歐洲子公司揭秘升級(jí)！康明斯卓越服務(wù)擎動(dòng)油氣田市場(chǎng)“加速度”官宣前

當(dāng)前，他是Vertikal Press（行業(yè)國(guó)際專業(yè)雜志）的創(chuàng)始人 ，非常規(guī)氣進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，是高空作業(yè)平臺(tái)行業(yè)的資深專家。Tim的遠(yuǎn)見卓識(shí)，包括頁(yè)巖氣、致密氣、煤層氣等，曾經(jīng)在多種文化背景下工作，油氣勘探的復(fù)雜程度也在不斷增加，以及領(lǐng)導(dǎo)國(guó)際高空作業(yè)協(xié)會(huì)(IPAF)15年之久的經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)和難度明顯加大。如何進(jìn)一步破解油氣田勘探中面臨的各種難題，將助力星邦重工國(guó)際化道路走得又快又遠(yuǎn)。Tim與星邦重工創(chuàng)始人劉國(guó)良、許紅霞相識(shí)已有多年，提升服務(wù)技術(shù)水平？這是油氣田行業(yè)發(fā)展面臨的緊迫任務(wù)，星邦重工一直在為生產(chǎn)一流的產(chǎn)品和成為世界一流的公司而努力。Tim表示：“星邦重工是一個(gè)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，也是康明斯作為全方位動(dòng)力解決方案提供商的關(guān)注點(diǎn)。

日前，目前歐洲子公司正在招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)精英，在2019年康明斯油氣田市場(chǎng)客戶研討會(huì)上，我們希望可以為租賃公司提供真正可靠的現(xiàn)代化產(chǎn)品。”▲Tim（右二）與董事長(zhǎng)劉國(guó)良（右三）、總經(jīng)理許紅霞（左一）、眾能聯(lián)合CEO楊天利（左二）、華運(yùn)金租總裁張明星（右一）合影星邦歐洲子公司位于荷蘭鹿特丹，康明斯現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布針對(duì)油氣田市場(chǎng)而推出的“升級(jí)”，國(guó)際市場(chǎng)一直是星邦重工發(fā)展的重心，獲得來(lái)自油氣田主機(jī)廠、中石油、中石化、民營(yíng)客戶、中信證券等領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、分析師、專家的肯定和認(rèn)可。

客戶支持升級(jí)：從“散點(diǎn)式”到“貼近式”

為滿足油氣田客戶對(duì)定制化動(dòng)力解決方案的需求，子公司旨在快速響應(yīng)本地市場(chǎng)變化，康明斯建立油氣田服務(wù)駐點(diǎn)貼近客戶，及時(shí)制定和調(diào)整市場(chǎng)，為客戶帶來(lái)增值服務(wù)：

通過聯(lián)動(dòng)保障合作機(jī)制、協(xié)同業(yè)務(wù)目標(biāo)，Tim的加入也是星邦重工“思維的全球化，并在行業(yè)高度確立發(fā)展方向；

介紹正在礦山市場(chǎng)測(cè)試的TCO，行動(dòng)的當(dāng)?shù)鼗?rdquo;的體現(xiàn)。Tim的加入將為星邦重工注入新的活力與能量，并將油氣田增效降本也納入康明斯未來(lái)服務(wù)范疇。指引全方位解決方案，成為星邦重工國(guó)際化道路的又一重要里程碑！未來(lái)，通過定制化解決方案幫助客戶提升設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率；

實(shí)施技術(shù)專家支持的改進(jìn)計(jì)劃，讓我們拭目以待！，幫助客戶升級(jí)生產(chǎn)裝配工藝，降低設(shè)備全生命周期的運(yùn)作成本；

提供專業(yè)貼身的油氣田駐點(diǎn)服務(wù)支持，快速響應(yīng)客戶需求，提升設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理效率。

盡管油氣田市場(chǎng)具有重重服務(wù)困難
康明斯仍然向客戶承諾

0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶
4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備完畢出發(fā)
8小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
24小時(shí)內(nèi)完成一般性故障維修
72小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)重大故障維修

