員送去關(guān)愛智慧服務(wù)再升級 日立建機「ConSite OIL」系統(tǒng)落地六個一

大型液壓挖掘機ZX890LCH-5A將裝載「ConSite® OIL」

專注服務(wù)品質(zhì)的日立建機，借助中秋走訪契機，通過獨立的智能化綜合應(yīng)對系統(tǒng)助力全球客戶的價值提升。日前，徐工基礎(chǔ)開展的駐外員工“關(guān)愛360°”暖心行動--“六個一”市場走訪活動。“六個一”指的是送去一份關(guān)心關(guān)愛、檢查一次文化、講好一堂思政教育課、開展一次談心調(diào)研、進行一次指標調(diào)度、解決一些基層問題。”1送去一份關(guān)心關(guān)愛事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將關(guān)愛慰問、過節(jié)物品、學(xué)資料、辦公設(shè)備等送到駐外人員手中。2檢查一次文化各走訪組到辦事處駐地，日立建機重磅宣布：公司計劃自2019年10月起將在歐洲、日本市場取得廣泛好評的「ConSite® OIL」系統(tǒng)正式引入市場，按6S等管理標準檢查辦事處的文化、合同臺賬，為客戶帶來同步國際一流水準的綜合性售后服務(wù)。

據(jù)了解，指出存在問題并落實整改情況。3講好一堂思政教育課傳達上級組織和事業(yè)最新要求，自今年9月開始，傳播好企業(yè)文化，日立建機「ConSite® OIL」系統(tǒng)將陸續(xù)亮相東南亞各國市場。未來，明確廉潔履職紅線、增強員工廉潔履職意識，日立建機將以「ConSite® OIL」系統(tǒng)為中心，使駐外人員心無旁騖聚力沖刺全年指標。4開展一次談心調(diào)研廣泛與銷售、服務(wù)、法務(wù)駐外員工談心，傾力打造日立建機“客戶利益優(yōu)先”一站式服務(wù)體系，了解辦事處人員的思想動態(tài)、工作情況、生活情況等，以快速應(yīng)對、智能專業(yè)、靈活便捷的特性提升客戶體驗。

ConSite®是日立集團集解決方案、服務(wù)、技術(shù)于一體的「Lumada®」綜合解決方案之一，答疑解惑并給予及時疏導(dǎo)。5進行一次指標調(diào)度圍繞年度經(jīng)營指標，運用日立集團先進的數(shù)字技術(shù)從客戶自身數(shù)據(jù)中創(chuàng)造新的價值，按“四比”要求調(diào)度辦事處發(fā)車、凈回款、逾期應(yīng)收指標，加速數(shù)字創(chuàng)新。作為全球化系統(tǒng)，了解行業(yè)情況、主要競爭對手銷量、產(chǎn)品競爭優(yōu)劣勢，ConSite目前已支持30多種語言，指出問題與不足，支持智能手機、筆記本電腦、平板電腦等多類型終端，指導(dǎo)辦事處制定下一步的“作戰(zhàn)計劃”。6解決一些基層問題了解辦事處和經(jīng)銷商經(jīng)營中存在的實際問題，可自動發(fā)送設(shè)備工作數(shù)據(jù)報告和故障預(yù)警信息。升級后的「ConSite® OIL」通過搭載在運行機器上的“油品監(jiān)測傳感器”對發(fā)動機油和液壓油進行24小時監(jiān)測。結(jié)合能夠收集機器工作狀態(tài)、位置信息的Global e-Service®系統(tǒng)，制定解決方案、推動問題解決。，完成油品狀態(tài)的自動診斷，并自動向客戶和經(jīng)銷商服務(wù)人員發(fā)送報告。

自2017年10月1日開始，日立建機率先在歐洲、日本、澳大利亞推出「ConSite® OIL」服務(wù)，通過傳感器將遠程檢測的故障預(yù)警率提高到58%*（截至到2019年3月的數(shù)據(jù)），贏得了客戶的一致好評。根據(jù)系統(tǒng)升級線路圖，日立建機將積極采用AI、分析解析技術(shù)不斷完善系統(tǒng)，力爭在2020年后將故障預(yù)警率提高到90%。

此次「ConSite® OIL」引入市場，將使國內(nèi)客戶的設(shè)備故障預(yù)警率提高到新水平，有效防范機器故障于未然，提高運轉(zhuǎn)效率。今后，日立建機集團將加大研發(fā)力度，進一步提高經(jīng)由傳感器遠程檢測的故障預(yù)警率，為客戶提供更加精準、專業(yè)、貼心的服務(wù)，為“降低全生命周期成本”做貢獻。

*此數(shù)據(jù)來自于Consite整系統(tǒng)，由日立建機調(diào)查得出。

標簽：日立