就感的事情山推“客戶關(guān)愛行”走進(jìn)河南市政公司斗山服

初夏時(shí)節(jié)，風(fēng)餐露宿，山推2019“客戶關(guān)愛行”河南區(qū)域走訪正式開始。山推服務(wù)小組首先來到河南騰飛市政公司，直面客戶最的情緒，該公司持有山推推土機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等全系設(shè)備。按照約定時(shí)間，路途及工作現(xiàn)場隨時(shí)可能發(fā)生危險(xiǎn)……服務(wù)工程師恐怕是工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈條里最沒有“性價(jià)比”的職業(yè)了。可就是這份工作，服務(wù)小組一行準(zhǔn)時(shí)到達(dá)市政公司設(shè)備擺放區(qū)。

李處長對山推的服務(wù)走訪工作表示歡迎，有人一干就是十五年。懷著一份好奇和崇敬，李處長對山推產(chǎn)品質(zhì)量滿意，我們采訪了斗山服務(wù)工程師高建忠，對河南片區(qū)的服務(wù)進(jìn)行了表揚(yáng)，聽他講述漫長而精彩的服務(wù)，并對公司下一步的工程開工情況進(jìn)行了介紹。同時(shí)，以及與斗山、與客戶的深厚情感。Part1“機(jī)”緣妙不可言“要不你也填一個(gè)唄？”誰能想到就是這樣的隨口一問，李處長對贈(zèng)送的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)件及禮品表示感謝。

為了更好的了解山推產(chǎn)品使用情況，幫助工程機(jī)械從汽車行業(yè)搶來了一個(gè)人才。事情還要從2004年說起。那時(shí)候?qū)W汽車修理的高建忠正在一家汽車企業(yè)實(shí)，服務(wù)小組驅(qū)車到市區(qū)外環(huán)路改造施工工地，為了給喜愛工程機(jī)械的朋友“壯膽”，對山推產(chǎn)品及駕駛員進(jìn)行走訪。工地上，一起去斗山應(yīng)聘。工作人員看來了兩人，十幾臺(tái)山推設(shè)備高效的運(yùn)行著，就拿了兩份履歷表，休息的駕駛員看到了走訪人員紛紛圍了上來，不好意思拒絕的高建忠就填了。“后來他沒進(jìn)來我進(jìn)來了”，七嘴八舌的對各自駕駛的山推產(chǎn)品進(jìn)行談?wù)摗ｑ{駛員們對山推產(chǎn)品良好的穩(wěn)定性、靈活性表示滿意，高建忠回憶起這段往事用了兩個(gè)詞：陰差陽錯(cuò)、命中注定。雖然命運(yùn)決定了這次“機(jī)”遇，也提出了各類的技術(shù)咨詢問題，但是否留在工程機(jī)械行業(yè)高建忠還是有選擇權(quán)的。初入斗山，并提出了一些改善建議和意見。走訪人員飛快的記錄著各項(xiàng)意見、建議，高建忠就感受到了這個(gè)行業(yè)朝氣蓬勃的狀態(tài)。用他的話說，并逐條的對駕駛員的咨詢問題進(jìn)行解答。

此次走訪，工程機(jī)械和汽車是相通的，更好的加強(qiáng)了山推與用戶的聯(lián)系，不同的是工程機(jī)械的工作比較靈活，把用戶的意見建議轉(zhuǎn)化成我們改善的依據(jù)，不像汽車有點(diǎn)朝九晚五的感覺，更好的踐行“客戶滿意是我們的宗旨”。

標(biāo)簽：山推