的挖機(jī)手嗎寵粉萬(wàn)里行 | “服務(wù)四超越 用車(chē)無(wú)憂慮”山推裝載機(jī)寵粉萬(wàn)里行圓滿收官！日立建

從夏到秋，從南到北，“服務(wù)四超越 用車(chē)無(wú)憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬(wàn)里行” 活動(dòng)圓滿收官！自8月16日起，山推股份公司派出十余支“寵粉小隊(duì)”奔赴全國(guó)各地，歷時(shí)二十余天，走過(guò)11個(gè)地區(qū)，深入一線，傾聽(tīng)客戶心聲，為全國(guó)的山推裝載機(jī)用戶帶去更多精益求精的高品質(zhì)服務(wù)和切實(shí)有效的關(guān)愛(ài)！
 

▌?dòng)脵C(jī)無(wú)憂，加倍安心。在“服務(wù)四超越 用車(chē)無(wú)憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬(wàn)里行”活動(dòng)中，山推股份隆重推出針對(duì)裝載機(jī)用戶的“服務(wù)四超越”。即超越1：質(zhì)保期超越-加量不加價(jià)；超越2：變速箱超越-生命周期全負(fù)責(zé)；超越3：響應(yīng)性超越-手機(jī)APP在線一鍵溝通；超越4：出勤率超越-備用機(jī)就在身邊。“客戶滿意是我們的宗旨”是山推一直秉承的核心，也是山推人不懈追求的最大目標(biāo)。通過(guò)“服務(wù)四超越”， 山推無(wú)限貼近客戶，快速了解客戶的服務(wù)訴求、產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，為全國(guó)山推裝載機(jī)用戶解決二百余條問(wèn)題，有助于更好地為客戶量身定制個(gè)性化設(shè)備，進(jìn)而帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，保證客戶在施工過(guò)程中享受高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)！
 

▌在山西，由山推股份總經(jīng)理張民領(lǐng)隊(duì)的“服務(wù)四超越 用車(chē)無(wú)憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬(wàn)里行”山西分隊(duì)在與客戶的交流中，山推股份總經(jīng)理張民表示，“山推始終秉持‘客戶滿意是我們的宗旨’核心，此次‘寵粉萬(wàn)里行’既是一次為老客戶提供增值服務(wù)的行動(dòng)，更是一次與客戶零距離接觸、傳遞信心的互動(dòng)，傳遞一個(gè)嶄新的山推，一個(gè)更有責(zé)任心的山推！”

▌“最關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，最關(guān)注客戶的服務(wù)滿意度。”這是山推樹(shù)立的客戶至上理念，更是山推幾十年俘獲無(wú)數(shù)客戶“芳心”的法寶利器。此次由張民總經(jīng)理掛帥出征，為裝載機(jī)用戶隆重推出的“服務(wù)四超越”活動(dòng)，就是要通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)水平，切實(shí)解決用戶問(wèn)題，為工程機(jī)械行業(yè)帶來(lái)煥然一新的售后服務(wù)保障支撐，助力工程機(jī)械服務(wù)再攀新高峰！

▌走關(guān)中，越秦嶺。陜西小分隊(duì)走訪了咸陽(yáng)、漢中等地，在交流中，客戶潘總還特別指出，“山推服務(wù)的精神令人敬佩。在一年時(shí)間的合作里，山推服務(wù)隨叫隨到，24小時(shí)隨時(shí)待命服務(wù)作業(yè)，就是這樣好的服務(wù)，讓用戶更貼心、心、放心，山推質(zhì)量值得信賴，服務(wù)值得依賴！”

▌“蒼蒼森八桂，茲地在湘南。”廣西小分隊(duì)在與有著幾年合作關(guān)系的南寧客戶韋總溝通中，韋總肯定了山推多年來(lái)對(duì)裝載機(jī)的整體性能提升，表示設(shè)備在加速快、油耗低、效率高的性能方面，較其他品牌性能優(yōu)越，為自己的項(xiàng)目帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。

