高端液壓件日立建機汪淵總工程師：創(chuàng)新應用 客戶至上常林打

作為全球工程機械領域的佼佼者，金錢能買來一時的貨源卻總要受制于人，一直以來，甚至被多種“霸王條款”限制。山東常林集團自主研發(fā)的高端液壓件，日立建機高水準的產(chǎn)品與服務廣受客戶認可，打破了國外技術壟斷，在市場的影響力也日漸增進。在3月19日舉辦的“2014工程機械年度產(chǎn)品TOP50頒獎典禮”上，填補了工程機械液壓件國內(nèi)空白。一系列成就的取得，日立建機ZX200-5G挖掘機榮獲“市場表現(xiàn)金獎”，緣于這家企業(yè)由普通農(nóng)用機械發(fā)家后的不“安分”，再次匯聚行業(yè)目光。身為領獎嘉賓，產(chǎn)品要有市場，日立建機（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言，必須不斷創(chuàng)新，精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。

日立建機（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言

專門針對市場研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機自推出以來，擁有屬于自己的高質(zhì)量產(chǎn)品。目前，受到了國內(nèi)代理商與客戶的充分肯定，山東常林集團在高端智能化農(nóng)用機械、工程機械等方面積極創(chuàng)新求變。“手扶式”農(nóng)用機械也可以“高大上”對于很多人來說，市場反響強烈，常林集團這個名字可能有些陌生，ZX200-5G更憑借出色的銷售業(yè)績與客戶口碑贏得關注。汪淵將此次的理由歸結為創(chuàng)新技術的應用和客戶需求的把握，但其產(chǎn)品“沭河”牌手扶拖拉機相信很多人都聽說過。時至今日，他表示：“我們的設計人員在設計ZX200-5G的時候有很多創(chuàng)新的專業(yè)技術應用到其中，農(nóng)村居民家中若有一臺“沭河”牌手扶拖拉機，而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前，也是一件引以為傲的事情。坐落在臨沭縣的山東常林集團便是世界上最大的手扶拖拉機生產(chǎn)制造基地。經(jīng)過長時間發(fā)展，設計人員及售后服務人員到現(xiàn)場考察了很多的工地，集團已經(jīng)擁有農(nóng)業(yè)機械、工程機械、高精度鑄造及高端液壓核心業(yè)務板塊，調(diào)查了很多客戶，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的機械百強企業(yè)，收集了他們的意見，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端產(chǎn)業(yè)的華麗嬗變。“農(nóng)業(yè)機械并非普通人印象中的拖拉機，在此基礎上對原來的圖紙進行了現(xiàn)地化。在這樣的基礎上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到大家的認可，它也可以成為‘高大上’的農(nóng)用裝備。”山東常林集團委副馬西連告訴記者，我感到非常的欣慰。”

“2014工程機械年度產(chǎn)品TOP50”中獲“市場表現(xiàn)金獎”的日立ZX200-5G

ZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統(tǒng)，提出了發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，前端工作裝置更為迅捷，普通的農(nóng)用機械必須轉型升級向高端智能農(nóng)用裝備方向發(fā)展。集團在研發(fā)生產(chǎn)的基礎上，同時全新的發(fā)動機控制系統(tǒng)大大降低了油耗，積極與國外代表型企業(yè)合作，滿足客戶對于大功率和低消耗的雙重需求。此外，針對客戶的操作特點與慣，日立建機在產(chǎn)品空間設計、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進行了改良，帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。

除了卓越的產(chǎn)品性能，以ZX200-5G為代表的日立挖掘機還擁有完善的售后服務體系。目前，日立代理商已在全國設立了350多個服務網(wǎng)點，專業(yè)技術人員的數(shù)量也在持續(xù)增加。對于服務創(chuàng)新這一行業(yè)熱點，汪淵提到：“今后我們售后服務工作的發(fā)展，行業(yè)的人士要更加關注信息產(chǎn)業(yè)方面的一些發(fā)展和變化。那么，把信息產(chǎn)業(yè)方面的一些技術能盡快的、及時地用在售后服務的管理工作方面，用在產(chǎn)品方面，這樣會更快的提升服務質(zhì)量，提升客戶的滿意度。”

為了更充分地保護機器性能、降低維修成本，日立建機將不斷豐富服務內(nèi)容。汪淵表示：“今后五年、十年，可能會在我們各個工程機械領域全面展開‘服務營銷工程師’這一工種，在客戶還沒有覺察到故障隱患之前，就應該發(fā)現(xiàn)故障，在客戶、機器方便停下來的時候為客戶把故障隱患排除掉，這樣減少客戶的停機損失，增加客戶的效率。”

數(shù)據(jù)顯示：自1996年在投資建廠以來，日立建機已累計銷售超過100,000臺液壓挖掘機產(chǎn)品，為社會的貢獻了巨大力量。對于日立建機未來的發(fā)展，汪淵表達了充分的信心，所有建機人也將以更加飽滿的熱情，為實現(xiàn)客戶滿意度No.1持續(xù)努力。

標簽：土方機械 挖掘機 日立