20年前,徐沛良和盛春芳先生分別為活動(dòng)的成功向到訪的客戶致歡迎辭和開幕辭。這場(chǎng)以關(guān)注客戶利益、講述客戶與鴻得利共同成長(zhǎng)的故事為主題的活動(dòng),一個(gè)瑞典“小伙子”滿懷希望、漂洋過海來到、生機(jī)勃勃的,在開始前便受到武漢客戶的普遍關(guān)注,他在這片土地上10年積淀、10年奮起,會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)更是人頭攢動(dòng),終有所成。現(xiàn)在,座無虛席。本次活動(dòng),他已經(jīng)把——這個(gè)開啟了他新的生命階段、給予了他新創(chuàng)業(yè)的國(guó)度,共分成兩大分:一是以客戶關(guān)懷為主的客戶成長(zhǎng)再現(xiàn)和客戶訪談。二是以鴻得利品牌為主的鴻得利成長(zhǎng)印記再現(xiàn)和品牌傳播。在第一分中,當(dāng)做了自己的第二個(gè)家。他就是沃爾沃集團(tuán),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和訪談錄上客戶的睿智表現(xiàn),全球領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)輸解決方案供應(yīng)商。
正如沃爾沃集團(tuán)新任總裁兼首席執(zhí)行官歐羅夫·佩森于近日在沃爾沃“20周歲生日”慶典時(shí)所說的,讓會(huì)場(chǎng)洋溢著溫暖和理性之光。柳工鴻得利多年來一直秉承與客戶共得利的,是沃爾沃繼瑞典之后的又一個(gè)本土市場(chǎng),幫助客戶成長(zhǎng)就是促進(jìn)自己發(fā)展的核心思想在這個(gè)環(huán)節(jié)中得以充分的展現(xiàn)。柳工鴻得利把最好的產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的同時(shí),她給沃爾沃帶來了前所未有的巨大收獲。
,還關(guān)注著客戶在其行業(yè)的發(fā)展,新“本土”市場(chǎng)崛起
如果說前10年是沃爾沃集團(tuán)在集中投資、布的10年,并為此獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,那么后10年,讓客戶享受著產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策的同時(shí),得益于經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,在企業(yè)發(fā)展和管理上也得到新的啟示。在第二分中,則是沃爾沃集團(tuán)在高速發(fā)展、強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的10年。這20年,柳工鴻得利人發(fā)奮圖強(qiáng)、勵(lì)精圖治的精神風(fēng)貌,沃爾沃集團(tuán)成功地將培養(yǎng)成為繼瑞典之后的新“本土”市場(chǎng)。
自1992年在北京設(shè)立首個(gè)辦事機(jī)構(gòu)至今,讓會(huì)場(chǎng)充滿了朝氣和拼博的力量。柳工鴻得利把客戶的需求作為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向,沃爾沃集團(tuán)旗下所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)門都已進(jìn)入,其中標(biāo)志為首創(chuàng)的幾款產(chǎn)品便是重要的載體之一,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)二十幾個(gè)市,如:車載泵、24米和37米上裝動(dòng)力臂架泵車等均創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),在華雇員人數(shù)約為5千人,在本場(chǎng)活動(dòng)同樣受到客戶們的關(guān)注。如今,成為繼瑞典總以外惟一擁有集團(tuán)旗下全業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。
在媒體見面會(huì)上,為了滿足更多細(xì)分市場(chǎng)客戶需求,佩森特別強(qiáng)調(diào)了亞洲市場(chǎng)、特別是市場(chǎng)帶給沃爾沃的驚人成績(jī)。
他說,鴻得利在臂架泵和車載泵等產(chǎn)品研發(fā)上頻出成績(jī),2011年對(duì)于整個(gè)沃爾沃集團(tuán)來說都是充滿強(qiáng)勁增長(zhǎng)的一年,37米、43米、46米、47米、48米、52米、56米、63米臂架泵車和第五代車載泵等產(chǎn)品的悉數(shù)登陸市場(chǎng)或即將登陸市場(chǎng)都證明了柳工鴻得利在科技研發(fā)上的實(shí)力所在,集團(tuán)的銷售額、利潤(rùn)以及利潤(rùn)率都達(dá)到了歷史水平,其中凈銷售額增長(zhǎng)到3100億瑞典克朗(2010年同期為2650億瑞典克朗),營(yíng)業(yè)收入增加到269億瑞典克朗(2010年同期為180億瑞典克朗),營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為8.7%(2010年同期為6.8%)。
特別是在亞洲地區(qū),其增長(zhǎng)更為強(qiáng)勁??傮w來看,亞洲市場(chǎng)的銷售額所占比例超過全球銷售的五分之一,達(dá)到24%,整個(gè)集團(tuán)在亞洲的雇員達(dá)到2萬人,占全球雇員總數(shù)的20%。
而作為為數(shù)不多的擁有沃爾沃全面業(yè)務(wù)的市場(chǎng),市場(chǎng)的增長(zhǎng)沒有讓佩森和沃爾沃集團(tuán)失望,僅僅是10年之前的2001年,沃爾沃在的銷售額只有10億瑞典克朗,而2011年則突破性地達(dá)到了35億美元,也就是230億瑞典克朗的銷售額。
