無論行業(yè)如何跌宕起伏,機(jī)械設(shè)備的操作和維護(hù)也面臨著極大挑戰(zhàn)!為保證用戶設(shè)備在高溫天氣的良好使用,雷沃人的責(zé)任時(shí)刻扛在肩上,凱斯現(xiàn)開展“炎炎夏日,烙在心里。十三年如一日的堅(jiān)持,凱斯配件送清涼”大型促銷活動(dòng),無論酷暑嚴(yán)寒,用實(shí)實(shí)在在的降溫解暑價(jià)回饋廣大用戶!針對產(chǎn)品:凱斯各機(jī)型純正配件活動(dòng)時(shí)間:7月12日—8月20日產(chǎn)品包含以下類別:發(fā)動(dòng)機(jī)零件空調(diào)及散熱系統(tǒng)零件濾芯磨耗配件促銷詳情,我們始終在路上;2017年7月25日,敬請咨詢凱斯各地授權(quán)經(jīng)銷商!點(diǎn)擊“閱讀原文”,“雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動(dòng)——從心開始”啟動(dòng)儀式在青島舉行?;顒?dòng)繼續(xù)圍繞打造“雷沃服務(wù) 全心為你”的服務(wù)品牌,即可查詢哦!凱斯,傳遞 “從心開始”的“心”服務(wù)、“心”承諾、“心”體驗(yàn),始終致力于提供優(yōu)良的品質(zhì)和具有競爭力的價(jià)格!百年凱斯,用行動(dòng)詮釋多年來雷沃客戶服務(wù)工作的用心和堅(jiān)持。
“心”服務(wù)——為客戶解決實(shí)際問題
“心”服務(wù)是雷沃創(chuàng)新服務(wù)模式、“從心開始”的服務(wù)新理念,一流品質(zhì)配件亦不例外凱斯優(yōu)值配件,從實(shí)際出發(fā),隆重推出優(yōu)良的品質(zhì):優(yōu)值配件經(jīng)過嚴(yán)格生產(chǎn)控制并符合凱斯標(biāo)準(zhǔn)。具有競爭力的價(jià)格:將節(jié)20%~40%的設(shè)備養(yǎng)護(hù)成本。凱斯純正配件與凱斯優(yōu)值配件的區(qū)別:凱斯純正配件由凱斯認(rèn)可的全球供應(yīng)商生產(chǎn),為客戶解決實(shí)際問題。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)營銷公司核心團(tuán)隊(duì)、技術(shù)研究院代表、質(zhì)量管理代表參加了本次啟動(dòng)儀式,與生產(chǎn)線使用的是相同的零件。Gold Value優(yōu)值配件則是凱斯以為中心在全世界尋找零件供應(yīng)商生產(chǎn)的售后服務(wù)專用零件。凱斯原廠輪胎一流的橡膠材質(zhì)和胎花設(shè)計(jì):耐龜裂和耐老化性能極高,全國150余名代理商總經(jīng)理同步參加了電話會(huì)議。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)營銷公司總經(jīng)理李安鎮(zhèn)指出:“本次活動(dòng)繼續(xù)保持往年來的優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上,保證設(shè)備在苛刻的自然路況和使用周期長等條件狀況下的良好運(yùn)轉(zhuǎn),“從心開始”,并有效的提高設(shè)備的工作效率。專為惡劣作業(yè)環(huán)境的原材料和特殊設(shè)計(jì):最大限度的保護(hù)和提高設(shè)備在惡劣自然條件下的運(yùn)轉(zhuǎn)能效,緊緊圍繞‘為客戶解決實(shí)際問題’的核心,具有比同類輪胎更長的使用壽命。凱斯原廠電瓶與設(shè)備匹配性更高,以熱情對待客戶,采用密封設(shè)計(jì)可有效的防止由于外誘因引起的自燃現(xiàn)象。加固設(shè)計(jì)有效的增強(qiáng)電瓶的抗震性,以專業(yè)服務(wù)客戶,更便于在操作惡劣環(huán)境下的安全作業(yè)。高性能全密封設(shè)計(jì),以真誠感動(dòng)客戶。雷沃服務(wù)多年來在行業(yè)內(nèi)如同一面行走的旗幟,增強(qiáng)了電瓶使用壽命。正極和負(fù)極位采用優(yōu)質(zhì)材質(zhì)可有效的增強(qiáng)電瓶在放電時(shí)和充電時(shí)的穩(wěn)定性。插頭位的特殊設(shè)計(jì)可有效的避免酸泄漏。點(diǎn)擊“閱讀原文”,這不僅僅是一個(gè)口號(hào),查詢附近的授權(quán)經(jīng)銷商,這是我們一步一個(gè)腳印走過全國不同工地、礦山時(shí)留下的印記,馬上咨詢以上配件詳情吧!(本文來自凱斯),串聯(lián)起來形成的一面旗幟,我們十幾年來如此,我們今后依然會(huì)如此,并且要做的越來越好“。
