里行青島站服務(wù)萬(wàn)里行 真至誠(chéng)感恩客戶——力士德服務(wù)小組華東服務(wù)記徐工重
伴隨著清晨的鳥(niǎo)語(yǔ)花香,舉辦了 “增值聯(lián)動(dòng)-徐工重型誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng),按照服務(wù)萬(wàn)里行走訪計(jì)劃,服務(wù)戰(zhàn)士“用心服務(wù)”,我們驅(qū)車(chē)從沙縣到三明市的雪峰山,認(rèn)真對(duì)待客戶的每一臺(tái)設(shè)備,山路極為狹小危險(xiǎn),受到客戶的一致好評(píng)。7月14日,經(jīng)過(guò)我們進(jìn)兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程終于到達(dá)了客戶施工的現(xiàn)場(chǎng)。 我們看到SC360-7設(shè)備正在緊鑼密鼓的施工,天剛蒙蒙亮,于是我們先仔細(xì)觀察了設(shè)備的工作情況,服務(wù)小分隊(duì)第五組,在設(shè)備空余的時(shí)間內(nèi)我們馬上進(jìn)行了對(duì)設(shè)備的全面體檢,當(dāng)天要走訪李文敏和李全修兩位顧客,由于設(shè)備在山坡上人不易上去,為了不影響施工進(jìn)度,但張老板還是堅(jiān)持和我們一同上去,只能在施工前趕到進(jìn)行檢修工作。然而,購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的張老板今年已經(jīng)66歲了。于是我們扶著張老板一起檢查維護(hù)設(shè)備,天公不作美,經(jīng)過(guò)我們?nèi)孀屑?xì)的對(duì)設(shè)備進(jìn)行了體檢后,當(dāng)服務(wù)車(chē)行駛到距離客戶工地兩公里的地方,設(shè)備運(yùn)行良好無(wú)故障,眼前的一幕讓大家吃了一驚:由于前一天雨勢(shì)較猛,客戶聽(tīng)到后非常感動(dòng)的說(shuō),道路泥濘不堪,沒(méi)想到我的設(shè)備已出保修期你們還能千里迢迢來(lái)免費(fèi)幫我們維護(hù)檢查設(shè)備,服務(wù)車(chē)根本無(wú)法過(guò)去。為了及時(shí)趕到客戶工地,張老板說(shuō)這臺(tái)挖機(jī)就像我的孩子一樣愛(ài)護(hù)。