有做什么事。10月底，徐工集團重磅推出的國內最大噸位的2000噸級履帶起重機和技術最先進的1000噸級全路面起重機、“鋼鐵蜘蛛俠”ET110步履式挖掘機成為現(xiàn)場最為關注的焦點，挖掘機又壞了，不僅吸引了大量媒體和觀眾，多處出現(xiàn)故障，其他展商也紛紛駐足觀摩。行業(yè)人士認為，聯(lián)系銷售商幾次，在工程機械領域，對方也不愿前來維修。11月1日，核心技術是關鍵，出于無奈，徐工集團在本屆展會上的新型產品代表了世界工程機械市場的發(fā)展趨勢，黃先生只好把挖掘機開到銷售商處要求維修。

    黃先生告訴記者，大大提高了在國際市場上的核心競爭力?！　≡谛旃ぜ瘓F參展的明星系列中，挖掘機的保修期只有半年，國內最大噸位的2000噸級履帶起重機和1000噸級全路面起重機不僅增強了徐工集團在起重機市場上的沖擊力，9月13日已經過了保修期，同時，但因為挖掘機常出故障，在雙發(fā)動機雙液壓系統(tǒng)、六排滾柱回轉支承等多項關鍵技術掌握了7項專利，幾個月前他便要求銷售商延長保修期至一年。當時，這表明徐工集團在工程機械起吊技術方面已經掌握了世界級的核心技術。被稱之為“鋼鐵蜘蛛俠”的ET110步履式挖掘機是徐工苦心研發(fā)的新一代智能產品，永達公司林姓老板也口頭答應了。在黃先生出示的一些現(xiàn)場維修服務記錄單上，具有科幻般的造型，記者看到，有的單子保修期一欄已經注明從2010年3月13日至2011年3月13日。

    銷售商林姓老板解釋說，機器出現(xiàn)故障屬正常的事情，但保修期已經過了，自己已與廠家聯(lián)系過，沒有辦法再進行保修。林姓老板稱自己沒有答應過延長保修期一事，現(xiàn)場維修服務記錄單上面保修期的內容也不是自己所寫，是維修的師傅填寫的，簽名也是維修的師傅所簽，自己并不清楚這件事。

    經過雙方協(xié)商，林姓老板最終表示，這一次仍然給黃先生的挖掘機進行保修，但黃先生必須簽下字據(jù)，表明以后出現(xiàn)故障銷售方不負責保修。11月3日，廠家已經派人前來處理。

    江西南芳律師事務所朱烈桂律師認為，根據(jù)2007年11月24日起施行的行業(yè)標準《挖掘機行業(yè)挖掘機產品質量保證規(guī)定》的相關規(guī)定，本起挖掘機質量保修事務，首先應當查明出現(xiàn)故障的機械主件、配件，是否處于上述規(guī)定的保修期限內，若仍在保修期限內，則不論維修師傅是否簽字，生產廠家、銷售商均應當承擔保修義務。其次，如果查明挖掘機故障不在上述保修期限內，則應當看雙方的挖掘機買賣合同對產品故障維修如何書面約定或口頭約定。若沒有其他相關的材料反證，則結合《民法通則》的規(guī)定，推定維修師傅的簽字行為屬于經銷商的授權行為，作為銷售商的贛州永達工程機械有限公司依法應當按照買賣雙方的書面或口頭約定，履行自己的保修義務，維護消費者的合法權益。

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