展造林活動(dòng)【服務(wù)手記】主動(dòng)出擊，服務(wù)先行！徐工裝載機(jī)315走訪圓滿落幕卡特彼

又是一年新春開工季
春風(fēng)暖暖 萬物生長
“金牌服務(wù) 全力全程”市場踐行情況
始終牽動(dòng)著徐工裝載機(jī)每一位服務(wù)人員的心

3月14日，其中包括八個(gè)卡特彼勒在運(yùn)營所在地的社區(qū)。95年來，徐工裝載機(jī)“主動(dòng)出擊，卡特彼勒一直致力于更美好的社會(huì)，服務(wù)先行——煥然一新的服務(wù)助您書寫新的篇章”315走訪活動(dòng)，促進(jìn)世界可持續(xù)發(fā)展。秉承這一愿景，乘著春風(fēng)，卡特彼勒基金會(huì)啟動(dòng)了與One Tree Planted的合作計(jì)劃?？ㄌ乇死栈饡?huì)專注于有活力的社區(qū)，在“裝載之王，助其在快速變化的世界中蓬勃發(fā)展。作為其的一分，涌動(dòng)河南”的舞臺(tái)上莊嚴(yán)宣誓開啟征程。

徐工裝載機(jī)攜手百余家經(jīng)銷商同盟軍歷時(shí)一個(gè)多月，基金會(huì)致力于恢復(fù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)，步及大江南北，幫助社區(qū)變得更加富強(qiáng)、更具活力、更可持續(xù)。而One Tree Planted則致力于通過全球植樹造林計(jì)劃促進(jìn)聯(lián)合國17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）的實(shí)現(xiàn)?？ㄌ乇死栈饡?huì)阿莎 • 瓦吉斯（Asha Varghese）表示：“我們與One Tree Planted的合作關(guān)系不僅僅是植樹，黃河兩岸，它屬于更加長遠(yuǎn)計(jì)劃的一分——恢復(fù)森林、提供更清潔的空氣和水、穩(wěn)固土壤、改善生物多樣性等等。從加利福尼亞到巴西、從南非到印度，累計(jì)走訪2000余名用戶。

多線走訪 全面覆蓋

五路走訪團(tuán)隊(duì)北至遼寧、黑龍江，這項(xiàng)工作將有助于促進(jìn)全球自然基礎(chǔ)設(shè)施的。”在卡特彼勒基金會(huì)的支持下，南達(dá)廣西、廣東，One Tree Planted將與當(dāng)?shù)毓娼M織合作，西進(jìn)、青海，確保生態(tài)恢復(fù)成果。該目標(biāo)包括：全球共種植約290,000棵樹木，東到江蘇、浙江，恢復(fù)約620英畝（約250萬平方米）的土地，在作業(yè)一線傾聽用戶心聲，以及每年約7,000噸的CO?固存量?？ㄌ乇死栈饡?huì)對(duì)可持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施和One Tree Planted的支持與卡特彼勒對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注保持一致。作為公司的核心之一，現(xiàn)場解決實(shí)際問題，可持續(xù)發(fā)展代表了卡特彼勒公司對(duì)滿足人類基本需求（如、清潔水、教育和可靠的能源）的愿景。（配圖均為卡特彼勒基金會(huì)在華公益林圖片）守護(hù)地球未來，并搜集一手建議與實(shí)際需求。

西南首站便來到英雄城市武漢，卡特彼勒一直在行動(dòng)。，在這里用戶大多以砂石骨料行業(yè)居多，工作地相對(duì)偏遠(yuǎn)、工作環(huán)境比較惡劣，的盤山公路，有些需要徒步前往拜訪，而雨季的到來，更增加了走訪難度。“徐工服務(wù)真的很貼心。”縱使跋山涉水，聽到用戶誠摯的話語，這些付出都很值得。

在云南，用戶與徐工服務(wù)人員就像多年老友般親切。“徐工服務(wù)沒得說，一個(gè)電話，不分白天黑夜馬上到現(xiàn)場解決。”當(dāng)?shù)匾晃簧笆蠌S老板嘖嘖稱贊。

江蘇某大港，作業(yè)現(xiàn)場格外忙碌，數(shù)臺(tái)徐工1000KN大噸位裝載機(jī)正在熱火朝天的工作著。“你們來的剛好，正好有點(diǎn)小問題需要解決。”沒有寒暄，徐工服務(wù)人員立刻進(jìn)入工作狀態(tài)，排查發(fā)現(xiàn)設(shè)備指示燈線路磨損，及時(shí)修復(fù)后徐工裝載機(jī)又投入了工作。徐工服務(wù)人員為其余設(shè)備做完全面檢查，又繼續(xù)趕往下一站。

堅(jiān)守本業(yè) 心系用戶

一個(gè)多月的馬不停蹄，有辛苦、有疲憊，更有滿滿的成就感。深入一線，一方面快速有效為客戶解決問題；另一方面切實(shí)聆聽實(shí)際需求，及時(shí)給予反饋，正是本次活動(dòng)意義所在。
 

“用戶的認(rèn)可就是對(duì)我們工作最大的支持。”真切表達(dá)了走訪團(tuán)隊(duì)的心聲。過程中與客戶的溝通，拉進(jìn)了彼此距離，收獲用戶的強(qiáng)烈認(rèn)可，更為這個(gè)春天增添了一份色彩。

2021年，恰逢“100”，站在新的歷史時(shí)期，徐工裝載機(jī)以“嶄新的徐工、全新的產(chǎn)品、煥然一新的服務(wù)”破題，以服務(wù)贏市場，持續(xù)提升品牌競爭力，矢志登頂。

標(biāo)簽：徐工