及展覽公司三一:張柯丨寒冬中的和煦暖陽特雷克

北方的冬季，受到協(xié)會祁俊會長、蘇子孟常務(wù)副會長兼秘書長和尹曉荔副秘書長的熱情接待，褪去了秋之綠色，雙方就當(dāng)前高空作業(yè)平臺市場形勢和行業(yè)信息、標(biāo)準(zhǔn)及參展BICES 2019等有關(guān)事宜進(jìn)行了廣泛而深入的交流。朱希明總經(jīng)理在參觀協(xié)會和BICES展覽公司辦公環(huán)境后，一夜之間便銀裝素裹，對協(xié)會和BICES展覽公司正式喬遷北京亦莊新址表示熱烈的祝賀，人們還沒有來及品嘗到秋的果實(shí)，對協(xié)會方面的熱情接待表示感謝。祁俊會長代表協(xié)會對特雷克斯給予協(xié)會和BICES展會的大力支持表示誠摯的謝意，便裹上了厚厚的冬裝，并希望特雷克斯在參展工程機(jī)械行業(yè)獻(xiàn)禮新70年華誕的BICES2019展會上展出技術(shù)先進(jìn)、有代表性的產(chǎn)品，然而，為工程機(jī)械行業(yè)技術(shù)交流、新品研發(fā)發(fā)揮領(lǐng)先企業(yè)的帶動、引領(lǐng)作用。蘇子孟常務(wù)副會長兼秘書長向客人簡要介紹了協(xié)會的基本情況和下一步主要工作安排，在這寒風(fēng)凜冽的季節(jié)里，并表達(dá)了2019年希望與特雷克斯在行業(yè)信息統(tǒng)計(jì)、團(tuán)標(biāo)制定、品牌宣傳推廣和北京BICES 2019展會等各方面開展多層面合作，卻有這樣一群三一人時(shí)刻守護(hù)著，并取得實(shí)質(zhì)性成果的愿望。，守護(hù)著三一的設(shè)備，守護(hù)著三一人的驕傲，無論嚴(yán)寒、酷暑，總有三一人在奔忙。

三一服務(wù)工程師在嚴(yán)寒下為客戶技改臂架

2018年12月27日，石家莊的雪就這樣在人們的美夢中不期而遇。人們欣喜入冬第一場雪的同時(shí)，交通也陷入了癱瘓。

上午十點(diǎn)，服務(wù)工程師張柯的手機(jī)鈴聲急促地響了起來：“張工，緊急，泵車，我46米泵車不擺缸了，壓力表也沒有壓力了，現(xiàn)在攪拌也不動了，泵車滿管混凝土，正在澆筑高速橋梁，不能中斷澆筑，要不整段橋梁都會報(bào)廢，損失不起啊。”

“泵車應(yīng)該是雙聯(lián)齒輪泵出問題了，我馬上趕過去”，工程師張柯放下手機(jī)便匆忙趕過去，在趕往故障工地途中緊急聯(lián)系庫房，協(xié)調(diào)雙聯(lián)齒輪泵以及擺缸系統(tǒng)相應(yīng)的配件，“事情緊急，我先一步到達(dá)現(xiàn)場，拆除故障件，你們幫忙帶著配件也趕過去，節(jié)約時(shí)間，爭取在混凝土凝固之前解決問題。”

剛剛下過雪的路面難以行動，制動全靠車輛緩緩?fù)Ｏ?，一旦剎車就會轉(zhuǎn)圈打滑，極易造成交通事故，以前可以跑60邁的速度，現(xiàn)在只能以5-10邁龜速行駛，原本25分鐘的路程，耗費(fèi)了1個(gè)多小時(shí)。

到達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)過工程師張柯詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)故障原因是雙聯(lián)齒輪泵損壞，必須緊急更換新的齒輪泵，隨后立即聯(lián)系正在送配件的同事，“我先拆齒輪泵，你們抓緊時(shí)間趕過來，我拆卸后直接安裝新的，爭取最短時(shí)間安裝完畢”。

更換齒輪泵需要鉆進(jìn)底盤底，空間狹小，工程師脫掉大衣就鉆進(jìn)過去了，齒輪泵油管連通著油箱，正常處理過程必然要先放油后拆卸，時(shí)間緊急，工地也沒有空油桶，工程師顧不得流到身上的液壓油，緊張的投入到工作中，忘記了腳下的積雪還有刺骨的寒風(fēng)。

故障件在拆卸完畢的時(shí)候，同事也把新配件送到，隨后趕來的同事也一起緊張地投入故障處理，共同協(xié)調(diào)處理緊急故障的設(shè)備已是以為常的事情了，相互之間一個(gè)眼神、一個(gè)動作都默契十足。待泵車重新啟動，順利把混凝土輸送出來時(shí)，距離客戶致電才不到3個(gè)小時(shí)。

看著泵車在漫天雪花下泵送出的混凝土，滿滿的成就感，頭發(fā)和衣服雖然都被液壓油濕透了，身體也被寒風(fēng)凍透了，但是他們的臉上仍舊掛著燦爛的笑容。

呵氣成冰的季節(jié)，不僅是對人的考驗(yàn)，也對設(shè)備使用保養(yǎng)提出了更高的要求，往往一點(diǎn)很小的故障都會演變?yōu)楹艽蟮膯栴}，因此對客戶而言，及時(shí)高效解決問題，爭分奪秒排除故障，是十分必要的。

這就是三一人，在需要他們的時(shí)候，可以雷厲風(fēng)行、極慢如仇，一切為了客戶，努力提高客戶的服務(wù)滿意度將三一的使命傳達(dá)到每一個(gè)客戶心里，用心服務(wù)好每一臺設(shè)備，讓三一紅，開遍全世界。

標(biāo)簽：三一重工