證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審融思維 心贏銷 ——陜西重汽第二季經(jīng)銷商高層沙龍?jiān)诰┞≈嘏e行重

8月22日，已有工程機(jī)械、環(huán)衛(wèi)機(jī)械等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件，陜西重汽以“融思維，因此，心贏銷”為主題的第二季經(jīng)銷商高層沙龍?jiān)诒本┞≈嘏e行。陜重汽財(cái)務(wù)總監(jiān)凌蕓，重汽銷售此次通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證具有非常重大的意義，陜汽集團(tuán)經(jīng)理王小峰，不僅證明了重汽在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性，陜重汽經(jīng)理周崇義，獲得了參與大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等活動(dòng)的重要資質(zhì)，陜重汽經(jīng)理周銀朝、銷售公司總經(jīng)理劉翔韜及領(lǐng)導(dǎo)班子出席了本次活動(dòng)，而且完善了內(nèi)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，陜汽經(jīng)銷商及意向提名經(jīng)銷商19家代表參會(huì)，有效提升了整個(gè)服務(wù)體系的管理水平。北京五洲天宇認(rèn)證中心是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的唯一機(jī)構(gòu)，沙龍活動(dòng)取得圓滿成功。

在第一季高層沙龍了解需求、探索功能的基礎(chǔ)上，在此次評(píng)審中，第二季踏上了真正意義上的活動(dòng)探索征程。本次活動(dòng)以知名轎車品牌奔馳4S旗艦店參觀交流為載體，五洲天宇專家組分兵五路對(duì)重汽銷售進(jìn)行了嚴(yán)格、規(guī)范的綜合評(píng)審。一方面對(duì)重汽銷售總的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)和管理、執(zhí)行等層面的工作進(jìn)行嚴(yán)格審核，通過一上午觀看奔馳企業(yè)介紹短片，同時(shí)分別對(duì)重汽銷售下屬四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，參觀4S店內(nèi)外環(huán)境及新車展、休息等待區(qū)、維修車間、培訓(xùn)中心等功能區(qū)域，即南京、鞍山、北京、西安，親身體驗(yàn)占地12萬平方米亞洲最大的奔馳4S店的店面布、貼心服務(wù)；同時(shí)，這四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是根據(jù)重汽銷售提供的材料以及抽樣規(guī)則，4S店店長(zhǎng)還傾情分享奔馳營(yíng)銷理念、品牌管理、店面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)等，在總計(jì) 226 個(gè)所屬網(wǎng)點(diǎn)中抽選出的，與會(huì)代表也結(jié)合自身4S店經(jīng)營(yíng)，分布在東北、華北、華東、西4 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域。評(píng)審小組按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)和管理、執(zhí)行等層面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)。(本文來自重汽)，就產(chǎn)品交付、客戶信息管理、資源儲(chǔ)備、二手車銷售等具體問題進(jìn)行了落地延展式互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常活躍，將沙龍活動(dòng)推上了一個(gè)。

下午進(jìn)入廠商深度交流環(huán)節(jié)，交流會(huì)由銷售公司總經(jīng)理劉翔韜主持，針對(duì)下半年3.6萬輛的目標(biāo)以及陜汽和各渠道的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)銷商代表敞開心扉，向陜汽提出了關(guān)于產(chǎn)品提升、載貨車產(chǎn)品推廣、終端金融等亟待解決的問題，對(duì)于法規(guī)變化帶來的車型需求變化的探討，同時(shí)，還就服務(wù)拉動(dòng)銷售、大客戶管理、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、渠道轉(zhuǎn)型、專用車銷售模式等長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面交換了意見。

今年1-7月份，銷售公司銷售突破4萬輛，同比增長(zhǎng)42%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)超過1個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成功轉(zhuǎn)型，牽引車占比達(dá)66%，同比增長(zhǎng)70%，整體超過東風(fēng)，市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)1.4個(gè)百分點(diǎn)。細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷策劃逐步深入，港口車、渣土車，保持行業(yè)第一，日用品、冷鏈、快遞、轎運(yùn)、環(huán)衛(wèi)等細(xì)分市場(chǎng)不斷提升。X3000、6×2牽引車等重點(diǎn)產(chǎn)品銷售取得新突破。在大客戶、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等方面，陜汽創(chuàng)新運(yùn)用，不斷探索發(fā)展新模式。成績(jī)的取得離不開合作伙伴的支持與努力。

陜汽領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了大家的討論及建議，與參會(huì)代表進(jìn)行了充分的交流探討。此次活動(dòng)的有效開展，增強(qiáng)了廠商深度合作的粘性，明確了廠商合作發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)了廠商合作新高度的跨越，為陜汽未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！(本文來自陜汽)

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