忘的湘辣情三一重起服務(wù)故事：客戶眼中的最美服務(wù)三一美

作為山東濰坊第一個(gè)使用“三一”的人，由行政公關(guān)總主辦的“三一美食爭(zhēng)霸賽”在長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園開(kāi)幕。大賽分專業(yè)組和大眾組分別比賽。經(jīng)過(guò)前期推廣，提起三一，比賽吸引了60多名三一員工及家屬參加。三一美食爭(zhēng)霸賽——專業(yè)組大廚使出“十八般廚藝”參賽據(jù)了解，肖永軍一直是贊不絕口，舉辦這一賽事，從2009年到2014年，主要是為了弘揚(yáng)湖南本土特色飲食文化，肖永軍一直是三一最忠實(shí)的客戶。面對(duì)記者的采訪，引導(dǎo)“健康、營(yíng)養(yǎng)、節(jié)儉”的科學(xué)消費(fèi)觀念，肖永軍這樣說(shuō)道“一流的服務(wù)，豐富三一員工文化生活。同時(shí)，一流的態(tài)度，廚藝爭(zhēng)霸賽也是為了響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)打造“三一特色食譜”的號(hào)召而開(kāi)展的。7月9日、10日和11日的比賽在各位選手鍋碗瓢盆的“叮咚”聲中落幕。7月14日宣傳文化將公布最終比賽結(jié)果。對(duì)于此次廚藝爭(zhēng)霸賽，一流的技術(shù)，宣傳文化長(zhǎng)陳志婷表示：“專業(yè)組的選手很到位，這就是我眼中“三一”的含義”，菜的色香味俱全，這是肖永軍贈(zèng)送給三一錦旗上面的話，但大眾選手實(shí)力也不容小覷，也是這5年來(lái)肖永軍最深的用戶體感。 

三一重起服務(wù)故事：客戶眼中的最美服務(wù)

最佳的維護(hù)：服務(wù)人員比我做的好

肖永軍對(duì)機(jī)器的愛(ài)護(hù)程度在服務(wù)人員眼中是出了名的，‘高手在民間’。”三一美食爭(zhēng)霸賽——參賽選手展示自己剛出鍋的作品陳志婷透露，5年來(lái)，復(fù)賽之后的終極決賽將在7月18日開(kāi)賽，肖永軍的機(jī)器從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何大問(wèn)題，當(dāng)天16:30-17:30為決賽選手現(xiàn)場(chǎng)烹飪時(shí)間，“自己的車主要還是要靠自己維護(hù)，大家可以去共品美食。(本文來(lái)自三一)，等到有問(wèn)題才想到維護(hù)，那就只能叫維修了”。2011年，肖永軍經(jīng)過(guò)服務(wù)人員的推薦，成為了“最佳維護(hù)獎(jiǎng)”的得主，這讓肖永軍興奮不已，“其實(shí)我覺(jué)得獲這個(gè)獎(jiǎng)的應(yīng)該是三一的服務(wù)人員，雖然我的機(jī)器沒(méi)出過(guò)大問(wèn)題，但是他們每個(gè)月都會(huì)定期來(lái)給我檢查，遇到小問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)電話?cǎi)R上就到，他們才是真正的最佳維護(hù)人員。”

作為第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)三一車的人，肖永軍其實(shí)心里也充滿了擔(dān)心，為此他還特意跑到長(zhǎng)沙去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，三一的工作人員接待了他并耐心對(duì)他講解，“當(dāng)時(shí)真的很感動(dòng)，他們沒(méi)有推三阻四，當(dāng)時(shí)我就決定不管怎樣就買(mǎi)“三一”了”，五年來(lái)，三一的產(chǎn)品無(wú)論是在質(zhì)量還是在售后服務(wù)上，都給他帶來(lái)了無(wú)限的驚喜，每次提起三一，比賽吸引了60多名三一員工及家屬參加。三一美食爭(zhēng)霸賽——專業(yè)組大廚使出“十八般廚藝”參賽據(jù)了解，肖永軍都會(huì)豎起自己的大拇指。