“心”承諾——將心比心,1+5+3服務(wù)“心”承諾
1+5+3服務(wù)“心”承諾即一個(gè)電話服務(wù)到家,任何時(shí)間,任何地點(diǎn)只要撥打雷沃4008291888服務(wù)電話,雷沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)將完成五項(xiàng)指標(biāo):回復(fù)用戶、出發(fā)、到達(dá)、完工、檢查培訓(xùn);并且進(jìn)行三次電話回訪:出發(fā)告知、完工回訪、三天驗(yàn)證回訪。
雷沃服務(wù)承諾,接到電話1刻鐘內(nèi)與用戶溝通并明確指派服務(wù)工程師,服務(wù)工程師1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備完畢快速出發(fā),4小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)常規(guī)故障修復(fù)完成。雷沃服務(wù)“將心比心”從用戶實(shí)際出發(fā),站在用戶角度,將服務(wù)效率提升到極致,減少用戶因故障造成的實(shí)際損失。
不僅如此,雷沃在配件供應(yīng)速度方面,也在不斷刷新“心”承諾,雷沃從配件的儲(chǔ)備、包裝、物流等全面打造以“快”為目標(biāo)的配件供應(yīng)保障體系,最終實(shí)現(xiàn)用戶配件供應(yīng)的及時(shí)性,塑造行業(yè)配件供應(yīng)速度新標(biāo)準(zhǔn)。
“心”體驗(yàn)——以心悅心,以點(diǎn)帶面,全面覆蓋
8月份,全國代理商將同時(shí)啟動(dòng)走訪活動(dòng),“從心開始”以心悅心,以點(diǎn)帶面,全面覆蓋雷沃客戶的服務(wù)新體驗(yàn)。本次活動(dòng)還針對全國各地可能會(huì)出現(xiàn)的“疑難雜癥”形成了專項(xiàng)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì),一旦出現(xiàn)快速到位,及時(shí)修復(fù),確保服務(wù)工作不超時(shí),不超限。
本次“從心開始”的客戶關(guān)愛活動(dòng)與以往有所不同的新體驗(yàn)還體現(xiàn)在全心服務(wù)的基礎(chǔ)上增設(shè)了專業(yè)的安全操作培訓(xùn)和維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)工作,以心悅心,按照客戶現(xiàn)有設(shè)備的小時(shí)數(shù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),并將后期施工作業(yè)需要著重注意和關(guān)注的事項(xiàng)一一講解,“授人以魚不如授人以漁”,通過雷沃服務(wù)以點(diǎn)帶面的產(chǎn)品培訓(xùn),從源頭出發(fā)提升設(shè)備的使用壽命,減少客戶的實(shí)際損失。
從心開始——雷沃工程機(jī)械集團(tuán)2017年客戶關(guān)愛活動(dòng)全國啟動(dòng),在接下來的兩個(gè)月,相信雷沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)定當(dāng)不懼酷暑,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷沃人敢打敢拼、敢于奉獻(xiàn)的吃苦作風(fēng),恪盡職守,用心服務(wù)每一名雷沃客戶,為客戶解決實(shí)際問題。(本文來自雷沃)
標(biāo)簽:雷沃
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近日,江蘇泰信機(jī)械科技有限公司登陸2022年菲律賓(達(dá)沃)國際機(jī)械設(shè)備及建筑展覽會(huì),憑借泰信機(jī)械產(chǎn)品的硬核實(shí)力,本次展會(huì)現(xiàn)場斬獲五臺(tái)設(shè)備訂單,泰信機(jī)