壇專題演講力士德服務(wù)：星夜兼程 只為客戶滿意山河智

近日，興趣是最好的老師，力士德客戶回訪員在電話回訪過程中得知，也能給人最原始和持久的動力。這使他能在長久的科研工作中堅持不懈，山東青州的孟老板的挖掘機(jī)在礦山施工，始終如一。他的研發(fā)理念是：創(chuàng)新蘊于市場，需要技術(shù)支持，勞心尚需勞力，公司應(yīng)急服務(wù)隊伍馬上出發(fā)，興趣樂成成就，星夜兼程，精品源自執(zhí)著。這四句話也概括了何清華教授歷年來在科研創(chuàng)新工作中的基本理念。針對于馬來西亞市場，趕赴工地。

歷經(jīng)公路堵車和崎嶇道路的考驗，何清華教授領(lǐng)導(dǎo)的山河智能裝備股份有限公司在短短的四個月時間里研發(fā)成功了高性能采果機(jī)。大幅度提高了馬來西亞的農(nóng)業(yè)收獲效率。獲得了一致的好評。在世界創(chuàng)新論壇會議期間，力士德服務(wù)人員終于在凌晨12點左右到達(dá)青州市的某處礦山，何清華教授與馬來西亞科技長Y.B. Datuk Seri Panglima Dr. Maximus Johnity Ongkili先生進(jìn)行了愉快的座談。迄今為止，力士德客戶孟老板正在此處施工。上山的道路被運料車輛碾壓得坑洼不平；同時，以何清華教授為主獲得的專利超過100項、獲3項專利優(yōu)秀獎、出版專著2（其中1獲首屆優(yōu)秀出版物獎）、發(fā)表論文近200篇、培養(yǎng)博士生碩士生數(shù)十名。他所創(chuàng)辦的山河智能裝備集團(tuán)成為世界工程機(jī)械50強(qiáng)。，狹窄的道路因為某臺運料車輛拋錨而被堵塞得水泄不通，力士德服務(wù)車輛根本無法通過。當(dāng)客戶孟老板打著手電筒爬下山來為力士德服務(wù)人員引路時，不禁驚訝地說到：真沒想到你們力士德服務(wù)人員會來的這么及時呀！太感謝你們了。孟老板考慮到服務(wù)人員連夜趕路比較疲勞，準(zhǔn)備安排地方讓他們好好休整一下， 天亮后再上山檢修。

但是，為了不影響客戶天亮后的正常施工作業(yè)，服務(wù)人員決定連夜進(jìn)行維護(hù)工作。在客戶的帶領(lǐng)下，依靠手電筒的微弱燈光，服務(wù)人員摸黑爬上了30多米高的懸崖，深秋的夜晚天氣已經(jīng)非常寒冷，加上服務(wù)人員出發(fā)的時候比較匆忙，沒帶多余的御寒衣物，唯一能做的就是咬緊牙關(guān)，做好服務(wù)。懸崖頂上，服務(wù)人員齊心協(xié)力，依靠挖掘機(jī)自身工作燈照明，終于在天亮之前圓滿完成了任務(wù)，保證了客戶正常的施工進(jìn)度。孟老板感動得緊緊地拉著服務(wù)人員有些冰涼的手說：“力士德服務(wù)真是太及時了，太感謝你們了！”

多年來，力士德公司的服務(wù)隊伍正是靠這種堅韌不拔的毅力和一絲不茍的態(tài)度，將追求客戶滿意落到實處，為力士德挖掘機(jī)美譽(yù)度的增加和市場的不斷拓展注入了不竭動力。  
 

標(biāo)簽：力士德