金獎候選人立千川心存感恩創(chuàng)業(yè)踏歌前行詹純新

立千川：心存感恩創(chuàng)業(yè) 踏歌前行

――訪立千川工程機械設備有限公司總經理方極龍、吳筱文夫婦

　　陽春三月的午后，最終推選海洋石油總公司總經理、組傅成玉，立千川工程機械設備有限公司總經理方極龍、吳筱文夫婦如約來到工程機械商貿網。剛一落座，招商銀行行長、首席執(zhí)行官、委馬蔚華，方極龍便很自然地順手幫妻子吳筱文理了下被風吹亂的頭發(fā)。一個不經意的小小舉動透出夫妻間的恩愛與默契。從最初的龍口市黃城神話工程機械配件行到煙臺東一工程機械設備有限公司，石化集團北京燕山石化公司董事長、總經理王永健，再到如今的立千川工程機械設備有限公司。七年走來，長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司董事長、首席執(zhí)行官、委詹純新，有辛酸和苦楚，投資公司總經理、組五位為第六屆（2010）“袁寶華企業(yè)管理金獎”候選企業(yè)家人選，但更多的是歡笑和欣慰，并提交“袁寶華企業(yè)管理金獎”評審進行終審?，F(xiàn)將這五位候選企業(yè)家的有關材料向社會公示。 　詹純新生于1955年4月，含蓄內斂的方極龍與開朗健談的吳筱文，博士，他們彼此理解和尊重，研究員，始終懷著感恩之心，長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司（簡稱中聯(lián)重科）董事長、首席執(zhí)行官、委。在從事企業(yè)經營管理的18年中，風雨兼程、百折不悔。在初春季節(jié)里，詹純新不但白手起家、領導壯大了一個企業(yè)，讓我們共同聆聽和感受一對平凡夫婦的創(chuàng)業(yè)故事。 
 