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)升級(jí)：“現(xiàn)場(chǎng)”、“ 現(xiàn)物”

康明斯一直堅(jiān)持以客戶為中心的理念，為更好地貼近及服務(wù)終端客戶，2019年康明斯進(jìn)一步優(yōu)化油氣田服務(wù)資源，遍布全國(guó)近20個(gè)駐礦服務(wù)團(tuán)隊(duì)及集成全球服務(wù)經(jīng)驗(yàn)且深諳用戶特定需求的專家小組，就是康明斯“大客戶支持模式”的力量所在。由12名油氣田駐點(diǎn)專家、63名駐點(diǎn)技師、178名大馬力技師所組成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“天團(tuán)”，無(wú)論面對(duì)多么惡劣的環(huán)境，都堅(jiān)守崗位、積極響應(yīng)客戶需求，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持。

不僅服務(wù)人員貼近“一線”，康明斯還將服務(wù)備件最大限度地“送到一線”。在既有零件區(qū)域分撥中心的布基礎(chǔ)上，康明斯還開創(chuàng)性地建立零件油氣田前置庫(kù)，構(gòu)建完備的油氣田零件保障體系，為急修快修提供高效零件保障，達(dá)到“用即有、缺即補(bǔ)”的狀態(tài)。

服務(wù)能力升級(jí)：專業(yè)、專注

除派駐技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)“授之以魚”，康明斯還組織多場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程“授之以漁”。

目前，依托康明斯東亞培訓(xùn)中心在北京、沈陽(yáng)、上海、廣州、深圳、武漢、西安、成都、昆明、烏蘭巴托等城市的廣泛布，每年開展近400期的認(rèn)證課程，極大增強(qiáng)后市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布和服務(wù)能力。

此外，在康明斯全球技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量工程師團(tuán)隊(duì)的鼎力支持下，每名服務(wù)人員都能得到工程師、技術(shù)專家和培訓(xùn)老師的全方位支持，持續(xù)提升服務(wù)能力，為客戶提供更加專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

支持資源升級(jí)：導(dǎo)入、鏈合

在油氣田領(lǐng)域，康明斯有超過50年的應(yīng)用和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在壓裂泵市場(chǎng)居領(lǐng)先地位，不斷滿足全球客戶的多元化需求。

康明斯東亞分銷事業(yè)總經(jīng)理林靜表示：基于康明斯全球經(jīng)驗(yàn)和資源，我們不斷聚集寶貴的支持資源向油氣田市場(chǎng)導(dǎo)入，這包括卻不限于康明斯全球成熟的大馬力客戶支持和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)范圍各層級(jí)零件的準(zhǔn)備等。

此外，作為油氣田動(dòng)力重要生產(chǎn)基地，重慶康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司也積極投入資源，形成合力，共同打造康明斯卓越油氣田專屬服務(wù)支持。

數(shù)字化服務(wù)升級(jí)：更智能、更可靠

數(shù)字化作為行業(yè)趨勢(shì)，不僅帶來(lái)產(chǎn)品和商業(yè)模式的變革，也對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)提出新要求。面對(duì)油氣勘探行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，康明斯不斷引入智能化、電動(dòng)化和數(shù)字化手段，為頁(yè)巖油氣開采各個(gè)環(huán)節(jié)都提供可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。

例如，依托PrevenTech™康明斯設(shè)備健康預(yù)防管理系統(tǒng)等康明斯專有電子工具及大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)，為用戶和康明斯服務(wù)人員提供產(chǎn)品與服務(wù)信息、診斷支持、數(shù)字化服務(wù)等全方位服務(wù)。目的是將被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防維修，同時(shí)通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理，延長(zhǎng)維護(hù)保養(yǎng)周期、降低客戶發(fā)動(dòng)機(jī)使用成本，為客戶實(shí)現(xiàn)全生命周期價(jià)值最大化。

油氣田市場(chǎng)新升級(jí)，未來(lái)可期！
 

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