▌在山東地區(qū)，“寵粉小隊(duì)”在某地滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的商混站里，操作手王師傅提起自己正在駕駛的這臺(tái)山推 “重裝油王”L58K-C3裝載機(jī)，臉上的笑容帶著肯定和自信，贊不絕口：“這臺(tái)車(chē)比站里另外兩臺(tái)其他品牌的車(chē)開(kāi)起來(lái)速度快、油、效率高，開(kāi)起來(lái)也舒服。”

▌將視線轉(zhuǎn)向祖國(guó)西南，云南小分隊(duì)從昆明出發(fā)，經(jīng)過(guò)7個(gè)小時(shí)的路程，抵達(dá)了普洱某大型造紙廠，該單位現(xiàn)有十余臺(tái)山推裝載機(jī)，其中五臺(tái)是L55-C5裝載機(jī)，值得一提的是，這是國(guó)內(nèi)首批購(gòu)買(mǎi)使用的設(shè)備群。全新山推L55-C5款裝載機(jī)，是山推集數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化于一身的全新裝載機(jī)產(chǎn)品，匠心為客戶打造最“合適”精品，外觀時(shí)尚大氣，配置WP10H新款節(jié)油發(fā)動(dòng)機(jī)，散熱系統(tǒng)更優(yōu)，針對(duì)夏季高溫環(huán)境工況優(yōu)勢(shì)更為明顯。

▌放眼我國(guó)的北邊陲的內(nèi)蒙古，內(nèi)蒙古小分隊(duì)驅(qū)車(chē)800公里趕到了內(nèi)蒙古烏海市一家洗煤廠。這里有著幾十臺(tái)山推裝載機(jī)，其中兩臺(tái)已使用超過(guò)10000小時(shí)。

▌位于巴彥淖爾市的一家環(huán)保材料磚廠，這里有山推L53-C3、L58-C3裝載機(jī)，小分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)輛做了詳細(xì)的檢查。在與老板的交流中，他激動(dòng)地向小分隊(duì)講述了山推銷(xiāo)售人員見(jiàn)義勇為、不懼危險(xiǎn)撲滅磚廠大火的事跡。產(chǎn)品如人品，正是山推人這種大愛(ài)的精神感動(dòng)了他，讓他義無(wú)反顧地購(gòu)買(mǎi)了山推產(chǎn)品。是的，產(chǎn)品如人品！“客戶滿意是我們的宗旨”是山推一直秉承的核心，也是山推人不懈追求的最大目標(biāo)，山推人始終都在用實(shí)實(shí)在在的品格去服務(wù)客戶、關(guān)愛(ài)客戶！

▌在祖國(guó)的南大門(mén)——廣東，山推客戶服務(wù)在與廣東片區(qū)銷(xiāo)售人員及代理商充分溝通與交流后，制定了精細(xì)的走訪路線，只為傾聽(tīng)客戶心聲。廣東小分隊(duì)來(lái)到了位于東莞的一家土石方公司，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)商討，立即為客戶黃總解決了問(wèn)題。黃總對(duì)此表示非常認(rèn)可，并表示后續(xù)承建砂石廠，裝載機(jī)依然選用山推產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)考慮新產(chǎn)品，提出對(duì)新產(chǎn)品試用的要求。

▌鐘靈毓秀，魚(yú)米之鄉(xiāng)。在浙江，小分隊(duì)驅(qū)車(chē)沿錢(qián)塘江往東進(jìn)發(fā)，在某一站走訪結(jié)束后，隊(duì)內(nèi)服務(wù)人員接到的一個(gè)電話臨時(shí)改變了小隊(duì)的行程……一位專(zhuān)做隧道施工的陳總來(lái)電，陳總通過(guò)山推股份公眾號(hào)得知現(xiàn)在山推裝載機(jī)“寵粉萬(wàn)里行”活動(dòng)正在浙江進(jìn)行，希望小隊(duì)能有時(shí)間來(lái)施工地點(diǎn)幫助檢查一下他的山推裝載機(jī)。此時(shí)北方已是秋高氣爽，浙江卻依然悶熱難耐，陳總對(duì)小隊(duì)的到來(lái)既有驚喜又有驚訝，陳總說(shuō)道：“知道山推的服務(wù)響應(yīng)快、及時(shí)性高，但沒(méi)想到如此神速！”同行的服務(wù)人員、技術(shù)人員不顧汗流浹背，一絲不茍地在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)陳總的這臺(tái)山推L58-C3側(cè)卸裝載機(jī)做整車(chē)檢查。供客戶之所需，想客戶之所想，山推人一直用行動(dòng)踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心。