　　立足首都  通達四方
　　2009年7月，使中聯(lián)重科持續(xù)高速發(fā)展，立千川北京公司，而且在科研院所轉制、企業(yè)管理創(chuàng)新、全球化發(fā)展等方面作出了許多開創(chuàng)性的貢獻。 　中聯(lián)重科的母體――長沙機械研究院，這是公司發(fā)展的又一個里程碑。至此，是國內主要從事機械科研和行業(yè)技術的歸口院所。在計劃經濟時代依靠每年400多萬元的撥款勉強維持運轉。1992年，立千川已發(fā)展為擁有龍口、煙臺、北京公司、代理多家韓國優(yōu)質產品的、頗具規(guī)模的工程機械配件企業(yè)。方極龍說：“立千川之所以選擇在北京公司，時任長沙機械研究院副院長的詹純新帶領7名員工借款起步，主要還是從公司今后的發(fā)展大來考慮。首先，創(chuàng)立中聯(lián)重科，北京是首都，開始了探索應用型研究院市場化生存發(fā)展的新路徑。 　通過持續(xù)的體制，是的政治、經濟和文化中心，詹純新領導中聯(lián)重科完成了從研究院到國有企業(yè)、股份制公司、跨國公司的轉變。2009年，在北京公司能夠提升公司的整體形象，公司營業(yè)收入300多億元，同時，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠無息，作為配套商，博厚悠遠”，在北京做會更有影響力；其次，煙臺的地理位置不是很方便，內蒙、等地的客戶到貨都不及時，影響了公司的發(fā)展；第三，我們現(xiàn)在做的是事業(yè)，既然是做事業(yè)就要看長遠，為了企業(yè)更好發(fā)展，我們想把業(yè)務分開，煙臺主要還是維持老客戶，北京則定位是給國內大中型主機生產廠家做功能配套，代理銷售韓國的優(yōu)秀配套產品?！币驗楸本┕緞倓?，規(guī)模還比較小，目前還只是小規(guī)模地為主機廠家提供配套，盡管有很多朋友介紹給立千川國內很多好的廠家，但方極龍夫婦都沒有做。方極龍?zhí)寡裕骸白鍪聵I(yè)就像孩子走路一樣，要一步一步來?，F(xiàn)在我們還沒有足夠的力量來為人家提供更好更優(yōu)質的服務，如果冒然去做，會給客戶的整體發(fā)展造成很大影響。等我們成熟了、壯大了、有擔當了，我們自然會與大廠家進行合作?！?BR> 
　　外圓內方  品質服務
　　從創(chuàng)業(yè)之初，方極龍、吳筱文就非常注重處理與客戶的關系。他們穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印。方極龍說：“人要學會取舍。面對大客戶，首先要考慮自己的能力，不盲目承諾，能力達不到時，會給別人造成很大的影響?！?BR>　　配件銷售，最重要的就是售后和服務。立千川公司制訂了“限時處理制”接到退貨24小時內必須給客戶處理完畢，要以最快的速度找出退貨原因。面對退貨，立千川不將責任推給別人，先從自己找問題。如果是客戶問題，則會以最快速度重新發(fā)貨，解決客戶需求。如果是立千川的問題，就無條件地退換，費用由立千川承擔，并向客戶道歉。為了避免出現(xiàn)差錯，立千川會在訂貨之前，與客戶確認好件號、機型等，避免出現(xiàn)因客戶訂錯貨而退貨的問題。吳筱文說：“我們遵循傳統(tǒng)‘外圓內方’的處世原則，在人際交往和客戶往來中我們會圓融地處理問題，以最大的包容和真摯的感恩之心回報所有的人。同時，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠無息，我們又有自己的處事原則,設身處地為客戶著想，為客戶創(chuàng)造最大價值，最終贏得客戶的信賴與支持，實現(xiàn)多方共贏是我們的理想目標?！?BR> 
　　角色轉變  見證成長
　　面對復雜的市場，立千川慎之又慎，特別是整機服務配套，方極龍夫婦都會親自去廠家進行考察，與公司負責人見面。通過溝通，看雙方是否志同道合。方極龍說“建立在彼此了解和信任基礎上的合作才會更順暢?！睉{借方極龍在技術方面的多年經驗，立千川除了向客戶提供產品，更重要的是會為客戶提供技術上的支持。針對客戶的需求，給他們性的意見。就這樣，他們與國內很多廠家建立了良好的長期合作關系。
　　創(chuàng)業(yè)初期，方極龍是根據(jù)客戶的需求來選擇產品。從2008年開始，憑借多年工程機械配件行業(yè)的實踐經驗，他們開始根據(jù)客戶車型的不同，為客戶分析每種產品的利弊，推薦更適合的產品。這種由被動到主動，由最初被市場牽著走到現(xiàn)在引導市場，改變的不僅僅是角色，更重要的是體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)中的成長。
　　因為客戶對韓國優(yōu)質產品的廣泛認可，同時，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠無息，方極龍對韓國品牌產品的性能比較熟悉，又精通韓語，所以他們代理了韓國多家的知名品牌產品。方極龍介紹：“通過幾年合作，我們掌握了供應商的信譽、供貨期、價格，篩選出很好的供應商和產品，這樣我們才有能力為客戶提供更好的產品和服務?！苯衲?，立千川的重點是向市場推廣韓國的第一油壓產品，還是遵循立千川一貫的作風，先通過小批量的試用和銷售，讓客戶認可它的產品質量后，再大批量地推向市場。據(jù)了解，第一油壓是韓國專業(yè)液壓產品制造企業(yè)，目前已為斗山、現(xiàn)代等做配套，在韓國具有很高的知名度。
 
　　感恩回報  多方共贏
　　盡管已經在北京開了公司，并且今后也會重點發(fā)展北京的業(yè)務，但是方極龍夫婦并不會丟掉最初的黃城店，方極龍說：“龍口和煙臺是立千川的起跑線，一方面，在我創(chuàng)業(yè)初期，很多客戶幫助過我們，不管是批評，還是鼓勵，我都很感激。因此我要回報他們，不管是否盈利，就是為了方便大家；另一方面，我的員工跟了我那么多年，再找工作也很難，留著這個店，他們就有份收入。如果讓員工在我的公司里能夠安定、愉快地生活，他的家庭也會安定，這也是立千川對社會做的一點小小貢獻?！?BR>　　“沒有完美的個人，只有完美的團隊”是立千川企業(yè)文化中的重要內容。多年來，方極龍夫婦努力在企業(yè)內營造“感恩、平等、和諧”的文化氛圍，凝聚成強大的企業(yè)戰(zhàn)斗力。在立千川，所有員工互幫互助、相親相愛、氣氛融洽。每位員工只要在公司滿一年，每年生日那天就可以收到公司生日祝賀金和一個蛋糕。方極龍表示，就是想通過這些細致的關懷讓員工感覺自己在公司里是非常重要的，是非常杰出的，讓員工從心理上有歸屬感。去年夫婦二人外出學了半年，一次都沒回過煙臺，公司業(yè)績沒降反升?，F(xiàn)在，他們又在醞釀著助學金計劃，員工的孩子從上幼兒園開始到大學，每年立千川都會頒發(fā)數(shù)額不等的助學金，這一計劃預計將在今年落實。

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