牌服務(wù)活動(dòng)北方重工裝備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)快速發(fā)展常柴銷(xiāo)

        近日，近幾年銷(xiāo)售配套我們柴油機(jī)的份額也不斷增加，標(biāo)志北方重工裝備制造業(yè)取得重大突破的喜訊不斷：首先是6月26日，為了保障常柴動(dòng)力在江西市場(chǎng)上的服務(wù)支撐，360工程項(xiàng)目15000噸制坯機(jī)熱試車(chē)一次成功，特別是對(duì)收獲機(jī)械在稻收期間的服務(wù)保障，緊接著7月13日，銷(xiāo)售公司客戶(hù)服務(wù)組織站務(wù)管理人員、配套管理處、江西市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員及分零件供應(yīng)商，公司在建的36000噸垂直擠壓機(jī)成功擠出第一支合格的大口徑厚壁無(wú)縫鋼管，在江西市場(chǎng)開(kāi)展了"金品牌"聯(lián)合服務(wù)活動(dòng)，標(biāo)志著備受世人矚目的360工程熱試一次成功，以促進(jìn)常柴動(dòng)力在收獲機(jī)械的配套銷(xiāo)售工作，不僅為北方重工和兵器集團(tuán)增添了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，具體指導(dǎo)用戶(hù)如何正確使用維護(hù)常柴產(chǎn)品，更為和裝備制造業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。

　　近年來(lái)，零距離讓用戶(hù)感受常柴主動(dòng)關(guān)懷式服務(wù)。　　今年以來(lái)，北方重工秉承“鑄強(qiáng)國(guó)利劍，江西市場(chǎng)銷(xiāo)售常柴單缸機(jī)及多缸小柴增幅較大，造富民堅(jiān)犁”企業(yè)宗旨，進(jìn)入江西市場(chǎng)配套常柴動(dòng)力的收割機(jī)和工程機(jī)械數(shù)量較多，牢牢把握裝備制造業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加上去年下半年購(gòu)機(jī)的仍在三包期內(nèi)用戶(hù)，以提升發(fā)展能力，有批用戶(hù)需要提供服務(wù)保障數(shù)量較多。本次活動(dòng)走訪(fǎng)的市場(chǎng)主要為南昌、撫州、吉安、贛州、樂(lè)平、鉛山等地的收割機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商、各收割機(jī)廠(chǎng)家銷(xiāo)售經(jīng)理、常柴市場(chǎng)特約維修站及分收割機(jī)用戶(hù)，塑造“北方重工”品牌，本次活動(dòng)的主要內(nèi)容包括:常柴配套聯(lián)合收割機(jī)服務(wù)政策、售后服務(wù)系統(tǒng)的操作;常柴呼叫中心和用戶(hù)所在地服務(wù)資源介紹;聯(lián)合收割機(jī)配套動(dòng)力的維護(hù)保養(yǎng)等?！　‰S著常柴產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額的逐漸增加，打造百億集團(tuán)，售后服務(wù)的支撐保障工作將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)，有抱負(fù)、負(fù)責(zé)任、受尊重新北重為目標(biāo)，尤其針對(duì)農(nóng)忙收割機(jī)械服務(wù)的特殊性，從最初形成的軍用武器裝備、礦用車(chē)及工程機(jī)械、特種鋼及延伸產(chǎn)品、煤礦綜采設(shè)備、鐵路配件和改裝車(chē)板塊產(chǎn)品，服務(wù)工作早作準(zhǔn)備提前署顯得尤為重要。為此，到現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售公司從細(xì)微處著手，產(chǎn)品遍及20多個(gè)、市、，把為用戶(hù)解決好服務(wù)訴求，有的走出國(guó)門(mén)，作為常柴服務(wù)工作所要追求的基本目標(biāo)，遠(yuǎn)銷(xiāo)海外。

　　就在十年前，把服務(wù)工作做得更細(xì)、更踏實(shí)、更帖近用戶(hù)，北方重工集團(tuán)與國(guó)內(nèi)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)一樣，遭遇了歷史發(fā)展的低谷期?！笆濉背跗?，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，在這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，裝備制造業(yè)普遍發(fā)展不景氣，北方重工集團(tuán)也未能幸免。

　　為了求生存謀發(fā)展，從1999年到2003年，公司通過(guò)實(shí)施“劃小核算單位”、“分立改制”、“軍民品分線(xiàn)”、“加快民品發(fā)展”等一系列正確有力的措施，走出了一條快速發(fā)展之路，掀開(kāi)了北方重工集團(tuán)發(fā)展新的一頁(yè)。

　　如果把1999年到2003年的五年作為北方重工集團(tuán)十年發(fā)展的扭虧脫困階段，也就是打造百億集團(tuán)的第一個(gè)階段，那么在接下來(lái)的四年更是北方重工集團(tuán)發(fā)展史上的又一個(gè)“黃金階段”―――調(diào)整發(fā)展階段。

　　從2004年開(kāi)始，公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，持續(xù)深入推進(jìn)內(nèi)，以產(chǎn)品發(fā)展和資源優(yōu)化配置為主線(xiàn)，以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整為手段，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、整合產(chǎn)品，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁生機(jī)和活力。期間，公司適應(yīng)市場(chǎng)要求，將產(chǎn)品整合為軍用武器裝備、礦用車(chē)及工程機(jī)械、特種鋼及延伸產(chǎn)品、煤礦綜采設(shè)備、鐵路配件、改裝車(chē)板塊產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，板塊產(chǎn)品對(duì)公司持續(xù)快速發(fā)展的主導(dǎo)作用日益凸顯，公司的經(jīng)濟(jì)總量每年以10億元的速度遞增，2007年更是純?cè)?0億元，2008年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入72.8億元，達(dá)到歷史新高?？梢哉f(shuō)，通過(guò)第二階段的發(fā)展，公司完全具備了又好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　在順利完成前兩個(gè)階段的任務(wù)后，從2008年開(kāi)始北方重工進(jìn)入了打造百億集團(tuán)的新階段，公司準(zhǔn)備用三年時(shí)間全面實(shí)現(xiàn)打造百億集團(tuán)宏偉目標(biāo)。

　　公司總經(jīng)理陳樹(shù)清指出，北方重工從2009年開(kāi)始，將以股份制改造為契機(jī)，以體制和機(jī)制為動(dòng)力，進(jìn)一步推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和軟實(shí)力，加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展，贏得更大發(fā)展空間，展現(xiàn)更大的發(fā)展前景，獲得更大的發(fā)展收益。特種鋼及延伸產(chǎn)品將著力形成三個(gè)五萬(wàn)噸能力，成為世界上最大的高壓厚壁無(wú)縫鋼管供應(yīng)商；礦用車(chē)及工程機(jī)械產(chǎn)品將著力形成千臺(tái)礦車(chē)、百臺(tái)旋鉆、雙千臺(tái)挖機(jī)能力，成為世界上最大的擁有23噸到360噸級(jí)機(jī)械輪、電動(dòng)輪非公路礦用車(chē)制造企業(yè)。

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