“三一”一直說(shuō)“先做人，后做事”“品質(zhì)改變世界”，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這不過(guò)只是一些口號(hào)，但現(xiàn)在我覺(jué)得“三一”真的做到了，尤其是現(xiàn)在三一的產(chǎn)品已經(jīng)在海外有了一定的知名度，相信肯定會(huì)達(dá)到”品質(zhì)改變世界”這個(gè)目標(biāo)”，對(duì)三一，肖永軍充滿了信心。

最好的選擇：不僅我選，大家都在選

吊車生意的不斷發(fā)展讓越來(lái)越多的人有了買(mǎi)吊車的想法，他們都來(lái)到了肖永軍這里詢問(wèn)一些參考意見(jiàn)“我這個(gè)人不是特別善于表達(dá)，也不知道該怎么和他說(shuō)，我就把它們帶到我的吊車面前讓他們看看，跟新的一樣，我再和他們說(shuō)了三一的售后，很多人馬上就買(mǎi)了三一的產(chǎn)品”，肖永軍經(jīng)常這樣說(shuō)“好的東西不需要怎么夸，事實(shí)擺在眼前，人家都看得到。”

5年來(lái)，復(fù)賽之后的終極決賽將在7月18日開(kāi)賽，肖永軍經(jīng)常與三一的服務(wù)人員打交道，與他們都成為了朋友，他自己也在研究三一的企業(yè)文化和服務(wù)理念，他表示自己對(duì)三一的企業(yè)文化非常敬佩，其對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度以及自身的技術(shù)等方面都是其他公司所不能比擬的，“他們各方面都非常好，做的都非常到位，有時(shí)候我甚至對(duì)他們說(shuō)，“你們不用每月都來(lái)，有問(wèn)題我再叫你”，但他們還是每個(gè)月都會(huì)定期檢查”這讓肖永軍感到非常的感動(dòng)。

在肖永軍和服務(wù)人員的努力下，三一的機(jī)器不斷出現(xiàn)在濰坊的市場(chǎng)，僅肖永軍所在的區(qū)域就已經(jīng)有了21臺(tái)設(shè)備，看著越來(lái)越多三一的設(shè)備出現(xiàn)在身邊，肖永軍甚至比服務(wù)人員還高興，“我是他們中的第一個(gè)，這說(shuō)明我的眼光還是很準(zhǔn)的，也不枉我平時(shí)經(jīng)?？淙辉O(shè)備好，將來(lái)肯定越來(lái)越多的人選擇三一”。

最深的感嘆：我心目中永恒的三一

盡管目前肖永軍還沒(méi)有擴(kuò)大規(guī)模的想法，但他卻把三一作為了自己選擇的目標(biāo)，“因?yàn)樽陨碓蚩赡墁F(xiàn)在還不到擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候，但只要擴(kuò)大規(guī)模除了三一我不會(huì)選擇別的，現(xiàn)在我身邊有好多想擴(kuò)大規(guī)模的朋友，我都在勸他們選擇三一“肖永軍這樣對(duì)記者說(shuō)道。

“經(jīng)常有人問(wèn)我為什么對(duì)三一如此的肯定，我就和他們說(shuō)“三一做的好，我用的好。大家都說(shuō)好”，這樣的品牌值得所有人去選擇，在我心中，三一那是永恒的”，肖永軍表示，如今三一價(jià)值服務(wù)全球行正在全面展開(kāi)，只希望三一的品牌越做越大，越做越響！

付出必有收獲，日久自見(jiàn)人心，在越來(lái)越多的人選擇三一的同時(shí)，三一的忠實(shí)客戶也變得越來(lái)越多，在這些忠實(shí)客戶的背后，我們看到的是整個(gè)三一人奮斗不息的執(zhí)著精神！

(本文來(lái)自三一)

標(biāo)簽：起重機(jī)械 三一重工