工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作會長到訪山推建友交流指導
1月29日,工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作侯寶佳會長到山推建友機械股份有限公司(以下簡稱“山推建友”)拜訪交流。山推建友委安魯琳及服務支持、技術質(zhì)量、客戶傾聽中心相關人員熱情接待。山推建友后市場總監(jiān)介紹了企業(yè)發(fā)展情況以及在后市場服務中的亮點做法。侯會長介紹了協(xié)會情況及目前在用戶調(diào)查工作方面的方式和方法,為公司客戶傾聽提供了借鑒。與會領導共同探討了存量市場如何打造市場轉型中的品牌優(yōu)勢,如何挖掘未被客戶滿足的需求,以及如何全員改善、提升精品意識等內(nèi)容。侯會長指出,目前,更多的行業(yè)客戶將設備的“綠色”“高端”“智能”作為重要指標。在存量市場的后市場服務中,我們要更多的考慮自身的優(yōu)勢是什么、能夠幫著客戶解決哪些問題;要堅持“1230”法則,深入挖掘用戶需求。安魯琳對侯會長的分享表示感謝,對分享的后市場服務提升管理方法表示認可。他指出,客戶工作任重道遠,我們要從山推建友的實際出發(fā),對內(nèi)加強制度管控、完善作業(yè)流程、提升全員質(zhì)量意識、打造精品產(chǎn)品;對外要以客戶思維加強品牌宣傳、挖掘潛在客戶、做好營銷服務,全力拓寬后市場業(yè)務,打造更多的標桿工程,打造山推建友市場口碑,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此外,在安魯琳陪同下,侯會長還參觀了山推建友生產(chǎn)現(xiàn)場。侯會長對山推建友工藝提升表示認可并稱贊了生產(chǎn)的高效混凝土攪拌主機。