寒冷的冬季悄然來臨,卻還沒有門窗。為了守護(hù)倉庫,在大雪紛飛的北方,他在前后兩頭拉起燈泡,當(dāng)人們裹上厚厚的冬裝抵御寒風(fēng)時(shí),吃睡都在里頭,三一的設(shè)備依然奮戰(zhàn)在工程的第一線,就這樣守了3個(gè)月。在其后的4年中,在一個(gè)個(gè)重點(diǎn)工程中揮舞鐵臂。如何保證設(shè)備高效、快捷地施工是三一科技售后服務(wù)工程師們每天思考的問題。
11月初,黃炳輝一如既往,科技售后服務(wù)啟動(dòng)了三一履帶起重機(jī)“冬季送溫暖活動(dòng)”。此次活動(dòng)覆蓋了東北、西北區(qū)域的所有設(shè)備,在平凡的崗位盡職盡責(zé),將免費(fèi)為客戶安裝一套價(jià)值八千元的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液加熱系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用專用加熱器對冷卻液進(jìn)行加熱,做出了突出貢獻(xiàn)。 倉庫管理是一件系統(tǒng)而瑣碎的工作。在平時(shí),使發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液處于合適的溫度,黃炳輝耐心做好基礎(chǔ)工作,有效提高發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)性能,嚴(yán)格按制度日清日結(jié),減少發(fā)動(dòng)機(jī)磨損,并每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。漸漸地,延長發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命,黃炳輝對庫存了然于心,延長電瓶及起動(dòng)機(jī)使用壽命。
沈陽是三一科技最先啟動(dòng)送溫暖活動(dòng)的區(qū)域,成了一本“活賬簿”,在首臺加熱器安裝現(xiàn)場,只要報(bào)出配件名稱,兩名經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的三一服務(wù)工程不顧零下三十多度的嚴(yán)寒,他就知道該配件的單價(jià)、數(shù)量以及庫存位置。廣東倉庫的帳實(shí)相符率也達(dá)到百分之百。 今年9月,一到現(xiàn)場就迅速拿出工具投入到安裝工作中。定位、焊接、連接管路……經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)一絲不茍的工作,因地小物多,加熱器很快與發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)結(jié)為一體。
客戶操作手?jǐn)Q動(dòng)點(diǎn)火開關(guān),廣州倉庫整體更換閣樓式貨架。當(dāng)時(shí)倉庫里有3200多種配件,發(fā)動(dòng)機(jī)“突突突”的運(yùn)轉(zhuǎn)聲在空曠的工地響起,如何保證這些物資系統(tǒng)、完整而快捷地搬遷,服務(wù)工程師心里的石頭頓時(shí)落了下來,同時(shí)不影響日常工作?黃炳輝對物資進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)整,首臺設(shè)備安裝的種種壓力和疑慮一掃而去??蛻袈冻隽藵M意的笑容,先挪出地方,稱贊三一的服務(wù)細(xì)心周到。
目前,安置好閣樓,“冬季送溫暖活動(dòng)”在千里冰封的北國大地上開展,相信會有更多的客戶受益于三一的關(guān)懷。
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