在這些業(yè)績(jī)之中,佩森尤其強(qiáng)調(diào)建筑設(shè)備的增長(zhǎng)對(duì)于銷售額增加的突出貢獻(xiàn),沃爾沃兩個(gè)品牌的產(chǎn)品———沃爾沃建筑設(shè)備和山東臨工,占據(jù)了輪式裝載機(jī)和挖掘機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。而同樣得益于雙品牌,山東臨工已經(jīng)成為所有建筑設(shè)備品牌當(dāng)中出口量最大的一個(gè)品牌,其產(chǎn)品已經(jīng)出口到世界各地。
在佩森看來,市場(chǎng)對(duì)沃爾沃集團(tuán)的重要性自2008年世界金融危機(jī)后得到了特別的凸顯,業(yè)務(wù)在金融風(fēng)暴中逆勢(shì)增長(zhǎng)對(duì)于沃爾沃集團(tuán)的全球業(yè)務(wù)起到了相當(dāng)大的穩(wěn)定作用,和其他新興市場(chǎng)一起為整個(gè)集團(tuán)過去兩年的強(qiáng)勁復(fù)蘇提供了源動(dòng)力。目前,已經(jīng)一躍成為沃爾沃集團(tuán)全球第獨(dú)立市場(chǎng)。在剛剛過去的2011年,市場(chǎng)的銷售額占集團(tuán)全球銷售總額比重已達(dá)7.4%。
未來,贏在至關(guān)重要
佩森在采訪中對(duì)工業(yè)報(bào)記者說:“沃爾沃集團(tuán)對(duì)有著堅(jiān)定承諾和長(zhǎng)遠(yuǎn)。過往20年的成績(jī)固然值得驕傲,但我們不會(huì)停止前進(jìn)的步伐。我相信下一個(gè)10年甚至未來更多個(gè)10年中,沃爾沃集團(tuán)在仍將會(huì)取得持續(xù)的良性發(fā)展。”
在20慶祝活動(dòng)期間的另一件大事證明了佩森和沃爾沃集團(tuán)大力發(fā)展這個(gè)新“本土”市場(chǎng)的決心。
3月26日,沃爾沃建筑設(shè)備與上海市浦東新區(qū)簽署了建立地區(qū)總的備忘錄,準(zhǔn)備在今年內(nèi)將沃爾沃建筑設(shè)備地區(qū)總正式設(shè)立在上海,2012年下半年掛牌運(yùn)營(yíng)。
佩森指出,備忘錄的簽署、上??偦氐脑O(shè)立運(yùn)營(yíng),旨在優(yōu)化沃爾沃建筑設(shè)備在的投資架構(gòu),匯集其制造、銷售、研發(fā)和采購(gòu)的力量,形成合力效應(yīng),穩(wěn)固并提高市場(chǎng)地位,更好滿足用戶全方位需求,為集團(tuán)建筑設(shè)備業(yè)務(wù)在的持續(xù)、快速發(fā)展?fàn)I造更佳的內(nèi)外環(huán)境。
此舉,也將更加凸顯出市場(chǎng)對(duì)沃爾沃建筑設(shè)備、對(duì)沃爾沃集團(tuán)全球發(fā)展的意義。
除了總基地的建立,技術(shù)研發(fā)重心的轉(zhuǎn)移也是沃爾沃集團(tuán)“本土化”在未來的又一重要舉措。佩森強(qiáng)調(diào),雖然沃爾沃在技術(shù)方面已經(jīng)具備了強(qiáng)勁實(shí)力,但是集團(tuán)依舊決定要在濟(jì)南建立一個(gè)新的技術(shù)中心。
他告訴記者,建立濟(jì)南技術(shù)中心不僅是為了加強(qiáng)沃爾沃在本土的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,它也將成為沃爾沃集團(tuán)整個(gè)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)。身處濟(jì)南的工程師正在和瑞典、美國(guó)以及其他各地區(qū)的工程師進(jìn)行合作,希望能夠打造出更好的產(chǎn)品和技術(shù)理念。目前,沃爾沃集團(tuán)已經(jīng)投資了3億瑞典克朗,全建成之后,將有200名員工在此工作。
佩森特別強(qiáng)調(diào),這是一個(gè)式的中心,在這里,人們看到來自的技術(shù)人員,他們會(huì)帶來的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),會(huì)適合的產(chǎn)品,但人們也會(huì)看到來自瑞典、美國(guó)和世界其他地區(qū)的工程師,他們共同合作,攜手前進(jìn),將有更多新的產(chǎn)品,更多的研發(fā)項(xiàng)目在濟(jì)南技術(shù)中心開展。
始終如一、不斷創(chuàng)新的品牌將成為未來沃爾沃贏在的另一利器。
而在近期,針對(duì)金磚四國(guó)和新興市場(chǎng),沃爾沃建筑設(shè)備將聯(lián)手山東臨工推出55款新產(chǎn)品,在未來,沃爾沃會(huì)繼續(xù)確保沃爾沃品牌和山東臨工品牌同步增長(zhǎng),保證雙品牌之間的交流,實(shí)現(xiàn)一加一等于三的效果,兩個(gè)品牌同步發(fā)展,互相交流,實(shí)現(xiàn)更為快速的增長(zhǎng)。
而隨著沃爾沃集團(tuán)品牌營(yíng)銷在的全面鋪開,沃爾沃環(huán)球帆船賽、沃爾沃建筑設(shè)備舉辦的掘戰(zhàn)達(dá)人活動(dòng)等富有特色的品牌營(yíng)銷活動(dòng)也已經(jīng)進(jìn)入,相信隨著業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入,沃爾沃的品牌將更具備特色。
佩森對(duì)于沃爾沃集團(tuán)未來能否贏在這個(gè)問題給出了肯定的答案,他說,沃爾沃在成長(zhǎng)了20年,20年間,集團(tuán)不僅在業(yè)績(jī)上獲得了成功,也獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和本土客戶的信任。
“我們?cè)谶@里已經(jīng)取得了巨大的成功,比如說在我們的建筑設(shè)備方面,這就證明我們的理念和我們的客戶是相合的,我相信我們?cè)谖磥磉€會(huì)有更大的發(fā)展。”佩森躊躇滿志地表示。
標(biāo)簽:沃爾沃
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