壇專題演講力士德服務：星夜兼程 只為客戶滿意山河智

近日，興趣是最好的老師，力士德客戶回訪員在電話回訪過程中得知，也能給人最原始和持久的動力。這使他能在長久的科研工作中堅持不懈，山東青州的孟老板的挖掘機在礦山施工，始終如一。他的研發(fā)理念是：創(chuàng)新蘊于市場，需要技術支持，勞心尚需勞力，公司應急服務隊伍馬上出發(fā)，興趣樂成成就，星夜兼程，精品源自執(zhí)著。這四句話也概括了何清華教授歷年來在科研創(chuàng)新工作中的基本理念。針對于馬來西亞市場，趕赴工地。

歷經公路堵車和崎嶇道路的考驗，何清華教授領導的山河智能裝備股份有限公司在短短的四個月時間里研發(fā)成功了高性能采果機。大幅度提高了馬來西亞的農業(yè)收獲效率。獲得了一致的好評。在世界創(chuàng)新論壇會議期間，力士德服務人員終于在凌晨12點左右到達青州市的某處礦山，何清華教授與馬來西亞科技長Y.B. Datuk Seri Panglima Dr. Maximus Johnity Ongkili先生進行了愉快的座談。迄今為止，力士德客戶孟老板正在此處施工。上山的道路被運料車輛碾壓得坑洼不平；同時，以何清華教授為主獲得的專利超過100項、獲3項專利優(yōu)秀獎、出版專著2（其中1獲首屆優(yōu)秀出版物獎）、發(fā)表論文近200篇、培養(yǎng)博士生碩士生數十名。他所創(chuàng)辦的山河智能裝備集團成為世界工程機械50強。，狹窄的道路因為某臺運料車輛拋錨而被堵塞得水泄不通，力士德服務車輛根本無法通過。當客戶孟老板打著手電筒爬下山來為力士德服務人員引路時，不禁驚訝地說到：真沒想到你們力士德服務人員會來的這么及時呀！太感謝你們了。孟老板考慮到服務人員連夜趕路比較疲勞，準備安排地方讓他們好好休整一下， 天亮后再上山檢修。

但是，為了不影響客戶天亮后的正常施工作業(yè)，服務人員決定連夜進行維護工作。在客戶的帶領下，依靠手電筒的微弱燈光，服務人員摸黑爬上了30多米高的懸崖，深秋的夜晚天氣已經非常寒冷，加上服務人員出發(fā)的時候比較匆忙，沒帶多余的御寒衣物，唯一能做的就是咬緊牙關，做好服務。懸崖頂上，服務人員齊心協(xié)力，依靠挖掘機自身工作燈照明，終于在天亮之前圓滿完成了任務，保證了客戶正常的施工進度。孟老板感動得緊緊地拉著服務人員有些冰涼的手說：“力士德服務真是太及時了，太感謝你們了！”

多年來，力士德公司的服務隊伍正是靠這種堅韌不拔的毅力和一絲不茍的態(tài)度，將追求客戶滿意落到實處，為力士德挖掘機美譽度的增加和市場的不斷拓展注入了不竭動力。  
 

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