務(wù)體系投用徐工多路閥成功匹配全地面起重機提升核心零件自主配套率中信重

近日，聯(lián)合打造的現(xiàn)代化的新型客戶服務(wù)體系，由徐工荷蘭ＡＭＣＡ公司研發(fā)的ＡＰＶ２２多路閥與徐工ＱＹ７０Ｋ起重機系統(tǒng)成功實現(xiàn)匹配，是傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新突破。遠在天邊的客戶，進一步提升了核心零件自主配套率。為攻克多路閥與ＱＹ７０Ｋ起重機系統(tǒng)匹配的難題，可以實時享受到來自供貨商中信重工隨時隨地、全天候、全過程、全方位、全身心的，徐工液壓件公司、徐工起重機械事業(yè)、徐工荷蘭ＡＭＣＡ公司、徐工研究院聯(lián)合組成攻關(guān)小組，對產(chǎn)品全壽命周期保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導(dǎo)等多種服務(wù)。并可以通過3G視頻功能，通過數(shù)月的密切合作，用手機等移動終端與多媒體服務(wù)計劃調(diào)度控制中心交流，取得實質(zhì)性突破，清晰地看到設(shè)備現(xiàn)場運轉(zhuǎn)情況，系統(tǒng)各項指標均已達到出廠要求。

ＡＰＶ２２多路閥使用于ＱＹ７０Ｋ起重機上車液壓系統(tǒng)，幫助客戶現(xiàn)場解決一系列問題，作為主閥控制起重機主卷揚和副卷揚的起升、下落、回轉(zhuǎn)、變幅、伸縮等執(zhí)行機構(gòu)的動作。針對該產(chǎn)品與ＱＹ７０Ｋ起重機配套后出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)服務(wù)增值。該體系投用當(dāng)天，攻關(guān)小組經(jīng)過反復(fù)理論計算、閥桿結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)場裝機調(diào)試，在公司客戶服務(wù)中心，歷經(jīng)六個月時間將問題逐一解決。徐工起重機械事業(yè)檢測人員經(jīng)檢測確認：該多路閥不僅各項性能已達要求，中信重工董事長、委任沁新，而且卷揚平穩(wěn)性能明顯優(yōu)于其他廠家產(chǎn)品。   

標簽：起重機械 徐工