神針三一人三一重工【優(yōu)秀服務(wù)事跡】星夜兼程，只為客戶優(yōu)秀服

凌晨四點(diǎn)鐘，三一服務(wù)工程師曹勝時(shí)刻以飽滿的熱情為興盛和4000C8瀝青站提供服務(wù)，滿天星星，為保障烏尉高速和G315沿線堅(jiān)守一線，周圍一片漆黑，用心血鑄造條條大路，唯獨(dú)客戶的工地上還亮著燈，用豪情充實(shí)人生旅程。西，燈光下面是三一服務(wù)工程師們忙碌的身影。他們正如《榮耀》里所唱的一樣，義不容辭若羌縣是古城樓蘭的所在地，黑夜給了他們黑色眼睛，地處三交界的咽喉要道，他們卻用來(lái)尋找光明，修通連接烏魯木齊的烏尉高速可以使得若羌到烏魯木齊的行車時(shí)間縮短10小時(shí)、改擴(kuò)建315線可以使得自青海茫崖抵達(dá)和田市的行車時(shí)間縮短12小時(shí)以上，他們是自己命運(yùn)的拓荒人，經(jīng)濟(jì)價(jià)值和國(guó)防價(jià)值不言而喻。自2019年開(kāi)建以來(lái)，歷經(jīng)磨難也不忘為客戶服務(wù)的初心。他們櫛風(fēng)沐雨，兩條要道上的三一成套設(shè)備逐年增加從挖掘、吊裝、濕噴到混凝土材料供應(yīng)、再到路面鋪筑碾壓等等。這是著力發(fā)展基礎(chǔ)，只為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；披星戴月，特別是西交通薄弱地區(qū)基礎(chǔ)的一個(gè)縮影，只為兌現(xiàn)一份承諾：“選擇三一，眾多如同興盛和4000c8瀝青站一樣高產(chǎn)環(huán)保的三一設(shè)備正為實(shí)現(xiàn)我國(guó)的交通強(qiáng)國(guó)熱火朝天地運(yùn)行著。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝服務(wù)場(chǎng)景“嘟、嘟嘟、嘟……”隨著三短一長(zhǎng)的汽笛聲劃破古樓蘭的夜空，一生無(wú)憂”。

5月25日中午一點(diǎn)多，興盛和4000C8瀝青站在凌晨12點(diǎn)半停機(jī)了。前后場(chǎng)配套的車隊(duì)、攤鋪設(shè)備、輔助工種等都在完工整理后陸續(xù)回到了工棚。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝也從前方攤鋪現(xiàn)場(chǎng)回到了場(chǎng)站，甘肅白銀交建一臺(tái)12年的泵車在出車前出現(xiàn)支腿和臂架無(wú)法收回、不升速故障，匆匆扒拉了幾口冷飯，急需處理，麻利地?fù)Q上隔熱棉服，白銀服務(wù)工程師唐龍苗在接到客戶電話后立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，帶上工具他又上了瀝青站主樓。若羌縣的戈壁灘此刻才是暑熱漸消，為客戶檢查設(shè)備，室外還有35C°以上。盡管只穿著內(nèi)衣，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楸密嚭竺婢€束短路而導(dǎo)致設(shè)備故障，棉服加身后也是大汗淋漓。簡(jiǎn)單給操作手交代幾句確保設(shè)備緊停到位、落鎖安保完整后，唐工趕緊接好線路，他又一頭扎進(jìn)了拌缸開(kāi)始了拌缸葉片、拌臂、襯板的更換工作。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝服務(wù)場(chǎng)景“今天是第6天了，故障得以解決。

但緊接著又出現(xiàn)了泵車不打泵問(wèn)題，勝哥。全套拌缸耐磨件和篩網(wǎng)還得幾天到？”副操作手在拌缸門口蹲著遞葉片，唐工再次對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，隨口問(wèn)道。“白天查了一下，得知是因線路短路造成保險(xiǎn)跳閘、主油缸上面接近開(kāi)關(guān)線路故障，由于兩個(gè)位同時(shí)損壞，使泵車不能打泵，唐工立刻更換接近開(kāi)關(guān)，故障即刻排除。還沒(méi)來(lái)及歇一口氣，設(shè)備又出現(xiàn)擺缸無(wú)動(dòng)作故障，多次檢查未能找出原因，且客戶馬上要去打灰，在考慮到實(shí)際情況后，唐工建議客戶安排另外一臺(tái)泵車出車，并向公司申請(qǐng)技術(shù)支持，此時(shí)已經(jīng)是晚上八點(diǎn)。

公司在接到工程師的申請(qǐng)后，立刻派服務(wù)工程師趙冬、邊吉祥前往客戶現(xiàn)場(chǎng)支持。晚上九點(diǎn)多，服務(wù)工程師趙冬從蘭州開(kāi)車兩小時(shí)到達(dá)白銀客戶現(xiàn)場(chǎng)，晚上十一點(diǎn)半，白銀服務(wù)邊吉祥及工程師曹代忠在處理完自己客戶故障后也前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

四位服務(wù)工程師與這臺(tái)老舊的泵車展開(kāi)了一場(chǎng)較量，終于皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)四位服務(wù)工程師齊心協(xié)力、多次實(shí)驗(yàn)檢測(cè)后，判斷故障可能是由擺四通發(fā)卡造成。在獲得客戶同意后，曹工、唐工兩個(gè)人立刻對(duì)擺四通進(jìn)行拆解和清洗，一番忙活之后，果然發(fā)現(xiàn)擺四通閥芯有發(fā)卡現(xiàn)象，但清洗完成后卡芯仍無(wú)法恢復(fù)。工程師建議客戶更換四通閥芯，客戶決定先安裝嘗試，安裝完畢后，泵車正常打泵幾次后仍然出現(xiàn)擺缸不換向故障。在確定故障是由擺四通閥芯發(fā)卡造成后，工程師對(duì)閥芯進(jìn)行更換，最后一個(gè)故障才得以解決，此時(shí)已經(jīng)是凌晨四點(diǎn)半。

一臺(tái)泵車，兩個(gè)技術(shù)支持，三臺(tái)三一服務(wù)車，四位服務(wù)工程師，五個(gè)故障，六種解決方案，從中午到凌晨，再?gòu)牧璩康嚼杳?，工程師們未休息片刻，忘卻饑渴與疲倦，最終找到故障原因，成功排除故障，這就是三一的服務(wù)，這就是三一人的精神。他們披星戴月，不懼風(fēng)雨；他們追求卓越，疾慢如仇；他們不怕苦累，就怕讓客戶著急！他們是自己榮耀的騎士，更是為客戶生產(chǎn)安全保駕護(hù)航的三一人。

標(biāo)簽：三一重工