員送去關(guān)愛智慧服務(wù)再升級(jí) 日立建機(jī)「ConSite OIL」系統(tǒng)落地六個(gè)一

大型液壓挖掘機(jī)ZX890LCH-5A將裝載「ConSite® OIL」

專注服務(wù)品質(zhì)的日立建機(jī)，借助中秋走訪契機(jī)，通過獨(dú)立的智能化綜合應(yīng)對(duì)系統(tǒng)助力全球客戶的價(jià)值提升。日前，徐工基礎(chǔ)開展的駐外員工“關(guān)愛360°”暖心行動(dòng)--“六個(gè)一”市場(chǎng)走訪活動(dòng)。“六個(gè)一”指的是送去一份關(guān)心關(guān)愛、檢查一次文化、講好一堂思政教育課、開展一次談心調(diào)研、進(jìn)行一次指標(biāo)調(diào)度、解決一些基層問題。”1送去一份關(guān)心關(guān)愛事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)愛慰問、過節(jié)物品、學(xué)資料、辦公設(shè)備等送到駐外人員手中。2檢查一次文化各走訪組到辦事處駐地，日立建機(jī)重磅宣布：公司計(jì)劃自2019年10月起將在歐洲、日本市場(chǎng)取得廣泛好評(píng)的「ConSite® OIL」系統(tǒng)正式引入市場(chǎng)，按6S等管理標(biāo)準(zhǔn)檢查辦事處的文化、合同臺(tái)賬，為客戶帶來同步國際一流水準(zhǔn)的綜合性售后服務(wù)。

據(jù)了解，指出存在問題并落實(shí)整改情況。3講好一堂思政教育課傳達(dá)上級(jí)組織和事業(yè)最新要求，自今年9月開始，傳播好企業(yè)文化，日立建機(jī)「ConSite® OIL」系統(tǒng)將陸續(xù)亮相東南亞各國市場(chǎng)。未來，明確廉潔履職紅線、增強(qiáng)員工廉潔履職意識(shí)，日立建機(jī)將以「ConSite® OIL」系統(tǒng)為中心，使駐外人員心無旁騖聚力沖刺全年指標(biāo)。4開展一次談心調(diào)研廣泛與銷售、服務(wù)、法務(wù)駐外員工談心，傾力打造日立建機(jī)“客戶利益優(yōu)先”一站式服務(wù)體系，了解辦事處人員的思想動(dòng)態(tài)、工作情況、生活情況等，以快速應(yīng)對(duì)、智能專業(yè)、靈活便捷的特性提升客戶體驗(yàn)。

ConSite®是日立集團(tuán)集解決方案、服務(wù)、技術(shù)于一體的「Lumada®」綜合解決方案之一，答疑解惑并給予及時(shí)疏導(dǎo)。5進(jìn)行一次指標(biāo)調(diào)度圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)，運(yùn)用日立集團(tuán)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)從客戶自身數(shù)據(jù)中創(chuàng)造新的價(jià)值，按“四比”要求調(diào)度辦事處發(fā)車、凈回款、逾期應(yīng)收指標(biāo)，加速數(shù)字創(chuàng)新。作為全球化系統(tǒng)，了解行業(yè)情況、主要競爭對(duì)手銷量、產(chǎn)品競爭優(yōu)劣勢(shì)，ConSite目前已支持30多種語言，指出問題與不足，支持智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等多類型終端，指導(dǎo)辦事處制定下一步的“作戰(zhàn)計(jì)劃”。6解決一些基層問題了解辦事處和經(jīng)銷商經(jīng)營中存在的實(shí)際問題，可自動(dòng)發(fā)送設(shè)備工作數(shù)據(jù)報(bào)告和故障預(yù)警信息。升級(jí)后的「ConSite® OIL」通過搭載在運(yùn)行機(jī)器上的“油品監(jiān)測(cè)傳感器”對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)油和液壓油進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)。結(jié)合能夠收集機(jī)器工作狀態(tài)、位置信息的Global e-Service®系統(tǒng)，制定解決方案、推動(dòng)問題解決。，完成油品狀態(tài)的自動(dòng)診斷，并自動(dòng)向客戶和經(jīng)銷商服務(wù)人員發(fā)送報(bào)告。

自2017年10月1日開始，日立建機(jī)率先在歐洲、日本、澳大利亞推出「ConSite® OIL」服務(wù)，通過傳感器將遠(yuǎn)程檢測(cè)的故障預(yù)警率提高到58%*（截至到2019年3月的數(shù)據(jù)），贏得了客戶的一致好評(píng)。根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)線路圖，日立建機(jī)將積極采用AI、分析解析技術(shù)不斷完善系統(tǒng)，力爭在2020年后將故障預(yù)警率提高到90%。

此次「ConSite® OIL」引入市場(chǎng)，將使國內(nèi)客戶的設(shè)備故障預(yù)警率提高到新水平，有效防范機(jī)器故障于未然，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。今后，日立建機(jī)集團(tuán)將加大研發(fā)力度，進(jìn)一步提高經(jīng)由傳感器遠(yuǎn)程檢測(cè)的故障預(yù)警率，為客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、貼心的服務(wù)，為“降低全生命周期成本”做貢獻(xiàn)。

*此數(shù)據(jù)來自于Consite整系統(tǒng)，由日立建機(jī)調(diào)查得出。

標(biāo)簽：日立