上發(fā)表演講北方股份“保姆式”服務(wù)成就第一品牌柳工集

北方股份公司憑借單一產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)：礦用汽車(chē)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率達(dá)到80%以上，“跟過(guò)去的十年相比，國(guó)外市場(chǎng)拓展至57個(gè)和地區(qū)，工程機(jī)械設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟和緩慢發(fā)展的時(shí)代，年銷(xiāo)售規(guī)模居世界第二位。據(jù)介紹，工程機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)將會(huì)放緩到一個(gè)相對(duì)理性的增長(zhǎng)速度。未來(lái)，該公司成功的秘訣就是善打“服務(wù)牌”。

在礦用車(chē)行業(yè)，制造商將同時(shí)在成熟和新興的市場(chǎng)尋找新的出口貿(mào)易商機(jī)。”曾光安指出，該公司率先提出了“保姆式”服務(wù)理念，在，為客戶提供全程式服務(wù)。他們?cè)诳蛻艏械赜蛟O(shè)立多家分公司，一系列的和變化正體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方方面面。未來(lái)十年里，建立寄售庫(kù)，市場(chǎng)將會(huì)更專注于生產(chǎn)高品質(zhì)的工程機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品和提高效率。在談及人們對(duì)“制造”的誤解時(shí)，并逐漸將其擴(kuò)展到國(guó)外，曾總提到，充分滿足客戶對(duì)技術(shù)支持和備件供應(yīng)的快速反應(yīng)需求。目前，傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為“制造”就等價(jià)于低成本和低質(zhì)量。這種觀念一直持續(xù)了10多年。如今，該公司嘗試將大修車(chē)間改造為礦用車(chē)再制造中心，仍然存在著很多關(guān)于“制造”的錯(cuò)誤觀念。但事實(shí)是，為客戶提供回購(gòu)翻新服務(wù)。

2011年以來(lái)，的制造商企業(yè)越來(lái)越注重研發(fā)、創(chuàng)新、品牌、售后服務(wù)的投入，針對(duì)分產(chǎn)品出現(xiàn)屢改屢犯的頑疾，而產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的提升速度也越來(lái)越快。ICEF是由英國(guó)傳媒集團(tuán)KHL主辦的年度會(huì)議。在這項(xiàng)重要的國(guó)際會(huì)議上，他們?nèi)媸崂碣|(zhì)量管控流程，包括客戶、設(shè)備采購(gòu)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的工程機(jī)械行業(yè)高層管理人員濟(jì)濟(jì)一堂，推動(dòng)質(zhì)量管理關(guān)口前移，共同探討全球工程機(jī)械行業(yè)的趨勢(shì)以及創(chuàng)新。，建立了從設(shè)計(jì)到出廠一整套的質(zhì)量監(jiān)管體系，將整車(chē)出廠合格率提高到100%。

標(biāo)簽：北方重工