▌在疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻的江蘇，江蘇寵粉小分隊(duì)與代理公司經(jīng)過(guò)詳細(xì)、深入的探討后，對(duì)所有走訪客戶進(jìn)行提前溝通，落實(shí)好當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭约叭藛T進(jìn)入所必須的疫情防控措施后，全員進(jìn)行了核酸檢測(cè)，保證“寵粉萬(wàn)里行”的順利進(jìn)行。江蘇小分隊(duì)走訪了南通首臺(tái)L55-C5裝載機(jī)用戶，客戶看到小分隊(duì)的到來(lái)十分激動(dòng)，想不到在疫情期間還能有廠家來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行走訪，“寵粉萬(wàn)里行”讓客戶切實(shí)感受到了山推傳遞給客戶的是滿滿的關(guān)愛(ài)之情。

▌“皖”美關(guān)愛(ài)，相伴。安徽小分隊(duì)從安徽北門(mén)戶宿州出發(fā)，六天時(shí)間里日夜兼程向南到合肥，走訪近十家山推裝載機(jī)用戶、近二十臺(tái)山推裝載機(jī)設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)解決處理客戶反饋問(wèn)題十六條，實(shí)實(shí)在在地將山推品牌的“服務(wù)四超越”落地生根，讓客戶切身感受到“用車(chē)無(wú)憂慮”的超值體驗(yàn)！

▌燕趙大地，河北小分隊(duì)由南向北開(kāi)啟了寵粉之旅！小分隊(duì)在邢臺(tái)走訪了L58-C3客戶某建材公司以及某沙場(chǎng)個(gè)體客戶張老板。今年一月份，邢臺(tái)某地爆發(fā)新冠疫情，為保障方倉(cāng)醫(yī)院，當(dāng)?shù)厣笆蠄?chǎng)加班加點(diǎn)生產(chǎn)。“疫情生產(chǎn)期間，我們不分晝夜的干，司機(jī)輪流上，設(shè)備不停歇，對(duì)設(shè)備的連續(xù)作業(yè)能力，提出了很高的要求。山推裝載機(jī)，的確給我?guī)?lái)了很大的驚喜，當(dāng)我的另外兩臺(tái)某牌裝載機(jī)出現(xiàn)故障趴窩的時(shí)候，山推裝載機(jī)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)了，連上料帶裝車(chē)，完全勝任了整個(gè)沙場(chǎng)的工作。”建材公司老板自豪的講。

▌“當(dāng)?shù)胤?wù)人員也很給力，給我設(shè)備的正常生產(chǎn)提供了很大保障。無(wú)論是設(shè)備保養(yǎng)，還是故障診斷排除，隨叫隨到，我記得最清楚的是有幾次凌晨，讓服務(wù)人員過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，他們二話沒(méi)說(shuō)，接到電話不到一個(gè)小時(shí)就到了，深夜就給我把設(shè)備問(wèn)題解決了，而且沒(méi)有半句怨言。這樣的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)！”接下來(lái)，張老板的想法就是把自己手頭的二手機(jī)置換掉，再買(mǎi)兩臺(tái)山推的裝載機(jī)。合適才是最好的，優(yōu)秀的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話！買(mǎi)了又買(mǎi)，還是山推裝載機(jī)！

▌不忘初心共奮進(jìn)，攜手用戶著新篇。“服務(wù)四超越 用車(chē)無(wú)憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬(wàn)里行” 活動(dòng)圓滿收官！活動(dòng)終有時(shí)，服務(wù)不停歇，作為制造業(yè)500強(qiáng)、全球50強(qiáng)的工程機(jī)械制造商，山推股份公司秉承“讓施工更簡(jiǎn)單”使命和“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值理念，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，堅(jiān)定踐行服務(wù)承諾，以更快的響應(yīng)速度和更高的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，打造工程機(jī)械國(guó)際一流品牌！
 

標(biāo)簽：山推