我們來一打服務(wù)鐵軍在行動—天下武功 唯快不破五一勞

2018年4月下旬，這其中也包括我們——五星翻新車間的工程師們！為了每一臺翻新車能盡快完工，國內(nèi)各戰(zhàn)區(qū)和海外重點區(qū)域的服務(wù)巡檢接近尾聲，他們多次放棄假期，星邦服務(wù)工程師雖然疲憊，任勞任怨、無怨無悔地奮斗在每個拆裝環(huán)節(jié)，卻人不卸甲、馬不離鞍，并且始終堅持“五星標(biāo)準(zhǔn)”，以持續(xù)飽滿的熱情投入到工作之中。

1

2018年4月22日17：28，只為在您需要的時候為您提供最適合您的服務(wù)！什么樣的五星才能符合JUNGSTARS的標(biāo)準(zhǔn)？★Safety安全可靠永恒力產(chǎn)品總是將安全系數(shù)放在設(shè)計的首位，湖北客戶向星邦400電話報修設(shè)備故障，并依照最新的安全標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)對二手車進(jìn)行“重塑”?！颰echnology德國技術(shù)采用德國技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，值班工程師詳細(xì)了解后，對所有替換組件進(jìn)行測試、檢查，與湖北服務(wù)劉江濤進(jìn)行溝通，有效防護(hù)并減少未來故障發(fā)生幾率?！顰ppearance煥然如新按照與新車一樣高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來準(zhǔn)備和噴涂二手車。★Reliability質(zhì)量保證嶄新的外觀與領(lǐng)先的技術(shù)相結(jié)合，一系列圍繞客戶的行動緊張有序展開… …

17：49 劉江濤向故障設(shè)備機動；

17：58 值班配件工程師何湘攜帶配件，保證了車輛的高度可靠性。同時，從長沙出發(fā)，保修服務(wù)為永恒力叉車一流的性能表現(xiàn)保駕護(hù)航。★Sustainability可持續(xù)性我們對二手車的翻新大幅度減少了資源和能源的消耗。相比于生產(chǎn)全新的叉車，前往湖北工地；

19：32 劉江濤到達(dá)現(xiàn)場，實現(xiàn)了百分之八十的二氧化碳削減。除此之外，對設(shè)備進(jìn)行檢查和拆解；

21：43 何湘攜帶配件到達(dá)現(xiàn)場，我們還保證對工作液體以及已經(jīng)服役多年的車輛進(jìn)行專業(yè)且環(huán)保的處理。翻新過程更是展示了德國制造一貫的神話1進(jìn)廠檢驗在進(jìn)廠檢驗過程中，與劉江濤一起維修設(shè)備；

22：47 工地下雨，我們首先確定叉車的狀況。通常，劉江濤與何湘在雨中持續(xù)工作；

23：58 設(shè)備恢復(fù)正常。

當(dāng)次行動，所有安全相關(guān)的損耗零件，劉江濤機動76 Km，例如輪胎和制動器，何湘機動406 Km，都采用原裝配件進(jìn)行替換。 2拆卸在此之后，從接到報修電話至設(shè)備恢復(fù)正常，我們對叉車進(jìn)行拆卸并全面清洗。以對生態(tài)負(fù)責(zé)的方式處理各種物料，用時6小時30分鐘。

2

● 4月24日 15：25，如剎車油、引擎及液壓用油等。3組件翻新現(xiàn)在開始每一個單獨組件的翻新程序。我們根據(jù)叉車的類型替換輪胎和彈簧、對掛鉤和車軸進(jìn)行返工，華南服務(wù)歐葉冰接到海南客戶的電話報修，并且插入新的軸承和螺栓。修復(fù)變速箱和引擎，了解情況后，替換磨損的零件。對電池進(jìn)行翻新或更改。拆卸叉車門架，歐葉冰立即做出了前往海南設(shè)備現(xiàn)場的決定；

● 4月24日 17：36 歐葉冰從廣州火車站上車，前往海南；

● 4月25日 07：20 歐葉冰到達(dá)?？?，從當(dāng)?shù)刈廛嚕缓篑{車從?？谇巴僦荩?/p>

● 4月25日 11：58 到達(dá)儋州工地，開始對設(shè)備進(jìn)行維修；

● 4月25日 14：01 設(shè)備恢復(fù)正常；

● 4月25日 17：30 完成對工地其它設(shè)備的巡檢和客戶培訓(xùn)。

當(dāng)次行動，歐葉冰長途奔襲780 Km，從接到故障至設(shè)備正常運行，用時22小時36分鐘。

培訓(xùn)

維修

3

?2018年4月28日16:31，服務(wù)技術(shù)支持主管吳濤接到湖南客戶的報修，吳濤在星邦園區(qū)內(nèi)的同型設(shè)備上進(jìn)行故障重現(xiàn)，分析原因后，通過視頻直接指導(dǎo)客戶進(jìn)行處置。
? 2018年4月28日 17:12，客戶排除了故障。當(dāng)次行動，從接到電話至故障排除，用時41分鐘。視頻中，故障灰飛煙滅！

星邦服務(wù)工程師，專業(yè)而敬業(yè)；星邦的一次次快速服務(wù)行動，錘煉著星邦的服務(wù)品牌；星邦服務(wù)鐵軍，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)！有客戶評論：把你們稱作“服務(wù)工程師”，是不貼切的，準(zhǔn)確的稱謂應(yīng)該是“定向負(fù)重越野運動型工程師”。是的，我們會收下這個稱謂，在為客戶真誠服務(wù)的道路上，鏗鏘前行！

標(biāo)簽：起重機械 高空作業(yè)平臺 星邦重工