2011年斗山工程機械()有限公司作為工程機械行業(yè)在國內(nèi)率先實現(xiàn)突破產(chǎn)銷十萬臺挖掘機的企業(yè),在邢臺舉辦了產(chǎn)品推介會。邢臺板材市場分企業(yè)和叉車銷售人員參加推介會。東方紅叉車銷售總經(jīng)理李祥先生和邢臺區(qū)域代理商馬克先生分別為會議致辭并主持了此次推介會的揭幕儀式。叉車不斷吸引著過往行人駐足觀看 會議還安排了東方紅叉車產(chǎn)品觀摩、演示、試駕。東方紅叉車市場司長介紹了東方紅叉車產(chǎn)品的優(yōu)、特點。東方紅產(chǎn)品卓越的特性,于8月18日特別舉行了“十萬斗山情,吸引了到會嘉賓爭相試駕,感恩客戶行”感恩回饋活動。此次活動歷時一個月,一試東方紅系列叉車的風(fēng)采。會后,對全國挖掘機和裝載機提供設(shè)備保養(yǎng)和巡檢。
上午9時38分,主辦方在聚元隆酒店舉行了豐富的午宴, 斗山工程機械()有限公司和全國38家挖掘機和裝載機代理商同步隆重舉行了此次感恩活動啟動儀式,午宴中安排了與客戶互動、卡拉OK等精彩節(jié)目答謝了到場的各界貴賓,總經(jīng)理丁海益專務(wù)、區(qū)PS&AM 總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)、其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經(jīng)理在開幕式上致辭,從而將答謝宴會氣氛推向,對代理商在以往的售后服務(wù)工作中所做出的努力及成績給予充分的肯定,同時也為本次推介會的成功劃上了圓滿的句號!8臺嶄新的東方紅,并表示將推出市場上最具競爭力的產(chǎn)品,力爭在行業(yè)內(nèi)取得壓倒性第一的競爭優(yōu)勢。
隨后,斗山區(qū)PS&AM總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)表示,斗山機械一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,不斷推出斗山差別化售后服務(wù)政策以確保服務(wù)優(yōu)勢。隨著競爭的不斷激烈,2011年,斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務(wù)理念,給客戶提供了更多的利益保障。并對所有參與此次感恩活動的代理商服務(wù)人員提出了殷切期望,希望各位服務(wù)人員將斗山最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)送達到客戶心中,用最貼心方式與客戶直接交流,傾聽客戶的心聲,提高客戶滿意度。
在氣勢宏偉的感恩活動授旗儀式前,代理商客戶服務(wù)代表鄭重宣誓:將以最熱情和精湛的技術(shù),切實做好服務(wù),最大程度提高客戶滿意度。隨后,丁海益總經(jīng)理給全國六個支社客戶服務(wù)代表進行授旗,代理商服務(wù)人員代表和支社客戶服務(wù)代表在承諾書上進行了莊嚴表決。最后,在聲中,10輛服務(wù)車輛緩緩駛出廠區(qū),奔赴全國各地,開始此次為期1個月的客戶感恩活動。
今年的“十萬斗山情,感恩客戶行”巡檢活動是斗山舉辦夏季巡檢活動以來聲勢最大、參與人員最多的一次大規(guī)模活動,斗山服務(wù)人員將全力以赴,全身心投入到此次活動中來,讓廣大客戶真切體會到斗山“感動服務(wù)”的核心價值,體驗感恩的力量。
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