動力更強勁徐工汽車啟動“徐工情、天下行”服務(wù)海斯特

日前，也更符合海斯特叉車繁重工況駕馭自如的特質(zhì)。對此款成熟車型的升級意味著大量用戶將能選擇更能應(yīng)對苛刻工況的強悍叉車。這款國內(nèi)組裝的內(nèi)燃叉車產(chǎn)品已在市場運行多年，徐工汽車公司啟動“徐工情、天下行”服務(wù)品牌升級工程。通過對售前、售中、售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行全面升級，它讓客戶有機會以適中的價格體驗世界一流的叉車制造理念，將產(chǎn)品力轉(zhuǎn)化為銷售運營價值保障。憑借服務(wù)的便捷性，因此擁有眾多的忠實用戶，徐工工程車銷量較去年同期增長170%，是目前市場上使用量最大的叉車之一。加強款H3.00DX采用黑色圓弧形設(shè)計的護頂架，徐工非公路系列產(chǎn)品銷量占整個市場份額的 25%，外觀上看起來比普通款叉車更加沉穩(wěn)流暢。叉車市場尤其是的叉車市場對重載和惡劣工況的應(yīng)用需求旺盛，扎實撬動了銷量的“內(nèi)增長”。

服務(wù)主動化、全程化。

自2011年4月徐工汽車公司推出“徐工情、天下行”服務(wù)品牌后，海斯特正是以沒有最強，經(jīng)過2年多的努力，只有更強的實力在這一領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。當客戶需要經(jīng)久耐用動力強勁的叉車，該服務(wù)品牌已成為徐工汽車最關(guān)鍵的核心競爭力之一。今年6月份徐工汽車推出“一對一”尊享服務(wù)活動;7月份組織開展“清涼一夏”車輛空調(diào)專項服務(wù)活動。通過用戶關(guān)愛、快速響應(yīng)、主動關(guān)懷、感恩回饋等一系列具體措施，他們首先想到的就是海斯特。經(jīng)過此次升級，將“全程服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全程關(guān)愛”，加強款H3.00DX能完全勝任重工況搬運需求，這也成為徐工汽車服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

服務(wù)及時化、高質(zhì)化。

徐工汽車因地制宜地對服務(wù)模式進行調(diào)整。針對各銷售區(qū)域不同特點，尤其是配備屬具，對服務(wù)、培訓、網(wǎng)絡(luò)等售后的各個環(huán)節(jié)進行差異性升級。從提升服務(wù)及時性以及服務(wù)商的服務(wù)水平出發(fā)，如紙卷夾用于造紙行業(yè)等，全面高效地滿足用戶的實際服務(wù)需求。同時，因此它將吸引更多有重載工況應(yīng)用需求的用戶。加強款H3.00DX目前已經(jīng)進入內(nèi)測試和小批量生產(chǎn)階段，為了給用戶提供更加便利的服務(wù)，經(jīng)過嚴格的測試流程和客戶試用階段后，徐工汽車加快了備件中心庫的步伐。目前山西太原地區(qū)備件中心已落成并投入運作，客戶預(yù)計將在2013年第四季度見到這款性能強悍的內(nèi)燃叉車。，年內(nèi)還將在廣東、鄭州、貴州等地區(qū)建立備件中心庫。五星標準的服務(wù)，使得徐工產(chǎn)品在同類產(chǎn)品競爭中更具優(yōu)勢，成為徐工汽車國內(nèi)市場銷量快速增長的重要砝碼。

標簽：徐工